Mijn eerste telefonische bestelling batterij Laptop Yanec bij Cindy: zeer goed verlopen
Ik ben heel tevreden over uw werking bij Replace Direct over de snelle service en levering, het verschaffen van de juiste informatie en de keuze van de batterij ... ook ben ik zeer tevreden over de veel keuzemogelijkheden van de betalingswijze en ook hoe u samenwerkt met PostNL om de bestelde goederen tot bij de ontvanger goed wordt bezorgd.
Enkel kreeg ik nog een mail voor retourzending volgens de klantendienstmedewerker is er iets fout gelopen.
Ook ben ik zeer tevreden over de werking van PostNL over hun gedetailleerde informatie over de verzending en ontvangst van het pakket via mail.
Enkel een klein minpuntje en moet zeggen dat de pakketbezorger de pakket gewoon tussen de deksel van mijn brievenbus gedeponeerd had terwijl ik thuis was aan het wachten om de pakket in ontvangst te nemen, dat vond ik iets minder. Het pakket kan op dit manier soms verloren lopen, u weet maar nooit.
De persoon had op zaterdag 7/08/2021 om 19.07u het pakket gedeponeerd tussen de brievenbus dus ik heb hem niet gezien en heb niet de 3 laatste cijfers van mijn ID kunnen geven.
Voor PostNL heb ik een advies: ik zou naar de toekomst toe het pakket afleveren indien de klant niet thuis is bij de dichts bij zijnde Nederlandse winkelketens die in België zijn gevestigd waar uw bedrijf mee samenwerkt.
Dit is ook een goed idee ook omdat op die manier kunnen klanten nieuwe winkels ontdekken en daar ook hun inkopen gaan doen, vandaar.
Ik ben van mening dat het géén goed idee is om het pakket aan de "buren af te geven" indien de klant niet thuis is ook omdat men niet weet wat werkelijk uw buren doen in hun dagelijks leven, vandaar. In mijn geval zit mijn buurman die een Hal heeft langs mijn huis in mijn lopende Dossier voor de Justitie dus zou ik niet leuk vinden dat men mijn pakket aan die buurman zou afgeven, als u begrijpt wat ik bedoel?
Verder zou ik zeggen doe zo voort met uw dienstverlening .... echt top, knap werk.
Met oprechte groeten en een dikke merci ... ciao
