geen reactie, te laat, incompleet en dat wat geleverd is was defect bij aankomst
Goed, dat mijn bestelling te laat binnen was is niet heel erg, maar adverteer dan niet met grote letters 'vandaag besteld, morgen in huis', het was de reden dat ik Buurs had geselecteerd via bol.com maar het kwam dus niet de volgende dag binnen. Maar geen ramp. Ik had een kleine bestelling geplaatst en betaald van 2 dezelfde artikelen voor mijn toilet (1 reserve omdat ik nog een ander toilet heb van hetzelfde type). Er werd er echter maar 1 geleverd en een plastic onderdeel was ook nog eens afgebroken. Gelukkig had ik het andere onderdeel nodig en dat werkte dus ik kon mijn toilet repareren. Ik heb ze via het bol.com contactformulier op de hoogte gesteld, gezegd dat die ene defecte wel goed is zo, maar dat ik die andere nog wel graag zou ontvangen (heb er ten slotte ook voor betaald). Geen reactie. Na een week nog een reminder, weer geen reactie. Daarna via de Buurs website zelf het contactformulier ingevuld en weer helemaal geen reactie!
Het kan voorkomen dat een bestelling kapot arriveert en ook dat er iets mist en ook dat het niet binnen de beloofde tijd in huis is, maar wat ik Buurs erg kwalijk neem is het uitblijven van enige reactie. Ik kan fluiten naar dat artikel. Het getuigt mijns inziens van een lakse, arrogante, kwalijke mentaliteit.
Dus mocht u hier iets willen bestellen en u heeft een alternatieve leverancier zou mijn advies zijn niet bij Buurs te kopen.
