Pluspunten
Top. Telefonisch contact is gemakkelijk. Heldere afspraken gemaakt. Snel afgehandeld. Goed advies. Helemaal tevreden
VerbeterpuntenHet bedrijf dat de bezorging doet stuurt geen mailtje vooraf. Ik heb nu noodgedwongen mijn buren moeten lastig vallen
Pluspunten
Ik was aangenaam verrast door het persoonlijk contact. Bestelde product was niet meer op voorraad maar kon een andere bestellen voor dezelfde prijs. Enig verschil was de maat. Prima uitleg gehad over het product. Had gebeld om de nota per email te ontvangen. Kreeg snel antwoord. Heb 2 verschillende medewerkers aan de telefoon gehad. Allebei heel erg vriendelijk en professioneel. Top!
Pluspunten
Goede kwaliteit spullen, snelle verzending
Pluspunten
Ik had voorheen al eens besteld en was zeer tevreden over levering en gekocht product. Wederom vlotte en correcte service. Kwaliteitsproducten.
Pluspunten
Snelle levering
Pluspunten
Zeer prettige klantenbenadering, doen wat ze beloven en denken mee met de klant. De bestelde producten voldoen uitstekend aan de beschrijving.
Pluspunten
goede kwaliteit van dekbedden
VerbeterpuntenIk had geen mail gekregen wanneer het geleverd zou worden terwijl ik het goede mail adres had doorgegeven
Pluspunten
prima informatie en bestellen gaat prima en de levering op tijd
Pluspunten
Besteld, dag erna geleverd. Perfect.
Pluspunten
alles was OK. de bestelling behoefde weinig werk
Pluspunten
valt niets te verbeteren
Verbeterpunten
Men hanteert een eigen retourrecht dat tegen de wet ingaat en creëert daarnaast hun eigen algemene voorwaarden. Ik koop inmiddels meer dan 20 jaar online en dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt. Men is van mening dat je bepaalde producten niet mag retourneren of je krijgt een waardevermindering. Het keurmerk waar deze website van gebruikt maakt stelt mij tevens in gelijk maar men weigert het volledige bedrag terug te betalen.
Onze algemene voorwaarden en retourrecht zijn 100% conform Europese wet- en regelgeving! De wijze waarop u het door u gekochte artikel tijdens de zichttermijn heeft behandeld heeft geleid tot een waardevermindering. Niets meer en niets minder. Dat u daarover teleurgesteld bent is duidelijk, maar u moet de zaken niet anders voorstellen dan dat ze zijn.
Verbeterpunten
Beter communiceren: geen suggestieve teksten op de website, (niet schrijven dat iets van 100% katoen is, als dat niet zo is). Duidelijkheid over retourprocedure (beter vindbaar op website, duidelijk communiceren over de kosten en procedure); Ik heb er zelf 4x achteraan moeten bellen, het siert een bedrijf als er zelf initiatief wordt genomen om iets op te lossen. Probleem: Ik kocht een dekbed en een hoofdkussen. Op de website stond dat dit kussen van 100% katoen was. Toen ik het kussen thuis kreeg, bleek dat alleen de hoes van katoen was; het kussen zelf was gevuld met 100% polyester. Dat was niet wat ik wilde, en ook niet waar ik op gerekend had. Toen ik het kussen terug wilde sturen kon ik op de site met moeite vinden hoe dat moest. Het 'digitale retourformulier' werkte niet, ik heb het twee keer ingevuld en verstuurd. De verzendkosten moest ik zelf betalen. Toen ik na ruim twee weken nog steeds niets gehoord had, heb ik zelf gebeld. De medewerker zei me dat er geen pakket met een kussen was aangekomen en dat PostNL vaak slordig is. Via mijn track&trace code kon ik zien dat het pakket keurig op de afgesproken dag bezorgd zou moeten zijn. Medewerker beloofde het uit te zoeken. Ik hoorde weer niets. Zelf gebeld. Nog een keer gebeld. Uiteindelijk heb ik het bedrag voor het kussen teruggestort gekregen, met aftrek van nog een keer verzendkosten (omdat het totaalbedrag hierdoor onder de 50,- euro kwam, en ik dan toch de verzendkosten voor het dekbed moest betalen).
Dank voor uw bericht. U heeft o.a. dit kussen: https://www.weidswonenenslapen.nl/hoofdkussen/katoenen-hoofdkussen/timzo-cotton-comfort-katoenen-hoofdkussen/#product_tabs_additional_tabbed bij ons besteld. In de specificaties staat toch duidelijk dat dit kussen is gevuld met synthetische bolletjes. Dat u verzendkosten moet betalen is niet raar toch? Vanaf €50 versturen wij gratis. In uw geval zat u daaronder en betaald u net als ieder ander €3,95. Uw kussen hebben wij overigens nog steeds niet retour ontvangen, maar dat terzijde. PostNl is aan het uitzoeken waar deze is gebleven, maar heeft al wel bevestigd dat deze inderdaad niet bij ons afgeleverd..!
Pluspunten
snelle levering, goed verpakt en materiaal van zeer goede kwaliteit
Verbeterpunten
Prijs/ kwaliteit verhouding is buiten proporties. Het biologische katoen is absoluut niet onderscheidend in gevoel van reguliere katoen soorten. De prijs doet vermoeden dat je een hoogwaardig kwaliteitsproduct koopt. De verpakking en materiaal is niet in lijn met de prijs. De bezorgingstijd is té lang (ongeveer 1 week)
Dank voor uw bericht. Wat bijzonder jammer dat het geleverde artikel niet voldoet aan uw verwachting. Het bedtextiel is van het gerenommeerde kwaliteitsmerk Damai. Ik heb de indruk dat u in de war bent met het verschil tussen jersey katoen en percal of satijn. Daar voelt u namelijk wel het verschil tussen. Biologisch katoen is gewoon katoen alleen dan op een duurzame wijze verkregen en behandeld. De stof voelt natuurlijk wel hetzelfde aan.
Pluspunten
Snelle levering
Verbeterpunten1 punt is niet dicht gestikt. Dus de klamboe hangt scheef
Pluspunten
bijzonder negatieve ervaring, geen levering - niets ontvangen ook geen antwoord op vragen naar inlichtingen tweede beoordeling : product is goed, na moeizaam contact zeer vriendelijk contact en levering na ongeveer een week
Verbeterpuntenopvolgen leveringen - nog steeds niets ontvangen na contact met betrokkene gebeurde de levering van een correct product na een week goeie raad levering nauwgezet opvolgen
Ik begrijp uw beoordeling niet. Wij hebben niet eerder een mailbericht of voicemailbericht van u ontvangen. Het is dan natuurlijk ook niet mogelijk om hier adequaat op te reageren
Alddyk 18
9044 MN Bitgum
Weids Wonen & Slapen is een familiebedrijf met ruim 40 jaar ervaring in de beddenbranche. Wij vinden een goede relatie belangrijker dan een snelle verkoop. Goed en deugdelijk advies, afgestemd op uw persoonlijke behoefte is dan ook waar wij voor staan. Wij geloven dat een goede nachtrust een voorwaarde is voor een goed, gezond en gelukkig leven! Vanuit deze overtuiging verkoopt Weids Wonen & Slapen uitsluitend hoogwaardige kwaliteitsproducten. Met materialen geselecteerd op basis van de beste kwaliteit voor een eerlijke prijs. Wij streven continu naar een verbetering van onze dienstverlening en ontvangen dan ook graag uw feedback en tips. --------------------------------------------------- Weids Wonen & Slapen ist ein Familienunternehmen mit mehr als 40 Jahren Erfahrung in der Bettenbranche. Wir glauben, dass eine gute Beziehung wichtiger ist als ein schneller Verkauf. Gute und fundierte Beratung, abgestimmt auf Ihre persönlichen Bedürfnisse, dafür stehen wir. Wir glauben, dass eine gute Nachtruhe eine Voraussetzung für ein gutes, gesundes und glückliches Leben ist! Basierend auf dieser Überzeugung verkauft Weids Wonen & Slapen nur hochwertige Produkte. Mit ausgewählten Materialien nach bester Qualität zu einem fairen Preis. Wir sind ständig bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern und freuen uns daher über Ihr Feedback und Ihre Tipps.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.