Mijn bestelling bij Drukwerkdeal zou vanochtend geleverd worden. Ik heb zelfs extra betaald om mijn bestelling op de afgesproken datum te ontvangen. Je verwacht dan dat die afspraak wordt nagekomen. Helaas is niets minder waar: volgens de track & trace is mijn bestelling afgeleverd, maar ik heb helemaal niets ontvangen. Vervolgens heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, in de hoop dat het probleem snel en professioneel opgelost zou worden. Helaas werd ik niet veel wijzer. In plaats van met een concrete oplossing te komen, wordt er deels naar Bumbal verwezen, terwijl zij de software leveren. Als klant heb ik daar natuurlijk weinig mee te maken. Ik plaats een bestelling bij Drukwerkdeal en betaal zelfs extra om deze op een specifieke datum te ontvangen. Dan verwacht ik dat Drukwerkdeal die afspraak nakomt. En als er iets misgaat, verwacht ik dat zij de verantwoordelijkheid nemen om het probleem op te lossen, in plaats van dat ik zelf moet uitzoeken waar het misgaat. Voor mij is dit een schoolvoorbeeld van ‘van het kastje naar de muur gestuurd worden’. Meerdere keren contact opnemen, geen duidelijkheid krijgen en uiteindelijk nog steeds met lege handen staan. Ondertussen heb ik wel extra betaald voor een bezorgdatum die niet is nagekomen. Dat er iets misgaat met een levering kan gebeuren. Daar heb ik best begrip voor. Maar als je als klant extra betaalt voor een specifieke leverdatum, mag je verwachten dat die service ook daadwerkelijk wordt geleverd. En als dat niet lukt, mag je op zijn minst een duidelijke uitleg en een passende oplossing verwachten. Helaas ervaar ik tot nu toe vooral onduidelijkheid, het doorschuiven van verantwoordelijkheid en een klantenservice die mij geen stap verder helpt. Kortom: extra betalen voor een afgesproken leverdatum, niets ontvangen en vervolgens van het kastje naar de muur worden gestuurd. Dat is wat mij betreft geen service. Drukwerkdeal heeft hier voor mij echt een kans laten liggen om het probleem netjes op

Drukwerk (met een foutje) wat al in productie was tóch nog kunnen annuleren en opnieuw correct kunnen aanleveren. Dankjewel!

We zijn erg tevreden en komen zeker terug.

De website is heel duidelijk en makkelijk mee te werken. Producten zijn van goede kwaliteit en altijd binnen de gestelde tijd in huis!

Mijn express verzending zou vrijdag op mijn adres geleverd worden. Het is nu woensdag. Dikke onzin extra express kosten. Hopelijk wordt er uberhaubt geleverd.

Supersnel, keurig materiaal en goede ondersteuning.

Heldere site, eenvoudig te gebruiken en je krijgt wat er beloofd wordt!

bij controle bestanden krijg niet altijd de juiste feedback helaas.

Snel geleverd en mooie kwaliteit.

Bestel al jaren mijn drukwerk hier.

Altijd goed

Bij mijn eerste bestelling bij Drukwerkdeal was ik verrast over de lage prijs (de helft goedkoper dan ik eerder bij een andere drukker/printer) bestelde. De bestelling van mijn flyers werd uitstekend uitgevoerd en over het resultaat ben ik erg tevreden. Nog even een verbeterpuntje voor de programmeurs van de website: ik had tijdens het bestelproces abusievelijk een extra offerte (voor dezelfde flyers) aangevraagd. Die kon ik achteraf niet meer verwijderen, waardoor deze in mijn account 'open' bleef staan. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice, waarbij bleek dat het inderdaad niet mogelijk is om als klant offertes zelf te verwijderen. Na verloop van tijd (een maand?) verdwijnt de offerte vanzelf wel, maar voor mij als klant werkt dit wat verwarrend. Ook omdat ik er per e-mail nog een herinnering over kreeg.

We hadden last minute een nieuwe banner nodig. Na het aanleveren van het bestand werd het snel gedrukt en conform beloofde leverdatum geleverd. Mooi eindresultaat, stevig verpakt en goede prijs. Ook een transparante en duidelijke website. Ik zou hier zo weer een bestelling plaatsen. Bedankt!

Snel, goed en niet te duur. Uploaden op de website werkt ook goed.

Op tijd geleverd was belangrijk, je was nog een dag eerder, wel vreemd dat twee gelijktijdige bestellingen door twee verschillende bezorgers werden gebracht

De klantenservice heeft kennis van zaken. Je wordt niet met een kluitje in het riet gestuurd door een robot. Men neemt de telefoon op, snapt direct de vraag en geeft een helder en realistisch antwoord.

Meerdere keren al iets bij Drukwerkdeal laten drukken en het is makkelijk en goed geregeld. Heb je vragen dan staan ze je telefonisch te woord.

Gemakkelijke tool voor bestellen en daarna ook nog snel bezorgd.

Hoi Het bestellen gaat goed maar ik wacht al 1.5 week op de levering

Mooie producten en afwerking. Helaas ging er wat mis met mijn bestelling. Klantenservice heeft het direct tijdens het telefoongesprek opgelost. Super goede service!

Drukwerkdeal is klantvriendelijk, benaderbaar en betrouwbaar én levert kwaliteit!

Een simpel boekje van 42 pagina s is mooi verwerkt tot handzaam en goed leesbaar naslagwerk. Heel mooi gedaan.

Goede ondersteuning en hierdoor fantastisch resultaat. Helemaal blij!!!

Ik heb voor een klant brochures besteld. Als verwachte leverdatum werd donderdag 1 oktober aangegeven, dat verschoof al snel naar 2 oktober en vervolgens heeft postNL het niet eens proberen te bezorgen maar meteen naar een afhaalpunt gebracht. Mijn klant heeft het daar godzijdank op zaterdag ochtend, voordat zij naar een beurs vertrokken, nog kunnen ophalen, maar het was bijna voor niks geweest. De verwachtte leverdata gaan uit van PostNL service zoals die 5 jaar geleden was, tegenwoordig is er volgens mij altijd meer tijd nodig door toegenomen druk. Al mijn laatste bestellingen zijn later bezogrgd dan op jullie site aangegeven. Er moeten echt realistischer schattingen worden gegeven in de communicatie om stress en ontevredenheid te voorkomen. De productkwaliteit is prima.

We hebben brochures laten afdrukken voor een pilot die we draaien. De binnenkanten van de covers zijn kleurtechnisch niet goed gedrukt en hebben een gele druk rond de letters. Ook hadden een aantal brochures gevouwen hoeken toen we de doos openden. Twijfel of we na de pilot de volledige oplage bij jullie willen afdrukken.