Beste Barbara, Dank je wel voor je feedback! Wat ontzettend jammer te vernemen dat je onze hoofdpagina chaotisch vindt. We hebben namelijk getracht om, bij lancering van onze website vorig jaar, inderdaad het voor iedereen zo overzichtelijk en duidelijk mogelijk te maken. Om die reden dat we uw feedback betreuren. We kunnen inderdaad onze eigen site en de tekst hiervan aanpassen. Wij zullen hier dan nogmaals een kritische blik op werpen. Wij wensen u een prettige dag toe!
Beste Ruud, Bedankt voor uw bericht. Bij deze zullen wij u uitschrijven voor alle toekomstige uitnodigingsmails vanuit het klantenvertellen/kiyoh beoordelingssysteem op basis van het e-mail adres waarmee u ons gemaild heeft. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet,
Beste Timo, Het klopt inderdaad dat wij een automatische verlenging hanteren. Deze wordt uiteraard stopgezet op het moment dat wij een schriftelijke opzegging ontvangen, 1 maand voor verlenging. Dat staat tevens beschreven in onze voorwaarden. Wij vinden het enorm vervelend dat deze verlenging u verrast heeft. Zeker, gezien u al zo ontzettend veel mooie reviews heeft mogen verzamelen in de afgelopen jaren. Omdat potentiële klanten niet alleen naar de score kijken, maar ook of de verzamelde reviews recent zijn, laten wij naast de totale score ook altijd het gemiddelde cijfer o.b.v. de afgelopen 12 maanden zien. U mag als bedrijf in ieder geval trots zijn op uw 8,9 o.b.v. bijna 2.000 reviews! Wij hebben elkaar tevens telefonisch reeds over bovenstaande gesproken en wij zullen zeker nogmaals contact met elkaar leggen om te zien hoe we u verder tot dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet,
Beste Michel, Bedankt voor uw bericht. Het klopt dat wij voor negatieve reviews een iets andere werkwijze hanteren dan voor positieve reviews. Een onvoldoende beoordeling wordt de eerste 7 dagen niet direct geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan. Het bedrijf heeft ook de kans om met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt uw beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Zoals u kunt zien op verschillende beoordelingspagina’s worden onvoldoende beoordeling geplaatst na deze termijn indien deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Met vriendelijke groet,
Hoi Shauni, Bedankt voor je geweldige review en positieve beoordeling. We zijn enorm blij dat we je naar tevredenheid hebben geholpen en hopen je de volgende keer natuurlijk weer van dienst te mogen zijn. 🙂 Met vriendelijke groet, Team Kiyoh
Beste Bob, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat wij voor negatieve reviews een iets andere werkwijze hanteren dan voor positieve reviews. Een onvoldoende beoordeling wordt de eerste 7 dagen niet direct geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan. Het bedrijf heeft de kans met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt uw beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Zoals u kunt zien op verschillende beoordelingspagina’s worden onvoldoende beoordeling geplaatst na deze termijn. Met vriendelijke groet,
Beste Reinier, Bedankt voor uw bericht. Alle reviews worden geplaatst ( ook de negatieve ), tenzij ze niet voldoen aan de gebruikersvoorwaarden: https://klantenvertellen.nl/gebruiksvoorwaarden-klantbeoordelingssysteem/. Zou u ons een mail kunnen sturen naar info@kiyoh.com voor welke bedrijf u de reviews zoekt? Met vriendelijke groet,
Hoi Tom, Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn enorm blij dat we je naar tevredenheid hebben geholpen. Erg veel succes met het verzamelen van reviews!
Beste G, Hartelijk dank voor uw beoordeling voor Kiyoh. In uw beoordeling geeft u aan dat negatieve reviews niet geplaatst worden. Omdat ik enorm benieuwd ben naar de achtergrond hiervan, ben ik op zoek gegaan of u reeds een review had geplaatst voor een ander bedrijf, maar op dit e-mailadres vind ik er geen. Heeft u dit wellicht met een ander e-mailadres getracht? Wij komen graag met u in contact, om u verder te helpen!
Beste meneer Stephan, Dank voor uw beoordeling! Goed dat u ons attendeert op bovenstaande. Want dit is correct inderdaad. In uw review geeft u aan dat u een foutmelding kreeg. Echter zien wij wel dat er een review is geplaatst voor ***. Is dat tevens de uitgebreide review, waarnaar u verwijst? Om onze diensten te verbeteren, kom ik graag met u hierover in contact, met vriendelijke groet,
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
