Beste Riet, wat jammer dat je niet tevreden bent, en dat je geen contact met ons hebt opgenomen om het op te lossen. Zoals je hebt gezien zit het glazen prisma in een gesealde verpakking, dus het prisma kunnen wij als webwinkelier zelf niet controleren op krassen. Natuurlijk heb je recht op een vervangend exemplaar als hij beschadigd uit de doos komt. Als je ons een mailtje stuurt op [email protected] dan regelen we dat alsnog. Met vriendelijke groeten, Eric
Originele beoordeling
Beste Riet, wat jammer dat je niet tevreden bent, en dat je geen contact met ons hebt opgenomen om het op te lossen. Zoals je hebt gezien zit het glazen prisma in een gesealde verpakking, dus het prisma kunnen wij als webwinkelier zelf niet controleren op krassen. Natuurlijk heb je recht op een vervangend exemplaar als hij beschadigd uit de doos komt. Als je ons een mailtje stuurt op [email protected] dan regelen we dat alsnog. Met vriendelijke groeten, Eric
Beste Jan, dank voor je beoordeling, ook al is die negatief. Daar kunnen we van leren. Ik wil wel graag reageren op je twee punten: De prijs van de Turing Tumble is inderdaad lager als je ze per 5 stuks besteld. Dat heeft twee redenen: ten eerste geven we volumekorting en willen we daarmee scholen in de kosten tegemoet komen. Dat is volgens mij niet ongebruikelijk. Daarnaast is het zo dat we per zending 6.95 euro aan verzendkosten kwijt zijn. Die betaalt u als klant niet (want bij een verzending boven 75 euro is verzending bij ons gratis), maar wij betalen dat wel aan PostNL. Als we ze los verzenden is het prijsverschil dus voor de helft al verklaard door het verschil in verzendkosten. En uiteraard hebben we er zelf ook iets minder werk aan. Verder geeft u aan dat u elders goedkopere molecuulbouwdozen heeft gezien. Dat is niet onmogelijk, maar vaak betreft het leveranciers van scheikunde materialen, die niet aan particulieren leveren, maar enkel aan bedrijven en scholen. Daarnaast adverteren zij met prijzen exclusief BTW en verzendkosten. Die vergelijking moet dus per product goed gemaakt worden. En dat er vanuit China goedkopere imitatie producten worden aangeboden is zeker waar. Wij leveren al 10 jaar alleen maar molecuulbouwdozen van de originele product MolyMod en die is daar blij mee. Tot slot misschien nog de opmerking dat we echt niet een monopolist willen zijn. Wij proberen wel steeds nieuwe producten te spotten (origineel, leerzaam, kwalitatief goed) en hebben daar gelukkig ook wel tevreden klanten voor. Enkel concurreren op prijs is voor kleine specialistische webwinkels een doodlopende weg. Ik hoop dat je toch tevreden bent met je Turing Tumble en misschien iets milder naar onze positie kijkt. Met vriendelijke groeten, Eric & Vida
Betatoy is een online speelgoedwinkel met een verrassend en leerzaam assortiment speelgoed dat de interesse van kinderen in de beta-wetenschappen stimuleert (vandaar de naam Betatoy). Wij geven graag - ook persoonlijk - advies en vinden goede service vanzelfsprekend.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
