Svar från företagets ägare
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat de situatie voor u erg vervelend is, en dat is uiteraard niet onze bedoeling.
We hebben uw order erbij gepakt en zien dat u een knipperlicht heeft besteld van het merk Van Wezel. Van Wezel levert zowel originele als imitatieonderdelen. In dit geval betreft het een imitatieproduct dat qua kwaliteit gelijkwaardig is aan het origineel.
Om dit onderdeel opnieuw te kunnen verkopen, is het van belang dat het in de originele verpakking wordt geretourneerd, inclusief de bijbehorende stickers. Helaas hebben wij het onderdeel niet in de originele verpakking ontvangen, maar in een plastic zakje dat niet geschikt is voor wederverkoop.
Wij hebben u hierover per e-mail geïnformeerd, en u heeft toen aangegeven dat u het onderdeel retour wenste te ontvangen. Hierop hebben wij het onderdeel afgelopen vrijdag aan u teruggestuurd.
Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
