15 jaar klant geweest, maar helaas met een kater afscheid genomen
Niet lang na de start van mijn webshop ben ik met Kiyoh in zee gegaan. Over het algemeen tevreden geweest, op enkele keren na dat er niet werd gecommuniceerd dat het systeem niet goed werkte en er geen review uitnodigingen verstuurd werden naar de klant. (Dit zie je zelf uiteraard pas als je het bij toeval opmerkt, dus wie weet is het nog vaker gebeurt.)
Aangezien ik binnen 2 maanden ga stoppen met mijn bedrijfsactiviteiten had ik gevraagd of het abonnement nog 2 maanden kon doorlopen. (Ik had wel al bijtijds opgezegd).
Helaas werd er alleen nog aan de portemonnee van Kiyoh gedacht en heb ik het contract op de oorspronkelijke einddatum laten beëindigen. Alle leveranciers waar ik de afgelopen jaren mee in zee ben gegaan, hebben met mij meegedacht. Jammer dat Kiyoh dit niet kon.
Als je voor de klant belangrijke info verzamelt, heb je schijnbaar een verkeerde machtspositie.
