Recensioner för MijnAutoOnderdelen.nl

Beste klant, Dat is uiteraard heel vervelend en niet de bedoeling. We hebben de order erbij gepakt en we hebben een nalevering aangemaakt vanwege de beschadiging. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Dat is uiteraard heel vervelend. Uw pakket is helaas door de vervoerder retour gestuurd naar ons magazijn. Hierover hebben wij u op 23 januari 2026 per e-mail geïnformeerd. Wij zien dat wij op 4 februari 2026 een reactie van u hebben ontvangen. Naar aanleiding hiervan heeft onze retour afdeling op 5 februari 2026 een nalevering voor u aangemaakt. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is uiteraard vervelend wanneer een onderdeel uiteindelijk niet passend blijkt te zijn. In dit geval zien wij dat het onderdeel niet is geselecteerd op basis van voertuiggegevens via onze website. De bestelling is geplaatst op basis van een productsuggestie vanuit Google. Hierdoor is er geen controle geweest op geschiktheid voor het specifieke voertuig. Om die reden vallen de retourkosten in dit geval onder verantwoordelijkheid van de klant. Wij vinden het daarnaast jammer dat u ons in uw bericht oplichters noemt. Daar is absoluut geen sprake van. Wij handelen volgens onze voorwaarden en proberen dit soort situaties zo correct en transparant mogelijk af te handelen. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is uiteraard vervelend wanneer een bestelling niet op de verwachte datum wordt geleverd. Wij hebben uw order nagekeken en lichten hieronder graag toe wat er is gebeurd. Het door u bestelde onderdeel had een verwachte levertijd van twee werkdagen, mits de bestelling vóór 17:00 uur werd geplaatst. In dat geval zou de verwachte levering op zaterdag hebben plaatsgevonden. De bestelling is echter na 17:15 uur geplaatst, waardoor de levertijd met één werkdag is verschoven. De verwachte leverdatum kwam daarmee uit op maandag 2 februari, zoals ook vermeld staat in uw bevestigingsmail. De vervoerder heeft het pakket op 1 februari 2026 bij ons afgehaald, met de verwachting dat het op maandag 2 februari geleverd zou worden. Helaas heeft de vervoerder het pakket pas op 4 februari 2026 kunnen inplannen voor bezorging. Het pakket is die ochtend bij u afgeleverd. Deze vertraging is ontstaan bij de vervoerder en ligt buiten onze invloed. Onze excuses voor het ontstane ongemak, ook namens de vervoerder. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Wat vervelend dat uw melding in eerste instantie niet correct is opgepakt door een collega. Daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan. Na het lezen van uw review hebben wij de situatie opnieuw en kritisch bekeken. Op basis van onze bevindingen hebben wij u alsnog een retourlabel toegestuurd, zodat u het product kosteloos aan ons kunt retourneren. Het probleem was op dat moment ook al in behandeling genomen nadat wij een melding hadden ontvangen via Thuiswinkel. Een review helpt ons om situaties als deze beter te beoordelen, omdat andere collega’s hier opnieuw naar kijken. Wanneer blijkt dat een klant hierin gelijk heeft en wij zien dat het niet goed is opgepakt, zorgen wij er uiteraard voor dat de klant hierin wordt tegemoetgekomen. Dank u wel dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Wat vervelend dat de verwachte levering niet is gehaald. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Op het e-mailadres dat u heeft opgegeven, kunnen wij helaas geen bijbehorende order terugvinden. Hierdoor kunnen wij op dit moment niet exact nagaan wat de oorzaak van de vertraging is geweest of dat dit überhaupt bij ons is gebeurd. Mocht u beschikken over een ordernummer of een ander e-mailadres hebben gebruikt, dan ontvangen wij deze gegevens graag zodat wij dit verder voor u kunnen uitzoeken. Bij elk onderdeel op onze website staat een verwachte levertijd vermeld. Deze levertijd is gebaseerd op de aanname dat alles zowel intern als extern — bijvoorbeeld bij vervoerders — volgens planning verloopt. Helaas kunnen er soms onvoorziene omstandigheden optreden waar wij geen directe invloed op hebben, wat kan leiden tot vertraging. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Wij helpen u graag verder zodra wij meer gegevens van u ontvangen. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Dat is uiteraard vervelend dat het anders is gelopen dan verwacht. In de tracking zien wij dat de vervoerder op 10 januari bij u langs is geweest. Vanwege de slechte weersomstandigheden op dat moment heeft de pakketdienst besloten het pakket af te leveren bij een afhaalpunt. Dit om de door het weer ontstane achterstanden weg te kunnen werken. Helaas ligt deze beslissing volledig bij de vervoerder en valt dit buiten onze invloed en zeggenschap. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice