Snel geleverd en goede kwaliteit!

Mijn ervaring met Drukwerkdeal is bijzonder teleurstellend. De bestelling werd niet geleverd op de afgesproken datum, terwijl er de volledige dag iemand aanwezig was op het leveradres en PostNL zelfs een tijdslot had aangegeven. Uiteindelijk bleek het pakket niet op een afhaalpunt terecht te zijn gekomen, maar retour gestuurd te zijn naar Drukwerkdeal, zonder dat wij ooit over de banners konden beschikken. Omdat de banners bestemd waren voor een evenement in Hongarije, ontstonden hierdoor grote problemen. Wat daarna volgde was een eindeloze e-mailwisseling waarin verschillende medewerkers elkaar tegenspraken. Enerzijds werd voorgesteld het aankoopbedrag terug te betalen zodat dit gebruikt kon worden voor de verzending naar Hongarije. Anderzijds waren de banners helemaal niet in mijn bezit, omdat ze inmiddels retour waren gestuurd. Het voorgestelde "oplossing" was daardoor in de praktijk onmogelijk uit te voeren. In plaats van het oorspronkelijke probleem op te lossen, bleef de communicatie zich herhalen en werd de verantwoordelijkheid grotendeels bij ons gelegd. De kern van de zaak bleef onbeantwoord: de bestelling werd niet volgens afspraak geleverd en door de retourzending kon ik de banners ook niet meer gebruiken waarvoor ze bedoeld waren. De kern van het probleem - een levering die niet volgens afspraak heeft plaatsgevonden; - een pakket dat volgens jou zonder afleverpoging retour is gestuurd; - tegenstrijdige communicatie van verschillende medewerkers; - een coulancevoorstel dat uitgaat van een situatie die feitelijk niet bestaat - dagenlange discussies terwijl het oorspronkelijke probleem nooit is opgelost. Jammer, want fouten kunnen gebeuren. Maar duidelijke communicatie en een passende oplossing maken het verschil. Die heb ik in dit dossier helaas niet ervaren.

Levering was al de volgende dag. Blij met de kwaliteit van de producten.

Op het voorbeeld was het goed om en nu geleverd en kloppen de voor en achterkant niet met elkaar. Wel mooie kwaliteit visitekaart

Erg helder, makkelijk en dat voor een goede prijs. Zeker een aanrader!

Zoals de titel al zegt , beter dan verwacht ! Ik ga binnenkort weer een order plaatsen.

Snel en makkelijk te bestellen en mooie kaartjes geworden. Ik ben er blij mee en niet duur.

Ik heb netjes binnen de deadline mijn printopdracht verstuurd. Deze zou na twee werkdagen binnenkomen wat voor mijn perfect uit kwam omdat ik pas twee dagen na de leverdatum mijn visitekaartjes nodig had. Vervolgens werd mijn pakket steeds met een dag verzet en kwam het niet meer op tijd aan. Ik had deze kaartjes echt nodig want ik had een belangrijk evenement. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Zij vonden het erg vervelend voor mij maar gaven aan niks voor mij te kunnen doen. Ja ik zou een nieuwe bestelling kunnen plaatsen van 50,- en dan een spoedlevering kunnen geven. Maar ja dat moest ik dan maar zelf betalen. Er is niets waarin hun mij tegemoet kwamen. Ja ik zou 20% korting kunnen krijgen alleen daar heb ik gewoon niets aan. Vervolgend werd er aangegeven dat zij er wel vanuit gingen dat het dan vrijdag zou aankomen waarop ik zij dat ik ook niks aan hoop had op dit moment omdat ik mijn kaartjes gewoon nodig had. En wat ik al vermoeden kwam ook uit want de kaartjes kwamen pas na het weekend. Helaas had ik nu niks meer aan mijn kaartjes want het evenement was al voorbij. Ik vind het erg jammer dat als je ziet dat een klant netjes op tijd heeft besteld en aangeeft dat haar bestelling maar niet aankomt, je niet iets kan doen om deze klant tegemoet te komen. Dus de kaartjes met een spoedlevering op nieuw te versturen of het geld terug geven. Ik heb meerdere keren met jullie aan te telefoon gehangen op het probleem te verhelpen maar de conclusie was steeds dat jullie hier niets aan kunnen doen. Ik vind dat zelf jammer want ik had juist bij jullie mijn kaartjes besteld zodat het op tijd aan zou komen, omdat dit ook via de website wordt aangegeven. Ik gaf aan dat mijn bestelling echt urgentie had en ben daarom ook erg teleurgesteld dat er geen oplossing vanuit jullie voor mij was. Ik weet niet of ik hier nog een keer zou bestellen.

Ik had drukwerk besteld. Zelf ontworpen en zelf gecontroleerd. Op het scherm was alles compleet pagina vullend. Bij levering bleken er witte randjes aan de zijkant te zitten waardoor het drukwerk niet full print was. Ik deel de flyers nu met minder plezier uit. Uiteindelijk zal het wel mijn eigen stomme fout zijn omdat ik het niet tegen betaling heb laten conroleren.

We waren te laat, of we hadden te laat bedacht dat wij toch iets van reclame wilde maken tijdens een event. Alles netjes optijd geleverd.

Timely delivery

Bij het samenstellen van mijn magazine via de website merkte ik op dat het eenvoudig was om opties te kiezen en dat je (in mijn geval) eigen gemaakt werk kon uploaden. Het product werd op kwaliteit en structuur getest. Per mail goed geïnformeerd over de wijzigingen die nog aangebracht moesten worden. Als leek, toch even gebeld met de telefonische ondersteuning. Zij hebben me vakkundig geholpen en dat gaf mij een ontzorgend gevoel. Het eindresultaat inmiddels ontvangen, we zijn er heeeel blij mee!

Netjes verzorgd, op tijd geleverd en een uitstekend eindresultaat. Ik ben erg tevreden en zal hier zeker weer bestellen.

Snel geleverd, zeer scherp geprijsd, mooie kwaliteit

Ik werd goed en bekwaam geholpen. Resultaat is goed.

Altijd snelle productie en levering van drukwerk. Flyers zagen er top uit, netjes geleverd. En voor een fijne prijs uiteraard!

Drukwerkdeal heeft een heel goede prijs/kwaliteitsverhouding. Het aanleveren is eenvoudig en de producten worden snel geleverd. Ik ben heel tevreden en heb ondertussen o.a. visitekaartjes, flyers, brochures en posters laten printen/drukken bij Drukwerkdeal.

Ik ben erg tevreden met de snelle levering en de uitstekende kwaliteit van het product. Ik heb ook gebruik gemaakt van de optie om mijn ontwerp handmatig te laten controleren.

Nette banner, maat klopt!

Wij hebben onze trouwkaart via Drukwerkdeal gemaakt. De kaart is prachtig geworden. Het enige minpunt vind ik dat de kaart aan de achterkant smaller (langs de lange kant waar niet de vouw zit) is dan de voorkant.

Ik ben heel tevreden!

Ik had wat moeite met een paar dingen maar na telefonisch contact ben ik perfect geholpen. Erg blij mee want het was snel opgelost. De A6 flyers zijn superleuk en helemaal naar ons zin.

Uitstekende service, snelle levering en een prachtige afdrukkwaliteit.

Het wel welneen werkje om de brochure is het juist format te krijgen. We zjjn goed geholpen door drukwerkdeal.

Twee grote posters besteld. Drukwerkdeal gaf aan dat de kwaliteit foto’s misschien niet voldoende was (foto van oude foto), maar het resultaat vond ik alsnog top!