Een aankoop gedaan die op voorraad was en binnen 2 dagen geleverd zou worden. Ondertussen 16 dagen later nog steeds niks geleverd en op mijn vragen krijg ik geen antwoord. Er is totaal geen correspondentie van het bedrijf. Het product staat nog steeds online als direct leverbaar. In het verleden nochtans goede ervaringen mee gehad. De reviews waren gemengd en heb hun dan jammer genoeg toch het vertrouwen gegeven. Officiële klacht indienen dan maar en mensen proberen behoeden voor een financiële misstap. Het loopt serieus mis met vele online winkels vergeleken met de begin jaren. Ze maken hun eigen sector kapot wat dan weer ten goede zal komen van de fysieke winkels.

Ik heb bij EV Service een Wallbox Pulsar Plus gekocht van ruim €1000. Na amper drie jaar is het apparaat kapot, en sindsdien is het één groot drama. Ik heb meerdere keren gemaild, foto’s gestuurd en alles netjes uitgelegd, maar er komt geen hulp.. In plaats van een oplossing te bieden, verwijzen ze alleen naar de verlopen garantie en proberen ze te vertragen met formulieren terwijl ik duidelijke video’s heb gestuurd. Echt schandalig voor een bedrijf dat “service” in de naam heeft! Ze zijn alleen geïnteresseerd in verkopen, niet in klanten of after-sales. Zodra ze je geld hebben, ben je gewoon klaar voor hen. Ik raad iedereen af om hier iets te kopen – zoek liever een bedrijf dat echte service biedt en niet alleen snel winst wil maken. Update na ruim anderhalve maand: Na mijn eerdere negatieve ervaring heeft EV Service uiteindelijk gereageerd en een mogelijke oplossing voorgesteld. Ze bieden aan om een onderdeel te vervangen (tegen eigen kosten) of het apparaat te laten repareren. Dat waardeer ik, maar helaas kwam deze reactie pas na meer dan een maand en meerdere reminders. Omdat het allemaal zo traag verliep en ik al die tijd zonder werkende laadpaal zat, heb ik inmiddels elders een nieuwe laadpaal moeten kopen. Dat had ik liever voorkomen, maar ik kon niet langer wachten. De oplossing die nu wordt aangeboden is op zich redelijk, maar komt voor mij simpelweg te laat. De after-sales en communicatie mogen echt beter, zeker bij producten van deze prijsklasse. Ik pas mijn review aan om dit eerlijk weer te geven: – Pluspunt: er is uiteindelijk een oplossing aangeboden. – Minpunt: zeer trage reactie, waardoor ik genoodzaakt was elders een nieuwe laadpaal te kopen. Hopelijk verbeteren ze hun service richting andere klanten in de toekomst.

Prompt geleverd, alles perfect in orde

Ik zocht een oplossing om mijn huidige laadpaal niet te hoeven vervangen omdat mijn nieuwe auto een andere aansluiting voor opladen had dan mijn vorige. Op de site van EV service vond ik heel snel een oplossing in de vorm van een verloopstekker. De omschrijving was heel duidelijk en het werkt prima. En dat na ruim een week zoeken en vreemde en dure oplossingen van andere bedrijven.

slecht bedrijf. Koop hier niet

Chanyanut​Sawasdee​1103701965541​

reageren niet en wikkelen retourzendingen niet af. Koop hier niet

Op tijd geleverd en alles werkt prima.

Ik mis de nederlandse uitleg/ ik heb de engels talig gekregen. ik zou die nog graag toe gestuurt krijgen.

Het artikel voldoet precies aan mijn verwachting en je wordt netjes, en zeker niet opdringerig, op de hoogte gehouden van de vorderingen. Top

k heb mijn Wallbox Pulsar Plus, die ik bij EV heb aangeschaft, geüpdatet naar de nieuwste softwareversie en probeer met hulp van EV Service de functionaliteit Load Balancing / Solar Charging werkend te krijgen. Tot op heden is dit helaas nog niet gelukt. Wat mij verbaast, is dat ik nu expliciet heb gevraagd of er iemand op locatie kan komen om dit probleem op te lossen – uiteraard ben ik bereid om daarvoor te betalen. Het antwoord dat ik van de supportafdeling kreeg, was echter: Beste Gerard, Ik ken helaas geen installateurs in die regio die ook daadwerkelijk ervaring hebben met de Wallbox load balancing. Uiteraard niet de support die je verwacht te krijgen

Levering was top. Product werkt prima. Over het product: iets zwaar waardoor er wel veel gewicht aan de stekkerdoos in je auto hangt.

Snelle levering en precies zoals gezegd. Klasse!

Snelle levering. Onmisbaar in de kofferbak van een elektrische auto. De oplaadkabel werkt zonder problemen.

Top snel en makkelijk geregeld.

Ik heb meerdere vragen met betrekking tot het functioneren van mijn Ratio laadpaal maar krijg geen contact of antwoord op mijn vragen. Kortom een klantenservice welke zeer onvoldoende is

Mijn laadpaalvwerkte perfect totdat ik load balancing wilde gaan gebruiken. Je krijgt geen contact moet een formulier invullen en wachten. Na ruim 1 week maar eens contact opgenomen met Zencar China. Diecreageren in een paar uur zoals het hoort. Maar ja, EV Service moet eerst de service leveren en die geven niet thuis. Zovslecht heb ik het dd laatste jaren niet meer meegemaakt....

De kabel werd zeer snel geleverd en ik kon hem gelijk in de praktijk uittesten want mijn laadklep zit precies aan de andere kant van de laadpaal. Door deze lengte, 10 meter, kan ik daar nu ook altijd laden en zijn er geen onmogelijk bereikbare laadpalen meer (denk ik).

Bestellen was een eitje.. bezorgen met PostNL vervolgens echt een drama. Duurde een week, netjes nagevraagd. Een reactie waar je niets mee kan en vervolgens gewoon totaal geen reactie meer. Product was top maar ik had iets van een reactie verwacht. Aftersales is een verbeterpunt en voor mij een reden er niet meer te bestellen.

Zelfs jaren nadat EV Service mijn laadpaal heeft geïnstalleerd, wordt mij nog een topservice verleend: van de laadpaal was een klein plastic onderdeel afgebroken door kinderen uit de buurt. Nadat ik EV Service vroeg of zij een vervangend onderdeel hadden, stuurde zij mij het vervangende onderdeel toe zonder blikken of blozen, ik hoefde enkel de verzendkosten te betalen. En dat vier jaar na installatie. Nogmaals dank hiervoor, en ik wens jullie nog veel werkplezier toe!

Goede en snelle levering en de kabel werkt prima…

Hartelijk bedankt voor de Súper snelle levering.

Heb twee keer een kabel gekocht. Eén voor aan het 16A stopcontact en één 3fase kabel. Snelle levering, prima materiaal, goede factuur, alles erop en eraan. Kabel is opvallend lichter maar toch steviger dan de brol die ze bij mijn auto hebben geleverd (en na een jaar al stuk was).

Goed bedrijf. Zencar Mobiele Lader Basic Line voor de EV gekocht. Werd de volgende dag al geleverd. Goede kwaliteit.

Zeer snelle service en uitstekende producten. 100% aanrader.