Svar från företagets ägare
Beste klant,
Dat is natuurlijk erg vervelend dat de accu niet de juiste waardes aangeeft en we negeren u helemaal niet op uw verzoek, integendeel zelfs.
In de meeste gevallen is daar een oorzaak voor. We hebben u daarom een e-mail gestuurd om een aantal punten uit te sluiten, zodat we kunnen voorkomen dat er onnodige teleurstellingen ontstaan als de accu uiteindelijk toch in orde blijkt te zijn.
Daarnaast hebben wij u een retournummer gestuurd, zodat u de accu kunt retourneren. Op die manier kunnen wij zelf een expertise uitvoeren en vaststellen of het probleem daadwerkelijk door de accu wordt veroorzaakt.
Onze garantieafdeling keurt namelijk het merendeel van de accu’s af, omdat deze na onderzoek vaak gewoon in goede staat blijken te zijn.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
