Response from the business owner
Vriendelijk dank voor uw reactie. Wat vervelend dat het niet naar uw wens verliep. In onze support pagina dit onderwerp staat juist uitgebreid vermeld hoe ons systeem controleert. [Let op: hier moet de link naar https://support.petbase.eu/portal/nl/kb/articles/dier-overschrijven-in-mijn-petbase ]
Omdat al uw contactgegevens gewijzigd zijn, kan onze software niet controleren dat u dezelfde eigenaar/houder bent. Een melding vooraf zou ons de kans hebben gegeven u hierbij persoonlijk te helpen en het ongemak te voorkomen.
Als u zo vriendelijk wilt zijn ons alsnog de oude en nieuwe gegevens te mailen en een scan of foto van het vaccinatieboekje of dierenpaspoort bij te voegen, kunnen wij u na controle alsnog het geld terugstorten.
Met diervriendelijke groet, Team PetBase