Geweldig behandeld door de klantenservice na problemen met het leverproces
Het online bestel proces was niet heel duidelijk voor mij. Daardoor had ik een stap over het hoofd gezien waardoor mijn producten niet toptijd geleverd konden worden. De klanten service heeft mij zonder discussie en proactief gecrediteerd ook al had Drukwerkdeal zelf directe kosten opgelopen. Ik vind dit een bijzonder positief perspectief op klantenservice namelijk: oog hebben voor de uitkomst van de klant (outside in) ipv de standard focus op het proces (inside out). Dank jullie wel.
Beveelt aan
5 November 2026
James Cusdin
Amsterdam
Reactie van Drukwerkdeal
Hi James,
Wat een mooie review, bedankt voor het delen!
Fijn dat onze klantenservice met je heeft meegedacht en een passende oplossing heeft geboden. Juist dat stapje extra zetten en kijken naar wat voor jou als klant belangrijk is, vinden we erg waardevol. We nemen je feedback over het bestelproces ook zeker mee. Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Kim
Webcare Specialist