Beste Bas, Je bent al sinds 2011 een zeer gewaardeerde klant bij ons. ik vind het daarom vreemd dat je via onze supportsite nog nooit hebt geklaagd maar nu in een review aangeeft problemen te hebben met de snelheid. bij het afsluiten van een abonnement sluiten we je aan op ons datacentrum en jouw account wordt ingesteld op de snelheid die je afneemt. wij knijpen de snelheid niet en doen er alles aan om iedereen tot volle tevredenheid gebruik te laten maken van onze service. helaas hebben wij op het verkeer onderweg naar de klant geen invloed en soms kan het dus voorkomen dat door problemen/configuratie instellingen bij een knooppunt of provider de snelheid terugloopt. zoals gezegd, daar hebben wij geen invloed op. Omdat wij in de afgelopen maanden geen structurele meldingen over traagheid hebben gehad ben ik bang dat het ergens tussen ons datacenter en jouw ligt. Volgende keer graag even een supportticket inschieten dan kunnen we je proberen te helpen. als we het dan niet tot tevredenheid oplossen mag je altijd een slechte review geven want die verdienen we dan. Rene
Beste Paul, je hebt waarschijnlijk op de reply knop gedrukt van een mail met een no-reply adres want bij ons is geen supportverzoek bekend. Support verloopt altijd via onze website https://www.newsgrabber.nl/support zodat wij binnen 6 uur, 7 dagen per week antwoord geven. Helaas is ook daar geen supportticket terug te vinden want we hadden graag je probleem naar alle tevredenheid op willen lossen. Samantha Newsgrabber.nl
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
