Dinsdag bestelling geplaatst zou volgende dag geleverd worden. Niets gehad . Gebeld en kreeg te horen dat er 1 klipje niet op voorraad was . Erg slecht dat je niet op de hoogte word gebracht . Gezegd dat het klipje geannuleerd mag worden als ze de bestelling maar zouden versturen . Dit zou geregeld worden, kwam helemaal goed. Is nu vrijdag, nog steeds niets in huis. Word aan de telefoon alleen gezegd /: sorry onze excuses. Waarom ze het niet versturen weten ze zelf niet eens. Walgelijk service
Altijd nagekomen wat ze zeiden. Vandaag bestellen, morgen in huis. (ook in België) Je boekt klanten in en verwacht deze levering. Tegenwoordig als je besteld moet je nabellen voor de verzending, anders komt deze een week later, 2x voor gehad. Nu wil ik de kleur nr 4 bestellen. Deze is in geen enkele lengte te verkrijgen, deze kleur is nochtans courant. Jammer van de service!!
Zeer slechte ervaring, kom voor ander haar, maar great hair adviseert hun eigen merk haar. Het zou verbeterd zijn. Ik trapte helaas in de verkooppraatjes. Het haar is verschrikkelijk slecht. Droog, valt uit. Klacht ingediend. Maar komt niks uit. Onvoorstelbaar. Kom er nooit weer. Nog nooit zulk slecht haar gehad als great hair haar.
Helaas wil mevrouw niet meewerken aan de klachtenprocedure en is de toon in de communicatie niet vriendelijk. De kwaliteit van Great Hair is goed en hoeft niet verbeterd te worden, natuurlijk gaat het om een natuurproduct die met de hand gemaakt wordt en kan er een keer een productie fout tussen zitten.Deze klachten nemen wij dan ook erg serieus!! Is een klacht gegrond gaan we altijd tot een vergoeding over, geen probleem.
Geen
VerbeterpuntenZeer slechte communicatie. Mail wordt niet beantwoord. Levering duurt lang. Administratie slecht op orde.
Goede kwaliteit van het haar.
VerbeterpuntenHeb oo 29 dec besteld en op de site staat voor 6 uur bestled is volgende dag in huis , Bleken jullie gesloten te zijn waardoor mijn paket op de dag van vandaag nog niet geleverd is En op de site heeft nergens gestaan dat jullie bepaalde periode gesloten waren
Vandaag bestellen morgen in huis gaat helaas niet op, zit nog steeds te wachten op een bestelling van 29 december. Site is ook erg traag! Wil je telefonische contact opnemen gaat ook zeer moeizaam.
Op de website vermelden dat je gesloten bent en daardoor de bestelling pas in behandeling genomen wordt wanneer men weer aanwezig is. Als op de website staat dat een product op voorraad is staat het erg raar dat je een ruime week later een mail krijgt dat je bestelling geannuleerd wordt omdat de bestelde producten niet op voorraad zijn. Was eerste bestelling maar tevens ook de laatste.
Ik heb 24 December extensions besteld, kreeg een mail dat deze 27 December zou worden bezorgd. nu is het 4 Januari en heb ik nog niets ontvangen. Telefonisch waren ze niet bereikbaar. uiteindelijk heb ik een mail gestuurd en kreeg als antwoordt dat ze bezig zijn met de telling en als deze klaar is mijn pakket wordt verstuurd. ik heb een afspraak staan om de extensions te laten zetten. nu maar hopen dat ze op tijd binnen zijn. ik snap dat het iets langer kan duren door de telling maar geef de klant dan duidelijkheid en laat die niet verschillende mailtjes sturen voor dat ze duidelijk antwoord hebben. Slechte service!!!! zeker ook omdat ze al betaald zijn.
Op 20/12 een bestelling geplaatst en tot op heden niets mogen ontvangen. Mail gestuurd op 28/12 en diverse malen geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas geen reactie en geen telefonisch contact mogelijk na diverse keren een automatisch bericht te hebben gehoord. Graag zsm reactie via welke weg dan ook. Mvg Gonda 06/24939293
Mooie zaak en ze zijn heel aardig helpen je gerust mee haren uit te zoeken in de zaak. Echt supper !! (Alles)
VerbeterpuntenEigenlijk niet veel op aan te merken
Ben tevreden
Super goed service, product wat ik besteld had bleek achteraf niet voorradig.. netjes gebeld en een ander product opgestuurd gekregen.. dikke 10!
Snelle levertijd.
VerbeterpuntenSnellere afhandeling retouren. Ik wacht al 2 weken op mijn geld retour. Niet netjes, en onnodig.
Weave vind ik te dun in de punten Kwaliteit is wel perfect
Geeft goede informatie en zijn snel met vragen
Prima webshop
VerbeterpuntenHet aantal pakjes wat ik nodig had klopt niet. Voor dun haar werd 4 pakken aangeraden dat was tree weinig. Nu 1 pak bijbestellen is vrij duur zeker met de verzendkosten.
Super professioneel en heel klantvriendelijk personeel. Vooral femke.
VerbeterpuntenGeen verbetering.
Geweldig góed bedrijf Zeer vriendelijke mederwerkers en perfecte service
VerbeterpuntenGeen
Snelle levering.keurig verpakt en mooi haar
VerbeterpuntenGeen
