Reviews for Kiyoh Klantbeoordelingen

Beste Erik, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Allereerst onze welgemeende excuses voor het niet terugbellen en het niet terugkoppelen n.a.v. uw klacht. Dit is zeker niet de service die wij nastreven! Daarnaast is de widget die u gebruikt niet van onze makelaardij. De enige techniek waar wij invloed op kunnen uitoefenen is de publieke reviewpagina, waar uw cijfer op wordt getoond, en de standaard widget die in uw account te vinden is. De widget die u op uw website publiceert, is door uzelf of door uw webbouwer ontwikkeld, dus dit zou u dan ook met diegene op moeten nemen. Het enige wat wij kunnen doen is de data aanleveren. Hoe dit dan verder ingeregeld wordt op uw website, is helaas niet door ons te beïnvloeden. Uiteraard kunt u altijd uw webbouwer contact met ons op laten nemen, voor verdere informatie of support. Met vriendelijke groet, Kiyoh - Klantenvertellen

Beste Roel, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Allereerst onze excuses voor het niet bellen n.a.v. uw mail. Dat is niet netjes van onze kant en dat heeft ook niets te maken met de service die wij nastreven. Wij proberen binnen 48 uur alle inkomende vragen en opmerkingen telefonisch te beantwoorden en hier doen wij ons uiterste best voor. In dit geval is dat klaarblijkelijk niet gelukt, wat wij enorm vervelend vinden, vooral voor u. Wij hebben contact met u proberen op te nemen, maar u was niet aanwezig. Dit zullen wij blijven proberen, totdat wij u op een correcte wijze hebben kunnen helpen met uw vragen. Met vriendelijke groet, Kiyoh - Klantenvertellen

Goedemorgen Gabber Pa, Hartelijk dank voor je bericht. Graag geef ik je meer uitleg over de quarantaine periode van zeven dagen. Binnen ons platform kun je op twee manieren een review schrijven, enerzijds via een directe uitnodiging van het bedrijf anderzijds direct via de reviewpagina van het betreffende bedrijf. De quarantaine periode is om een aantal reden in het leven geroepen. Doordat iemand ook via de reviewpagina een review kan schrijven kan het zijn dat ook een collega bedrijf (zonder aankoopervaring) bij een bedrijf een review schrijft, wat uiteraard onterecht is. Door deze periode is hierop adequaat te anticiperen. Daarnaast merk je dat er in negatieve reviews wel eens ongepast taalgebruik (scheldwoorden) of ongepast persoonsgegevens gebruikt worden. Waardoor hiervoor ook de tijd is om dit te corrigeren (ook voor de AVG inzake de persoonsgegevens). Door deze redenen is dit van origine ingezet, waarna inderdaad een bedrijf automatisch ook de ruimte heeft om te reageren op de klacht die over het bedrijf geschreven wordt. Dit is niet bedoeld om reviews te kopen, want dit is niet mogelijk binnen ons platform. Natuurlijk heeft een bedrijf wel de mogelijkheid om contact op te nemen, om eventueel tot een oplossing o.i.d. te komen bij een conflict. Zowel positieve als negatieve reviews worden geplaatst, een review wordt enkel niet geplaatst wanneer ze niet aan de gestelde voorwaarden voldoet. Een reden kan zijn dat iemand geen klantervaring heeft met het betreffende bedrijf. Dit wordt in elk geval ook gecontroleerd bij de reviewschrijver. Zodra de reviewschrijver met een aankoopbewijs komt gaat de review meteen weer online. Voor de uitgebreide voorwaarden verwijs ik u graag naar de volgende link: https://kiyoh.com/gebruikersvoorwaarden-klantbeoordelingssysteem/. Iemand die binnen de afgelopen zes maanden een aankoopervaring heeft gehad mag namelijk zowel een negatieve als positieve review schrijven. Wij doen niet aan bemiddelen, dat is iets wat tussen het bedrijf en de klant opgelost moet worden. Met vriendelijke groet, Kiyoh - Klantenvertellen

Beste, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Allereerst fijn te vernemen dat u een prettige ervaring heeft gehad met het bedrijf. Enorm fijn te vernemen, Met vriendelijke groet, Kiyoh – Klantenvertellen

Beste Wilfred, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat wij voor negatieve reviews een iets andere werkwijze hanteren dan voor positieve reviews. Een onvoldoende beoordeling wordt de eerste 7 dagen niet direct geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan. Het bedrijf heeft de kans met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt uw beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Zoals u kunt zien op verschillende beoordelingspagina’s worden onvoldoende beoordeling geplaatst na deze termijn. Met vriendelijke groet, Kiyoh - Klantenvertellen

Beste K.H Hartelijk dank voor uw beoordeling. We hebben u de aanpassingslink voor uw andere beoordeling per e-mail verstuurd. Mocht u nog verdere vragen hebben dan vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet,

Beste David, Hartelijk dank voor uw beoordeling! Heel jammer te vernemen dat u deze ervaring heeft! Onlangs heeft u een beoordeling bij ons gemeld die u graag offline wenste. Helaas hebben we deze niet offline kunnen halen gezien deze beoordeling aan de spelregels voldeed. Uiteraard is het mogelijk om een publiekelijke reactie te schrijven onder de review met jullie kant het verhaal. Anderzijds kan de reviewer de review nog aanpassen of uit eigen beweging verwijderen mocht diegene dat wensen (n.a.v. bijvoorbeeld contact te hebben gehad). Jammer dat u dit benoemt als slechte aftersales. Met vriendelijke groet,

Beste meneer/mevrouw Van der Laan, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat een onvoldoende beoordeling de eerste 7 dagen niet direct wordt geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan. Het bedrijf heeft de kans met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt de beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Uw beoordeling is na 7 dagen geplaatst en deze kunt u terugvinden op de reviewpagina van Ben (https://www.kiyoh.com/reviews/1047522/ben?lang=nl&limit=25&pageNumber=0). Kijkt u hier onder de datum dat de review door ons is geplaatst, namelijk op 10 juli. Met vriendelijke groeten,

Beste Ronald, Hartelijk dank voor uw beoordeling! Uw review voor Decathlon is goed bij ons aangekomen. Het bedrijf is zelf ook op de hoogte gesteld van uw beoordeling. Decathlon gebruikt ons reviewsysteem op dit moment enkel voor intern gebruik. Op deze manier kunnen zij feedback van klanten verzamelen om hun dienstverlening te verbeteren. Dit betekent dat uw review niet online gepubliceerd wordt. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten,