Hulpvaardige helpdesk ! Snelle afhandeling en volgens afspraak!

Al jaren laat ik alles drukken bij Drukwerkdeal. De superheldere website, de persoonlijke aandacht, het meedenken en natuurlijk de kwaliteit van drukken en leveren is altijd om door een ringetje te halen. En ze zijn nog voordelig ook. Heel blij mee.

snel geleverd, netjes afgewerktb drukwerk

duidelijk in opdracht, goed verwerkt en snel geleverd

ik heb al enkele keren drukwerk besteld. Ziet er altijd mooi uit.

het resultaat is prima wij bestellen steeds de zelfde producten zelfde documenten maar we krijgen steeds fout melding van de controle wat niet weten hoe we het moeten oplossen dus de opmerking die er bij staan zijn veel te technische voor ons wij snappen het niet wat er fout is voor ons ook overbodig want we hebben ze al eerder gekregen die waren goed voor ons ik vind het jammer dat we niet het product met het document kunnen her bestellen zodat we niet hoeven de controleren

In mijn - al in productie zijnde - bestand voor een programmaboekje stond een passage over een betrokkene bij het betreffende concert die plotseling ernstig ziek bleek waardoor de tekst helemaal niet meer van toepassing was en zelfs tot ongemakkelijke situaties zou kunnen leiden. De servicedesk reageerde onmiddellijk meelevend en begripvol: ik mocht een herzien bestand aanleveren voor een gratis herdruk. En toen ik in de hektiek van die dag de zwartkleuren van de nieuwe tekst niet goed gecheckt had hebben ze die ook weer gratis voor me verbeterd. Oftwel: er zijn vast wel meer drukkerijen die heel goede kwaliteit leveren voor een heel redelijke prijs, maar waar het echt op aankomt is hoe ze in dit soort situaties reageren. En daarom kies ik voortaan altijd voor Drukwerkdeal.

Al jaren klant bij Drukwerkdeal en eigenlijk nooit een reden gehad om ergens anders te kijken. En dat zegt eigenlijk alles. Scherpe prijzen, goede kwaliteit en snelle levering. Maar misschien nog wel het belangrijkste: ze doen gewoon wat ze beloven. Klinkt simpel, maar dat is tegenwoordig een kunst op zich. 4,5 ster, want er is altijd ruimte voor verbetering ;P

Vlotte en betrouwbare ondersteuning

mijn bestelling is prima behandeld en goed afgeleverd.

Alleen jammer dat de binnenkant niet wit is geworden maar ook de donkere kleur. Kon dat nergens terugvinden in de bestelling dat het ook een donkere binnenkant zou worden.

Altijd goed, zeer snelle bezorging. Stelt nooit teleur.

Een banner en drukwerk gekocht. Beide snel geleverd. Kwaliteitscontrole van bestanden geeft extra zekerheid en is betaalbaar. Goed en correct geleverd binnen een week.

Overleg over aanleveren verliep heel prettig

Na een aantal fijne ervaringen ook maar eens stickers hier geprobeerd. Ik ging er dan van uit dat als je een standaard maat gebruikt er op elke sticker een breekrand zit (waar overigens verder niks over verteld wordt in bestelproces). Helaas ontbreekt nu bij veel stickers de breekrand waardoor je enorm moet pielen. Een beetje een domper dus.

Had moeite met uploaden van bestand. Werd mij direct kosteloze hulp aangeboden.

Mijn bestelling bij Drukwerkdeal zou vanochtend geleverd worden. Ik heb zelfs extra betaald om mijn bestelling op de afgesproken datum te ontvangen. Je verwacht dan dat die afspraak wordt nagekomen. Helaas is niets minder waar: volgens de track & trace is mijn bestelling afgeleverd, maar ik heb helemaal niets ontvangen. Vervolgens heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, in de hoop dat het probleem snel en professioneel opgelost zou worden. Helaas werd ik niet veel wijzer. In plaats van met een concrete oplossing te komen, wordt er deels naar Bumbal verwezen, terwijl zij de software leveren. Als klant heb ik daar natuurlijk weinig mee te maken. Ik plaats een bestelling bij Drukwerkdeal en betaal zelfs extra om deze op een specifieke datum te ontvangen. Dan verwacht ik dat Drukwerkdeal die afspraak nakomt. En als er iets misgaat, verwacht ik dat zij de verantwoordelijkheid nemen om het probleem op te lossen, in plaats van dat ik zelf moet uitzoeken waar het misgaat. Voor mij is dit een schoolvoorbeeld van ‘van het kastje naar de muur gestuurd worden’. Meerdere keren contact opnemen, geen duidelijkheid krijgen en uiteindelijk nog steeds met lege handen staan. Ondertussen heb ik wel extra betaald voor een bezorgdatum die niet is nagekomen. Dat er iets misgaat met een levering kan gebeuren. Daar heb ik best begrip voor. Maar als je als klant extra betaalt voor een specifieke leverdatum, mag je verwachten dat die service ook daadwerkelijk wordt geleverd. En als dat niet lukt, mag je op zijn minst een duidelijke uitleg en een passende oplossing verwachten. Helaas ervaar ik tot nu toe vooral onduidelijkheid, het doorschuiven van verantwoordelijkheid en een klantenservice die mij geen stap verder helpt. Kortom: extra betalen voor een afgesproken leverdatum, niets ontvangen en vervolgens van het kastje naar de muur worden gestuurd. Dat is wat mij betreft geen service. Drukwerkdeal heeft hier voor mij echt een kans laten liggen om het probleem netjes op

Drukwerk (met een foutje) wat al in productie was tóch nog kunnen annuleren en opnieuw correct kunnen aanleveren. Dankjewel!

We zijn erg tevreden en komen zeker terug.

De website is heel duidelijk en makkelijk mee te werken. Producten zijn van goede kwaliteit en altijd binnen de gestelde tijd in huis!

Mijn express verzending zou vrijdag op mijn adres geleverd worden. Het is nu woensdag. Dikke onzin extra express kosten. Hopelijk wordt er uberhaubt geleverd.

Supersnel, keurig materiaal en goede ondersteuning.

Heldere site, eenvoudig te gebruiken en je krijgt wat er beloofd wordt!

bij controle bestanden krijg niet altijd de juiste feedback helaas.

Snel geleverd en mooie kwaliteit.