Response from the business owner
Beste B,
Bedankt voor je beoordeling. Wij zijn meteen in de situatie gedoken om te kijken wat hier mis is gegaan. Wij herkennen ons hier namelijk totaal niet in.
Het is ons gelukt om al het contact terug te vinden. Zoals mijn collega via de chat heeft aangegeven is er helaas voor deze situatie maar 1 passende oplossing. Dit heeft mijn collega meerdere keren rustig aan je proberen te vertellen. Wij vinden het vervelend dat je dan alsnog hebt ervaren dat mijn collega niet open stond voor overleg.
Ook zien wij dat uiteindelijk alles is gelukt, volgens de juiste weg! Daar zijn wij erg blij om.
Met vriendelijke groet,
Team PetBase
