Filters

10

Al jaren onze betrouwbare partner voor beoordelingen

Beoordelingen worden adequaat bewaard en weergeven. Al het gereedschap voor een juiste weergave op de website. Support afdeling goed bereikbaar.

  • Aanbevelen? Ja
1

Irritant

Wordt compleet gestoord van al die kiyoh beoordelingsmailtjes dienen steeds krijg als ik weer eens iets ergens online gekocht heb. Wordt tijd voor een mogelijkheid om je totaal uitschrijven van alle Kiyoh mailtjes.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Michel Bedankt voor uw beoordeling over Kiyoh Klantbeoordelingen. Goed dat u dit aangeeft, bij deze zullen wij u uitschrijven voor toekomstige uitnodigingsmails vanuit het Kiyoh beoordelingssysteem op basis van het e-mail adres waarmee u ons beoordeeld heeft. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd! Met vriendelijke groeten,

10

Toppers

Ze reageren meteen als er een probleem is, helpen goed. Super fijn bedrijf!

  • Aanbevelen? Ja
8

Even zoeken naar de juiste persoon

In eerste instantie contact opgenomen. Gesprek gehad en daar vervolgens niks meer opgehoord. Zelf opnieuw contact opgenomen en gesproken met iemand anders. Diegene heeft het gelijk opgepakt en opgelost. Al met al dus tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
7

Klantencontact verloopt goed

Helaas kan ik met mijn Shopify webshop geen automatische reviews naar klanten versturen, nu kost het me extra tijd om het handmatig te doen. Jammer dat ik niet eerder wist dat er geen koppeling was, want dan was ik niet nog een jaar klant geworden. Nick heeft mij echter goed geholpen waar hij kon, dus fijn dat er moeite voor me werd gedaan, maar helaas heeft hij het niet kunnen oplossen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Altijd goede service

Is tot nu toe altijd goed geweest

  • Aanbevelen? Ja
1

Moet een waarborg voor webshops zijn....

Ik kan op kiyoh geen websites checken. Hoe kan ik als gebruiker nu weten of ze wel zijn aangesloten, gewaardeerd, etc.??? Waardeloos keurmerk zo! Dan kun je beter trustpilot of een dergelijke site gebruiken.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Kiyoh is een onafhankelijk reviewsysteem, de reviews van ons platform zijn wel te controleren. Meestal zijn de reviews zichtbaar op de website van het betreffende bedrijf met een verwijzing naar een pagina van Kiyoh. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u heel gemakkelijk in Google de reviews vinden van het betreffende bedrijf zodra u zoekt op de bedrijfsnaam in combinatie met reviews, ervaringen of een ander synoniem. Graag helpen wij u om de reviews te vinden van het bedrijf. Naar welk bedrijf bent u op zoek? Met vriendelijke groeten,

10

Top communicatie

De communicatie met Kiyoh beviel zeer goed en alles werd zeer vlot geregeld! Kortom, een echte aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
10

No nonsense review profiles!

Kiyoh has a no-nonsense approach to their service. Onboarding was done in a jiffy. The dashboard is self-explanatory. And the customer service is great!

  • Aanbevelen? Ja
2

Kiyoh is a scammer company WATCH OUT

Kiyoh is DISHONEST company that get money from companies with a good review..the same system than Trust Pilot...the bad reviews go in " quarentine" for 7 days til the company in question has taken contact to " solve" the problem. You guys are not transparent and not honest...MOTHER FUCKERS THAT IS WHAT YOU TRULY ARE!!!!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Guy, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij zien dat u uw ervaring m.b.t. andere bedrijven onlangs via ons platform heeft geplaatst. Daar zijn wij blij mee! Echter zijn deze, conform de quarantaine periode van 7 dagen inderdaad (nog) niet geplaatst. Desbetreffende bedrijven zijn op de hoogte gesteld zodat zij, indien wenselijk en hetgeen wat wij altijd adviseren, contact met u kunnen opnemen en u kunnen helpen bij uw vraag en/of klacht. Wij hopen dan ook dat het probleem opgelost wordt en dan bent u altijd nog degene die beslist of een review wel of niet wordt gewijzigd. Geplaatst wordt de review altijd, na 7 dagen, zoals u deze zelf geschreven heeft. Wij komen alsnog graag met u in contact, Met vriendelijke groet,

10

Snel geregeld en fijne communicatie

Het was snel geregeld en de communicatie was goed met Nick!

  • Aanbevelen? Ja
10

Duidelijk en snel

Met mijn vraag kon ik bij Mohamed terecht. Hij kon mij snel helpen en zijn instructies waren heel duidelijk. Bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
10

Prima zaak eerlijk en snel

Goeie ervaring

  • Aanbevelen? Ja
7

prima

Gebeld voor oplossing van een api probleem en meteen verholpen.

  • Aanbevelen? Ja
1

Pas op, oplichterbende

Pas op, de bedrijf is een oplichtersbende. Ze doen je aanbod, uiteindelijk ga je er niet meer akkoord, en een jaar later krijg je een rekening van 1800euro. Terwijl je nooit geen diensten van hun af hebt genomen. Heb inmiddels contact opgenomen met de media. Meer gedupeerden kunnen contact met ons opnemen. Zodat dit zogenaamd reviewbedrijf.... dat klanten wilt helpen... Ontmaskert word als oplichters!! Ga niet met deze party in zee!!!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Maarten, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Vorig jaar heeft u contact gehad met een collega m.b.t. de overeenkomst. Hierbij heeft u samen een pakket samengesteld en een betalingsregeling getroffen voor het betalen in termijnen. Dit duidt wel degelijk op een goed overleg tussen beide partijen waaruit deze overeenkomst tot stand is gekomen. Ook is de factuur ook destijds direct na de afspraken verstuurd, dus u heeft al eerder berichten gehad omtrent de betaling en niet pas een jaar na dato. Wij betreuren het dan ook ten zeerste dat u het zo heeft ervaren en dit niet eerder bij ons heeft aangegeven. Zoals besproken hebben wij uw opzegging verwerkt in onze administratie en wensen u een erg succesvolle toekomst toe. Met vriendelijke groet, Team Kiyoh

10

Prima

Nick is onze contact persoon en de communicatie verloopt erg goed..

  • Aanbevelen? Ja
8

Fijn systeem overzichtelijk en internationaal reviewsysteem

Fijn programma, hier en daar mogen er soms een paar dingen duidelijker aangegeven worden, de handleidingen mogen bijvoorbeeld online plaatsen of in het account. Het switchen tussen de landen zou ook iets eenvoudiger gemaakt kunnen worden. Dat gezegd hebbende is het een laagdrempelig handig programma voor ons en vooral voor onze klanten. We zijn erg tevreden.

  • Aanbevelen? Ja
1

Negatieve beoordelingen anders behandelen dan positieve?

Dat is per definitie onbetrouwbaar

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Ed, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat wij voor negatieve reviews een andere werkwijze hanteren dan voor positieve reviews. Een onvoldoende beoordeling wordt de eerste 7 dagen niet direct geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan, bijvoorbeeld door het vermelden van ongepast taalgebruik of het noemen van persoonsgegevens. Het bedrijf heeft de kans met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt uw beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Uw beoordeling wordt dan bovenaan bij de meest recente reviews gepubliceerd en niet op de originele invuldatum. Zoals u kunt zien op verschillende beoordelingspagina’s worden onvoldoende beoordeling geplaatst na deze termijn. Met vriendelijke groet, Kiyoh

10

Duidelijk

De medewerker Mohamed was vrij duidelijk en behulpzaam

  • Aanbevelen? Ja
1

Malafide

Review + e-mail gaan naar de webshop die je reviewed........................................... Malafide bende.......

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste meneer, mevrouw "ik', Hartelijk dank voor uw beoordeling. Uiteraard. Het is de bedoeling dat uw compliment en/of klacht bij desbetreffend bedrijf terecht komt, zodat zij op de hoogte zijn van uw ervaring. Om die reden wordt er bij een geplaatste review een notificatie verstuurd naar desbetreffend bedrijf, zodat zij hierop kunnen anticiperen. Wij adviseren bedrijven juist om te anticiperen op reviews; gezien dat hetgeen is wat de eindklant wenst. Zij willen gehoord worden. Op uw e-mailadres kan ik verder geen beoordeling herleiden voor een ander bedrijf, naast ons. Kan dit kloppen? Hoor graag van u,

10

Fijne samenwerking

Fijn product, goede klantenservice en top advies! Op naar een lange samenwerking.

  • Aanbevelen? Ja
1

Extreem slechte service

Helaas na 5 jaar ons contract met Kiyoh/klantenvertellen/kr-review opgezegd. Geen enkele empathie met klanten, geen enkele tegemoetkoming nadat ze een jaar na dato zomaar een factuur sturen voor websites die niet meer bestaan. Telefonisch besproken zaken bestaan niet want het MOET zwart op wit staan, dus kunnen ze niets voor je betekenen. Techniek heeft ons meerdere malen in de steek gelaten en migratie van platform naar platform verloopt altijd met heel veel downtime en problemen. Op het moment dat je daar over praat en op zoek wil naar een oplossing krijg je de kleine lettertjes en houden ze je daar aan. ZEER KLANTONVRIENDELIJK. Ga niet met ze in zee! NOTE: Medewerker was zeer vriendelijke heeft er alles aan gedaan maar kon niet veel doen want de manager bepaalt alles.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte heer/mevrouw, Wat ontzettend vervelend dat u dit zo heeft ervaren, maar wij zijn u hierin wel degelijk tegemoet gekomen. U geeft aan dat wij u plotseling een factuur hebben gestuurd, maar de jaarlijks terugkomende facturen zijn altijd naar hetzelfde e-mailadres gestuurd. Dat deze het jaar ervoor niet bij u terecht is gekomen, is dan ook heel vreemd. Daarentegen zijn wij in actie gekomen toen u aangaf dat 1 van uw website al jaren uit de lucht is. Een korting van 50% op de huidige factuur en 50 % op de komende factuur was niet voldoende. Het is spijtig dat u besluit om een geen gebruik meer van onze diensten te maken. Terwijl de verantwoordelijkheid van de juiste contactgegevens bij u hoort, komen wij u hierin tegemoet door u in prijs en contractduur voor 100 % te vergoeden. Met vriendelijke groet, Team Kiyoh

10

behulpzaam

Het gesprek met Sanne was prettig, we hebben alles samen doorgenomen en ze heeft kundig al mijn vragen kunnen beantwoorden.

  • Aanbevelen? Ja
10

super!

Deze Dame is bijzonder vriendelijk en correct. Als elk contact zo mag verlopen schijnt voor mij altijd de zon.

  • Aanbevelen? Ja
10

Supersonische klantenservice

Vandaag heb ik contact gehad over een foutje. Dat werd bij door Sanne in mum van tijd opgelost. Super service!

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd