Filters

7

Goed

Goed, leuke artikelen

  • Aanbevelen? Ja
3

Verwarrende en niet klantvriendelijk website van Kioh.com

Website van kiyoh.com Chaotische hoofdpagina. Alle tekst willen jullie er in zetten. Maar dat is teveel. Mensen zien hierdoor door de bomen het bos niet meer. Ik snap dat jullie expert willen worden in klant reviews maar dit is niet sterk van jullie zelf! Ik hoop dat jullie als kioy.com dit bij jullie zelf kunnen aanpassen op jullie eigen website. Succes er mee! Veel succes verder!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Barbara, Dank je wel voor je feedback! Wat ontzettend jammer te vernemen dat je onze hoofdpagina chaotisch vindt. We hebben namelijk getracht om, bij lancering van onze website vorig jaar, inderdaad het voor iedereen zo overzichtelijk en duidelijk mogelijk te maken. Om die reden dat we uw feedback betreuren. We kunnen inderdaad onze eigen site en de tekst hiervan aanpassen. Wij zullen hier dan nogmaals een kritische blik op werpen. Wij wensen u een prettige dag toe!

9

Good service

Good help and service starting up with Kiyoh reviews ⭐

  • Would you recommend us? Yes
10

Behulpzaam en accuraat

Meerdere keren contact gehad met het hoofdkantoor van Kiyoh. Ervaring leerde dat Kiyoh erg behulpzaam en accuraat is. Ze zijn snel met reageren en acties. Kortom zij vinden de klant belangrijk en doen hier veel voor.

  • Aanbevelen? Ja
10

Tevreden

Ik ben een tevreden klant. Goed geholpen door Thijs van Nunen

  • Aanbevelen? Ja
9

Top

Wat je mag verwachten gebeurt.

  • Aanbevelen? Ja
1

Spam

Je koopt iets online en vervolgens wordt je mailbox volgeplempt met ongewenste mails. Pure spam. Eenmalig afmelden voor deze rotzooi zou als consument genoeg moeten zijn.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Ruud, Bedankt voor uw bericht. Bij deze zullen wij u uitschrijven voor alle toekomstige uitnodigingsmails vanuit het klantenvertellen/kiyoh beoordelingssysteem op basis van het e-mail adres waarmee u ons gemaild heeft. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet,

9

Duidelijk systeem

Prima onboarding met uitleg. Het portaal spreekt voor zich.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle, goede en vriendelijke service

We merkte dat naast onze fysieke winkel ook steeds meer belangstelling kwam voor onze webshop. Ook adverteren trok wel meer bezoekers naar de webshop, maar de conversie moest omhoog. Mond op mond is de beste reclame en hier verstaan we ook reviews onder. Daarom gezocht naar een partij die dit voor ons kon doen. Uiteindelijk is het Kiyoh geworden en vanaf het eerste moment een goed contact, goed geholpen, vriendelijke mensen. We zijn zeer tevreden. De eerste reviews komen inmiddels binnen en merken we, mogelijk door gebruik van reviews, dat de conversie begint te stijgen.

  • Aanbevelen? Ja
10

PERFEKT

zeer goede ervaring en zeer goede service

  • Aanbevelen? Ja
1

Niet aan te bevelen!

Bedrijf stuurt factuur 1 dag voor einde contract, zodat je geen gebruik kunt maken van je maand opzegtermijn. Doordat klanten door corona alles online doen nemen ze geen tijd meer om een beoordeling in te vullen. Alleen de klanten die niet tevreden zijn, ook al kan je hier als webshop niets aan doen, sturen een negatieve beoordeling. Totaal aantal beoordelingen blijft erg laag met een gemiddelde score van een 7. Doordat Kiyoh alleen de cijfers van het laatste jaar laat meetellen in je gemiddelde cijfer, heb je eigenlijk niks meer aan je mooie 9,2 over de ander 1950 beoordelingen. Ook hebben wij 9 maanden geen beoordelingen binnen gekregen omdat de interne link niet meer werkte. Wij waren hier niet van op de hoogte. Door het eenzijdig wijzigen van de strategie wil ik weg en komt Kiyoh niet met een oplossing om tegemoet te komen, te splitten of een regeling te treffen. Kortom: ZEER SLECHTE SERVICE Klant kwijt en ik ga jullie dan ook nooit aan iemand aanbevelen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Timo, Het klopt inderdaad dat wij een automatische verlenging hanteren. Deze wordt uiteraard stopgezet op het moment dat wij een schriftelijke opzegging ontvangen, 1 maand voor verlenging. Dat staat tevens beschreven in onze voorwaarden. Wij vinden het enorm vervelend dat deze verlenging u verrast heeft. Zeker, gezien u al zo ontzettend veel mooie reviews heeft mogen verzamelen in de afgelopen jaren. Omdat potentiële klanten niet alleen naar de score kijken, maar ook of de verzamelde reviews recent zijn, laten wij naast de totale score ook altijd het gemiddelde cijfer o.b.v. de afgelopen 12 maanden zien. U mag als bedrijf in ieder geval trots zijn op uw 8,9 o.b.v. bijna 2.000 reviews! Wij hebben elkaar tevens telefonisch reeds over bovenstaande gesproken en wij zullen zeker nogmaals contact met elkaar leggen om te zien hoe we u verder tot dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet,

1

Niet betrouwbaar

Negatieve reacties plaatsen jullie niet of na 7 dagen. Waar slaat dit op ? Dan toch liever Trustpilot. Kan wel begrijpen, dat bedrijven met jullie samen willen werken. Maar voor klanten hebben jullie geen nut. Benieuwd of jullie mijn recensie plaatsen ? Met vriendelijke groeten Michel Krauth

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Michel, Bedankt voor uw bericht. Het klopt dat wij voor negatieve reviews een iets andere werkwijze hanteren dan voor positieve reviews. Een onvoldoende beoordeling wordt de eerste 7 dagen niet direct geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan. Het bedrijf heeft ook de kans om met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt uw beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Zoals u kunt zien op verschillende beoordelingspagina’s worden onvoldoende beoordeling geplaatst na deze termijn indien deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Met vriendelijke groet,

10

Snel en duidelijke uitleg.

Goed bereikbaar, vriendelijk geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Vriendelijk geholpen

Mail gestuurd met een vraag en zelfde voormiddag nog antwoord gekregen. Snelle service!

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede klantenservice

Ik heb heel goed contact met Nick gehad over een bepaalde toevoeging wat betreft de kiyoh beoordelingen binnen ons bedrijf. Er wordt altijd goed meegedacht en de communicatie met Nick verloopt heel vlot en prettig. Nick ga zo door, je bent een topvent!

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima servivce

Prima servivce

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel en duidelijk geholpen!

Vriendelijke medewerker die duidelijk en snel met een oplossing kwam.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Shauni, Bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat we je naar tevredenheid hebben geholpen en hopen je de volgende keer natuurlijk weer van dienst te mogen zijn. 🙂 Met vriendelijke groet, Team Kiyoh

1

Negatieve ervaringen moeten 7 dagen wachten

Dit werkt niet in het voordeel van de klant. Doen jullie toch ook niet bij positieve beoordelingen.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Bob, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat wij voor negatieve reviews een iets andere werkwijze hanteren dan voor positieve reviews. Een onvoldoende beoordeling wordt de eerste 7 dagen niet direct geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan. Het bedrijf heeft de kans met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt uw beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Zoals u kunt zien op verschillende beoordelingspagina’s worden onvoldoende beoordeling geplaatst na deze termijn. Met vriendelijke groet,

2

Onduidelijk

Als ik een review via de kiyoh link afgeef, wil ik deze graag op een eenvoudige manier terug kunnen zien met 1 of 2 klikken in de bevestiging. Review afgeven kan direct, terugzien .........?? Ik wil graag direct kunnen zien hoe anderen het bedrijf beoordelen zonder te hoeven zoeken. Ook slechte beoordelingen moeten geplaatst kunnen worden zonder tussenkomst van iemand die op persoonlijke titel gaat filteren om welke reden dan ook.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Reinier, Bedankt voor uw bericht. Alle reviews worden geplaatst ( ook de negatieve ), tenzij ze niet voldoen aan de gebruikersvoorwaarden: https://klantenvertellen.nl/gebruiksvoorwaarden-klantbeoordelingssysteem/. Zou u ons een mail kunnen sturen naar info@kiyoh.com voor welke bedrijf u de reviews zoekt? Met vriendelijke groet,

10

Perfect, grappig en snel!

Perfect geholpen, snelle reacties en met humor!

  • Aanbevelen? Ja
10

Top

Goede klantenservice

  • Aanbevelen? Ja
10

Super service!

Zeer snel inloggevens ontvangen, een gebruiksvriendelijke site en daarna ook nog telefonisch uitleg gekregen zonder hier om te hoeven vragen. Top service!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Hoi Tom, Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn enorm blij dat we je naar tevredenheid hebben geholpen. Erg veel succes met het verzamelen van reviews!

1

Negatieve reviews worden onterecht niet geplaatst

Neutrale beoordeling ontbreekt omdat negatieve ervaringen niet worden geplaatst.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste G, Hartelijk dank voor uw beoordeling voor Kiyoh. In uw beoordeling geeft u aan dat negatieve reviews niet geplaatst worden. Omdat ik enorm benieuwd ben naar de achtergrond hiervan, ben ik op zoek gegaan of u reeds een review had geplaatst voor een ander bedrijf, maar op dit e-mailadres vind ik er geen. Heeft u dit wellicht met een ander e-mailadres getracht? Wij komen graag met u in contact, om u verder te helpen!

2

Foutmelding na schrijven van een uitgebreide review

Ga met de tijd mee en accepteer dat Apple IP-adressen verandert met privé doorgifte.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Stephan, Dank voor uw beoordeling! Goed dat u ons attendeert op bovenstaande. Want dit is correct inderdaad. In uw review geeft u aan dat u een foutmelding kreeg. Echter zien wij wel dat er een review is geplaatst voor ***. Is dat tevens de uitgebreide review, waarnaar u verwijst? Om onze diensten te verbeteren, kom ik graag met u hierover in contact, met vriendelijke groet,

9

Goede support, duidelijke uitleg

Duidelijke communicatie en uitleg, prettig contact en advies

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd