Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Albert,
Ik zie dat alles van uw order is goed gegaan. U heeft op 05-01 besteld en dit is dezelfde dag door ons verstuurd. nu is GLS het pakket voor nu kwijtgeraakt en hierdoor moet er een onderzoek gestart worden. dit is op 11-01 gestart aangezien we toen iets te horen kregen van u. Een onderzoek kan 5 tot 7 werkdagen duren. Bel je 2x in 2 dagen is er nog niet veel veranderd.
Ik hoop dat u enige begrip kan tonen dat wij als Team Outdoors ook gebonden zijn aan een procedure. We willen u maar al te graag helpen, maar dit kan tussen een bepaald kader.
U heeft het over het terugstorten van het geld, pas als het pakket is gevonden. Dit is niet zo. Zodra er uitslag is van het onderzoek en dat kan ook een andere uitkomst zijn dan kunt u ook uw geld terugkrijgen.
We doen er alles aan op u zo snel en zo goed mogelijk te helpen. Uiteraard ontvangt u van ons een bericht zodra er meer informatie beschikbaar is.
Met vriendelijke groet,
Mitchell Team Outdoors
