Recensioner för MijnAutoOnderdelen.nl

Beste klant, Het is uiteraard erg vervelend dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Bij Bosch wordt altijd een aansluiting weergegeven, zodat u aan de hand van de ingevulde autogegevens op onze website het juiste product kunt bestellen. De retourkosten zijn in principe voor de klant, tenzij wij anders beslissen. Onze retourafdeling zal onderzoeken hoe deze situatie is ontstaan en op basis daarvan bepalen wie de retourkosten dient te dragen. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Op basis van uw e-mailadres zien we dat er bij ons inderdaad een bestelling is geplaatst voor een accu. Deze bestelling is op zaterdag 1 november om 17:30 uur gedaan. In de bevestigingsmail die u toen ontving, stond vermeld dat de verwachte levering op 4 november zou plaatsvinden. Uw pakket is op 3 november door de vervoerder opgehaald. Op diezelfde dag om 09:38 uur is er een e-mail met de track & trace-link verzonden (mogelijk is deze in uw spammap terechtgekomen). Gezien het verloop van de bestelling lijkt alles correct te zijn verlopen. Daarom hebben wij het vermoeden dat uw review mogelijk betrekking heeft op een andere webshop. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is erg vervelend dat u een accu heeft ontvangen die er vies en gebruikt uitzag. Aan de hand van de foto’s hebben wij kunnen vaststellen dat de viezigheid is ontstaan tijdens het transport. Uit coulance hebben wij daarom een nieuwe accu naar u opgestuurd. De accu’s die vanuit ons magazijn worden verzonden, worden altijd getest voordat ze worden verstuurd. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is erg vervelend dat dit zo is gelopen. We hebben de e-mailcorrespondentie doorgenomen en zien dat wij er alles aan hebben gedaan om te achterhalen wat er precies aan de hand was. Helaas is in het begin van het gesprek niet duidelijk vermeld dat u een ander artikelnummer heeft ontvangen dan wat u oorspronkelijk heeft besteld. Uiteindelijk is het probleem duidelijk geworden en hebben wij direct de nodige stappen ondernomen om dit op te lossen. Dit proces heeft helaas enige tijd in beslag genomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Beste klant, Het is natuurlijk erg vervelend dat u een verkeerd onderdeel heeft ontvangen. Wij hebben in onze database gecontroleerd en zien dat de bestelling niet op kenteken is gezocht. Houd er rekening mee dat het kenteken niet altijd 100% betrouwbaar is bij het selecteren van ruitenwisserbladen. Bosch heeft daarom foto’s beschikbaar gesteld waarop precies te zien is welke aansluiting op uw voertuig past. Als deze aansluiting niet overeenkomt, zal het wisserblad helaas niet passen. Wanneer deze stappen niet worden doorlopen, zijn de retourkosten helaas voor rekening van de klant. Er is u eerder een omruiling aangeboden. De verzendkosten voor het opsturen van het juiste onderdeel zouden wij vergoeden; de retourkosten zouden dan voor de klant zijn. U heeft echter gekozen voor een terugbetaling van het verschil in plaats van omruiling. Deze terugbetaling is inmiddels verwerkt door een medewerker van onze klantenservice. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Klantenservice