zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
24 uur bestelling ging goed, maar verkeerde producten geleverd.
VerbeterpuntenNa kenteken ingevuld te hebben, kreeg ik een selectie aan ruitenwisserblad en te zien, ik heb mijn keuze gemaakt.
Blijkt niet de juiste bladen te zijn.
Op de site moet je kennelijk zelf uitzoeken welke onderdelen geschikt zijn voor jouw auto, zelfs na invullen van kenteken.
Servicedesk hierover gebeld, en heb een hele uitleg gekregen waarom hun systemen niet alle gegevens uit een kenteken kunnen halen.
Mijn voorstel om dat dan duidelijk op de site aan te geven werd vakkundig weggewimpeld.
De servicedesk stelde mij voor zeker slechte reviews te schrijven zodat ook andere consumenten van dit gebrek op de hoogte zijn.
Mijn tip om naar concurrentie te kijken werd ook afgedaan met "weet je hoe slecht onze vorige website was? Dan is dit al een hele verbetering." en "er zijn veel slechtere websites, wij zijn niet de slechtste.".
Met rede dat de servicedesk "zo aardig was", werd uit coulance mij de retourkosten niet in rekening gebracht.
