Reviews voor Drukwerkdeal

Hi Bart, Bedankt voor je mooie compliment, dit wordt erg gewaardeerd! Mochten we ooit nog weer eens iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dat natuurlijk ook graag! Met vriendelijke groet, Priscilla Specialist Webcare

Goedemorgen Wim, Bedankt voor het plaatsen van je review. Veel producten kunnen wij inderdaad ook sneller leveren! Je ziet de verwachte leverdatum op de website staan. Sommige producten hebben een langere productietijd nodig, maar voor de posters welke jij bestelt kan je zelfs de volgende dag al laten leveren. Mocht je nog vragen hebben, wij zijn te bereiken via 088 88 55 222 Met vriendelijke groet, Hanneke Specialist Webcare

Hi Nelleke, Bedankt voor het plaatsen van je review. Fijn dat het drukwerk je goed bevalt! Mocht je twijfelen over hoe je alles moet aanleveren de volgende keer, of ben je hulp nodig bij het maken van je bestanden dan mag je altijd contact met ons opnemen per telefoon, mail of chat. We zorgen er dan voor dat je met extra goede hulp prachtig drukwerk kunt ontvangen! Een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Priscilla Specialist Webcare

Goedemorgen, Bedankt voor het plaatsen van deze leuke review. Erg goed om te horen dat je brochures zo mooi zijn geworden, ik had natuurlijk ook niets minder verwacht. Veel plezier er mee, en ik wens je een hele fijne dag toe! Met vriendelijke groet, Priscilla Specialist Webcare

Hi Rob, Bedankt voor je enthousiaste review! Hier worden we blij van! Ik ben even gaan kijken wat je precies bedoelt met je opmerking. Bedoel je dat de hele order wacht tot alle bestanden zijn aangeleverd? Dat is namelijk sinds de komst van onze nieuwe site niet meer het geval. Als de hele order betaald is, wordt het per product in behandeling genomen. Dus als je 1 poster niet aanlevert, wordt de rest al wel vast gedrukt! Is dit wat je bedoelt? Zo niet, stuur ons even een mail naar [email protected] t.a.v. Hanneke, dan ga ik even kijken of ik jou verder kan helpen. Fijne dag verder! Met vriendelijke groet, Hanneke Specialist Webcare

Hallo Freek, Wat vervelend om te horen dat niet alles naar wens verloopt. Graag had ik de klacht, EDC9D3F5, met je doorgesproken, echter is er bij jouw account geen telefoonnummer bekend. Hierdoor kon ik je niet bereiken. Samen met mijn collega van de klachtenafdeling heb ik naar je klacht gekeken. Tijdens het aanleveren vragen wij altijd om rekening te houden met de veiligheidsmarge van 3mm. Dit is namelijk een marge die wij gebruiken tijdens het snijden, het kan voorkomen dat rechts 1 a 2 mm meer word afgesneden dan links. Jouw ontwerp bevat een randje van 3mm blauwe achtergrond, dit is helaas erg riskant en ik zou je daarom willen adviseren om de volgende keer het ontwerp aan te passen zodat deze rand inclusief snijmarge minimaal 13mm is. Om de klacht beter te kunnen beoordelen hebben wij nog wat extra informatie nodig. Zou je ons een aantal foto's kunnen toesturen waarop wij ongeveer een 30-tal modellen zien. Zo kunnen wij goed zien of er verloop zit in de snijmarge. Je kunt deze e-mailen naar: [email protected], onder vermelding van het klacht- / ordernummer. Het bedrag van de geannuleerde is zojuist met de terug betalingen mee gegaan, en zou echt één dezer dagen op jouw rekening moeten staan. Excuses voor het ongemak en ik zie de foto's graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Lisa K. ^Webcare specialist

Hi Erik, Bedankt voor het plaatsen van je review. Zojuist heb ik je na aanleiding van deze review even geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Zou je mij even terug willen bellen, of willen reageren op mijn mail wanneer het jou goed uitkomt? Ik hoor graag even van je of uiteindelijk alles naar wens is geleverd. Met vriendelijke groet, Priscilla Specialist Webcare 088-8855703

Hi Angela, Wat vervelend om te lezen dat je order vertraging heeft gehad en dan nog niet naar wens is ook... Ik begrijp zeker dat je een andere verwachting hebt als je een order plaatst bij ons. Bij de order zie ik dat je al contact hebt gehad met een collega van ons klachtenteam en dat zij modellen heeft terug gevraagd voor de beoordeling. Zodra deze modellen retour zijn zullen we zeker komen met een oplossing/tegemoetkoming wanneer de klacht terecht blijkt uit de beoordeling. Bij deze dus nogmaals excuses voor het ongemak en je hoort van ons! Met vriendelijke groet, Harmen Specialist Webcare

Hoi Orhan, Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar kreeg je helaas niet te pakken! Graag zou ik deze review met je doorspreken, aangezien ik geen informatie over je laatste order kan vinden wat betreft het annuleren. Ook zou ik graag voor je uitzoeken of grotere maten nog leverbaar zijn. Zou je contact met ons op willen nemen via; 088 88 55 222? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Lisa K. ^Webcare Specialist

Hi Vincent, Wat vervelend om te horen dat de levering zo moeizaam is verlopen. Dit is natuurlijk niet zoals het hoort te gaan. Wanneer een order bij ons klaar is, word het overgenomen door PostNL of DHL. Zij doen hun uiterste best om alles zo snel mogelijk te bezorgen bij onze klanten. Helaas gaat hier wel eens wat mis, en ben jij hier nu helaas de dupe van. In het vervolg mag je ons hier altijd over opbellen, zodat wij dit kunnen doorgeven aan onze PostNL afdeling. Fijn om te lezen dat het product verder wel helemaal in orde is! Onze excuses voor het ongemak. Mocht je ons toch nog willen bellen hierover, doe dit gerust! Met vriendelijke groeten, Chantal Webcare Specialist

Hi Nika, Bedankt voor het plaatsen van je review. Ik heb je direct even geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas zonder resultaat. Zou je mij kunnen terugbellen, zodat we samen tot een goede oplossing kunnen komen? Ik hoor heel graag van je! Met vriendelijke groet, Priscilla Specialist Webcare 088-8855222