gebruikt kussen opgestuurd, slecht verpakt en zonder pakbon
Zeer teleurstellende ervaring. Het door mij bestelde hoofdkussen werd geleverd in een duidelijk gebruikte doos. Het kussen zelf was slechts half ingepakt in een dun plastic hoesje, waardoor het deels direct contact had gemaakt met de binnenkant van de doos. Omdat ik dit niet hygiënisch en niet professioneel vind, heb ik direct een retour aangevraagd. De klantenservice stelde voor een ander kussen op te sturen, maar ik had inmiddels geen vertrouwen meer in de levering en vroeg daarom om een retourlabel. Dat werd geweigerd omdat de retourkosten volgens hen voor rekening van de klant zijn. Wanneer een product op deze manier wordt geleverd, verwacht ik dat de verkoper hiervoor verantwoordelijkheid neemt. Helaas was dat hier niet het geval.
Beveelt niet aan
23 September 2026
Rick
Amstelveen