Verschrikkelijk, irritatie, slechtste klantenservice, foutieve informatie
Kentekencheck op site geeft artikelen aan die niet op je auto passen.
Verzendkosten van retouren voor rekening klant.
Site vermeld: voor 20:00 uur besteld, volgende dag in huis. Mailen bevestiging en sturen vervolgens ergens over een week, als ze zin hebben, de onderdelen.
Telefonische klantenservice spreekt veel te hard. Dus niet te verstaan. Zijn niet klantvriendelijk. Denken niet in oplossingen.
Klantenservice mailt ook in uitroeptekens en zijn brutaal richting klant.
Als je een bestelling wilt ophalen, kan dat de volgende dag volgens site en winkelmand. Zodra je betaald hebt krijg je een bevestiging dat je je artikelen na 2 dagen kan komen ophalen.
Als je vervolgens hierover s ochtends weer de klantenservice belt en vraagt hoelaat ik de bestelling kan komen ophalen, zeggen ze: Tussen 20:00 en 22:00 uur vanavond.
Als je hierover dan boos wordt en zegt dat als ze vermelden op de site dat je het de volgende dag op kan komen halen en 2 miljoen onderdelen op voorraad hebben, ze dan niet de volgende dag tussen 20-22 uur moeten afspreken.
Antwoord klantenservice: Ja meneer, maar tussen 20-22 uur is het nog steeds woensdag hè?
Kortom. Verschrikkelijke winkel, onbeschoft, ********** en zo klantonvriendelijk. Bizar gewoon.
