Verbeterpunten
ANDERE VERVOERDER NEMEN! DHL-chauffeurs doen maar wat... bezorgen wanneer zij er zin in hebben. Had mijn bestelling (nodig voor het weekend) donderdag moeten ontvangen, nu is het maandag en heb ik ze nóg niet. En ditzelfde was met 3 van mijn laatste 4 bestellingen het geval! Omdat ik ook weer leverancier ben gaat me dit geld kosten!
Beste Peter, Bedankt voor de review! Mijn collega van de aftersales is bezig met de klacht! We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag! Birgit Wicherson Specialist Webcare [email protected] 088-8855704
Verbeterpunten
Brochures waren scheef gesneden, afloop van ca 10%
Pluspunten
Kwaliteit en snelheid
Pluspunten
snelle levering, mooi product
Verbeterpunten
Betere oplossing voor echte SPOEDKLUSSEN.
Pluspunten
Top bedrijf!
VerbeterpuntenVoor sommige producten zou sampling vooraf wel handig zijn (bijv. visitekaartjes)
Pluspunten
Supersnelle levering en snel antwoord via chat
VerbeterpuntenBewijsexemplaar als geste sturen naar bedrijf als je de producten direct naar klant laat versturen
Pluspunten
Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel!! En snelle levering.
Pluspunten
Veel kennis in huis!!
VerbeterpuntenHet terug betalen van een geldbedrag na annulering duurt veel te lang dit kan makkelijk direct gedaan worden. Dit is niet meer van deze tijd.
Goedemorgen Ron, Bedankt voor je review! Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Mijn collega Agnes zorgt ervoor dat je het betaalde bedrag deze week teruggestort krijgt! Mijn excuses voor de vertraging. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik het graag! Birgit Wicherson Specialist Webcare [email protected] 088-8855704
Pluspunten
Veel producten
VerbeterpuntenInformatie over producten mag beter. Product dat uit meerdere onderdelen bestaat, moet op zelfde moment worden uitgeleverd.
Pluspunten
Snelle levering en goede prijs. Iets mindere kwaliteit neem je dan voor lief.
VerbeterpuntenWat erg vervelend is, is dat ze af en toe het assortiment veranderen. Dus dan wil je een nabestelling doen en dan is die papiersoort ineens niet meer leverbaar. Alleen op offertebasis, dus lees duurder. Winst maken is belangrijker dan continuïteit blijkbaar. En dat is jammer.
Goedemorgen, Bedankt voor de review! Graag zou ik de review met je willen bespreken, helaas heb ik geen gegevens kunnen vinden in ons systeem. Zou je mij terug willen bellen op het nummer 088-8855704? Birgit Wicherson Specialist Webcare [email protected] 088-8855704
Verbeterpunten
Blijf de service in combinatie met prijs en kwaliteit zo houden!!
Verbeterpunten
Het uploaden van bestanden gaat moeizaam en omslachtig. Heb het bestand uiteindelijk na telefonisch overleg per mail moeten verzenden. Het uploaden als jpg zou ook prettige zijn
Pluspunten
Snelle levering Direct contact Goed advies
Pluspunten
Maken (bijna) alles, goede prijs-kwaliteitverhouding, snelle levering en je kunt het allemaal zelf regelen via de zeer gebruikersvriendelijke website.
Pluspunten
Goede korte communicatielijnen met klantenservice. Als opvolging eenmaal op gang is dan kan er snel naar een oplossing gezocht worden.
VerbeterpuntenSlechte kwaliteit in aflevering producten, inmiddels al 3x meegemaakt dat ik een product ontving met veel druk- en/of afwerkfouten. Aftercare blijf uit en dat is zonde voor je klantrelatie
Beste Leanne, Bedankt voor je review! Inmiddels hebben wij elkaar gesproken en ik begrijp dat je baalt dat jouw order de eerste keer volgens PostNL was geleverd maar je niks hebt ontvangen en vervolgens zit er een drukfout in de herdruk. Gelukkig is de tweede herdruk wel naar wens en nog binnen jouw deadline geleverd. Zoals beloofd heb ik, voor het ongemak, nog iets in je account gezet. Ik heb je hierover een e-mail gestuurd. Nogmaals excuses en mocht je nog vragen hebben dan hoor ik dit graag. Met vriendelijke groet, Teresa Gomez Webcare specialist [email protected] 088-88 55 702
Pluspunten
Fijn dat je volledig zelf je bestelling in elkaar kan zetten.
VerbeterpuntenNog uitgebreidere "doe het zelf" systemen. uitgewerkte voorbeelden.
Pluspunten
De snelheid en gemak
VerbeterpuntenCommunicatie en beschadigde verzending. En aanleveren van twee delen uit 1 order op twee verschillende momenten.
Beste Rolf, Bedankt voor je review en het prettige gesprek van zonet! Wat balen dat de verpakkingen van jouw order beschadigd waren maar gelukkig gaf je aan dat het drukwerk wel onbeschadigd was! Ook heb ik uitgelegd hoe het werkt met de leveringen van verschillende orderregels. Deze worden allemaal inderdaad apart verpakt en verzonden. Nogmaals bedankt voor het fijne gesprek en mocht je nog vragen hebben dan mag je mij altijd benaderen. Met vriendelijke groet, Teresa Gomez Webcare specialist [email protected] 088-88 55 702
Pluspunten
Leveren altijd sneller dan de aangegeven levertijd tijdens het plaatsen van de order.
Keulenstraat 4
7418 ET Deventer
Jouw business verdient het om gezien te worden. Daarom maakt Drukwerkdeal bedrukte producten toegankelijk voor ieder bedrijf dat klaar is om indruk te maken, op het grootste printplatform van Nederland en België! - Altijd de beste deal - Snel, sneller, snelst! - Al meer dan 15 jaar superbetrouwbaar - Gewoon goed gedrukt - Alles waar inkt op kan - Geen gedoe www.drukwerkdeal.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.