Onjuiste voorraadindicatie en geen reactie na annulering
Op 11/02 heb ik een bestelling geplaatst (Order 734882) waarbij artikelen als "op voorraad" stonden. Pas ná betaling werd dit eenzijdig gewijzigd naar een pre-order. Dit is een duidelijke schending van de informatieplicht.
Wat deze ervaring echt ondermaats maakt, is de gebrekkige klantenservice. Ik heb inmiddels meerdere e-mails gestuurd en telefonisch contact gezocht. Van mijn kant zijn er verschillende constructieve voorstellen gedaan om dit op te lossen, maar Team Outdoors weigert hierop in te gaan of met een passende oplossing te komen.
Sinds mijn formele annulering op 19/02 blijft het stil en is mijn geld nog steeds niet teruggestort. Het negeren van wettelijke termijnen en het blokkeren van elke redelijke oplossing is onacceptabel. Ik raad andere kopers aan pas te bestellen als de voorraadstatus elders geverifieerd kan worden, want bij problemen geeft dit bedrijf niet thuis.