Reviews voor WTW-filtersOnline B.V

Goedendag Hennie, Dankjewel voor je positieve reactie. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze snelle levertijd! In de productomschrijving van artikel T02304 staat echter wel het volgende aangegeven: "U ontvangt: 1x Draadframefilter 250x597x5 mm. G3". Op de foto is daarnaast ook maar 1 filter te zien. Omdat veel van onze filters in sets worden verkocht, staat er inderdaad in het klein als standaard tekst onder de prijs: "€x per set". Dit is namelijk de standaard lay-out voor al onze productpagina's op onze website. Omdat het gros van onze artikelen wel in sets van 2 of meer wordt verkocht, hebben wij hiervoor gekozen. Met die tekst willen we namelijk de prijsverandering van de staffelkortingen aanduiden naarmate je meer stuks besteld, zonder dat er verwarring ontstaat of het bij dat artikel over het aantal stuks in totaal gaat of het aantal sets. Het is inderdaad een beetje omslachtig omdat er set staat, maar er staat wel duidelijk bij het product alsnog vermeld dat je maar 1 artikel zal ontvangen. Daarnaast is het zo dat wij bijvoorbeeld ook sets van 3 of meer producten aanbieden, dus is het ook niet standaard dat als wij het hebben over een set, dat het om 2 producten gaat. Hopelijk heb ik dit weten te verduidelijken voor je. We verwelkomen je graag snel weer opnieuw in onze webshop!

Beste Jessica, Dankjewel voor de positieve beoordeling. Fijn om te horen dat de filters snel bij je geleverd zijn en je tevreden bent over de kwaliteit. We zien je graag snel weer terug in onze webshop! Met vriendelijke groet, Michelle

Beste Math, Dankjewel voor je positieve review. Fijn om te horen dat alles in goede orde is verlopen! We zien je graag snel weer terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Michelle

Beste Paul, Dankjewel voor je positieve reactie. Leuk om te lezen dat het bestel- en afleverproces goed is verlopen! We verwelkomen je graag snel weer terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Michelle

Beste Chris, Dankjewel voor de positieve beoordeling. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service. We verwelkomen je graag snel weer terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Michelle

Beste Eddy, Dankjewel voor je positieve reactie. Fijn om te horen dat alles gemakkelijk is verlopen en je snel je bestelde filters in ontvangst hebt mogen nemen. We zien je graag snel weer terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Michelle

Goedendag Ruud, Dankjewel voor je positieve review. Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen! We verwelkomen je graag weer snel terug in onze webshop. Met vriendelijke groet, Michelle

Goededag Paul, Dankjewel voor je reactie, helemaal terecht deze opmerking. We hadden inderdaad je retourzending ontvangen. Maar ervaren momenteel een vertraging in de verwerking van retouren vanwege de overgang naar een nieuw bestel- en betalingssysteem om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Onze excuses voor het ongemak, ons team werkt hard om alle retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Ik zie dat jouw retourbetaling gisteren (3 nov) uitgevoerd werd, kun je het aankoopbedrag uiterlijk morgen op jouw rekening ontvangen. Hopen je ondanks deze mindere prestatie onzerzijds, toch weer terug te zien in onze webshop. Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je de terugbetaling. Groet, Sandra

Goededag Sjanie, Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om een beoordeling te schrijven. Jouw bestelling werd inderdaad te laat verzonden, na 6 werkdagen in plaats van de beloofde 3 werkdagen. De door jou bestelde filters waren tijdelijk niet op voorraad en door grote drukte hadden wij verzuimd om jou daar van op de hoogte te stellen. Deze drukte bracht met zich mee dat wij telefonisch moeilijk bereikbaar waren, onze oprechte verontschuldiging daarvoor. We zijn nog niet op volledige sterkte, maar onze klantenservice is inmiddels weer volop bereikbaar. Mocht je nog verdere vragen hebben, ze staan voor je klaar! Groet, Sandra

Beste Marijn, Goed dat je je ongenoegen ventileert. Dit verdiende absoluut niet de schoonheidsprijs en was inderdaad niet de performance die je van ons had mogen verwachten, die positieve beoordelingen hebben we voorheen echt altijd waargemaakt. En al lijkt de "bug" wat ongeloofwaardig te klinken, dit was de reden dat het misging bij jouw bestelling. De implementatie van het nieuwe bestel- en betaalsysteem ging gepaard met enkele kinderziektes en daar ben jij helaas de dupe van geworden. We betreuren dit ten zeerste en hopen dat we inmiddels alles naar wens hebben opgelost. Mochten er nog verdere issues zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zien je graag weer terug in onze webshop. Groet, Sandra

Hartelijk dank voor je positieve review. Goed om te lezen dat je tevreden bent over onze snelle en correcte afhandeling.

Beste Bart, Dankjewel voor je positieve beoordeling. Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze eenvoudige website en goede service. We verwelkomen je graag weer opnieuw in onze webshop!