Reviews for Kiyoh Klantbeoordelingen

Priscilla heeft me heel goed geholpen, alles opgelost.

Vandaag via de chat een vraag gesteld over een review op onze site. Ik werd in chat snel geholpen en daarna is er nog telefonisch contact met ons opgenomen hierover. Zo verliep het allemaal erg vlot.

medewerkers staan altijd paraat

Mijn urgente vraag is snel en goed opgepakt. Dank aan Joyce en Robin voor het snel handelen.

Joyce heeft vriendelijk geholpen.

Als webshop werken wij al sinds 2012 professioneel en volgens de wet. Juist daarom kiezen wij bewust voor een reviewplatform met geverifieerde klanten. Helaas stelt Kiyoh ons hierin zéér teleur. Een klant plaatste een review met aantoonbaar feitelijke onjuistheden, waaronder de beschuldiging dat wij niet terugbetalen, terwijl wij binnen de wettelijke termijn van 14 dagen volledig hebben terugbetaald (betaalbewijs aangeleverd). Daarnaast werd onterecht gesteld dat er geen creditcardbetaling was, terwijl de betaling aantoonbaar via Mastercard/Apple Pay is gedaan. Ook bevatte de review een dreigende uitlating (“langs komen in de winkel”), terwijl wij niet eens een fysieke winkel hebben en de klant hiervan op de hoogte was, dit was dus een dreigement aan ons privé-adres. Ondanks het aanleveren van volledige correspondentie en betaalbewijzen weigert Kiyoh de review te verwijderen, enkel omdat er een geldige bestelling was. Daarmee wordt geen onderscheid gemaakt tussen een mening en aantoonbaar onjuiste of misleidende informatie. Een reviewplatform hoort ondernemers én consumenten te beschermen. Wanneer feitelijke onwaarheden en dreigende teksten mogen blijven staan, schiet de moderatie tekort. Voor ons voelt dit onzorgvuldig en oneerlijk richting ondernemers die wél correct en volgens de regels werken.

Wij hebben vanuit Engels al meerdere keren een prettige ervaring gehad met de service van Kijoh. De communicatie verloopt altijd soepel, de opvolging is snel en er wordt altijd echt meegedacht. Priscilla van Kijoh heeft ons goed geholpen en bedanken voor haar betrokken en professionele aanpak. Dit soort service maakt in de praktijk het verschil in een samenwerking.

Goed geholpen met onboarding!

Binnen 1 dag reactie op mijn vraag, vriendelijk en goed geholpen.

Direct een duidelijk advies en binnen enkele minuten geholpen met en reactie per mail. Zeer vriendelijk, bedankt!

Priscilla van Klantenvertellen heeft ons ontzettend fijn geholpen. Ze denkt echt met je mee & geeft praktische, direct toepasbare tips. Dankzij haar uitleg & betrokkenheid halen we nu meer uit het platform. Een heel prettige samenwerking die we zeker aanraden!

Bedankt voor de hulp Tom

Goed bij gepraat hoe meer reviews te krijgen, inlog en gegevens weer up to date, QR codes voor de klant ontvangen, fijn informatie gesprek op initiatief van Klanten vertellen. Door druktes verwaterd dit, dus info waar je ook echt wat aan hebt kan ik persoonlijk wel waarderen.

Snel geholpen goede uitleg vriendelijk bericht

Sinds jaar en dag zitten wij bij Kiyoh. Vandaag heel goed geholpen door Priscilla. Kiyoh is gebruiksvriendelijk en laagdrempelig voor onze klanten.

Fijn en snel geholpen. Na gemaild te hebben met een vraag werd ik daarna persoonlijk gebeld om het een en ander uit te leggen en te checken. Hele fijne service!

Zojuist een onboarding call gehad met Kiyoh. Perfect & helder systeem! Ze lopen het dashboard duidelijk met je door, zodat je een goede start kunt maken. Gemakkelijk in gebruik en perfect voor onze fashion webshop!

Goede communicatie en prima producten voor een zeer goede prijs

Het is altijd prettig om snel duidelijkheid te krijgen over vragen die er zijn. In andere gevallen moet je soms vaak herinneringen sturen om een reactie te krijgen. In dit geval prima geregeld dus.

Ik had en vraag over naamswijziging en ben snel en duidelijk geholpen

Goede hulp.

Goede snelle klantenservice.

Kiyoh is een betrouwbare partij die meedenkt en op die manier waarde toevoegt aan onze webshop. De samenwerking met Thuiswinkel.org zorgt voor een betrouwbare uitstraling richting de klanten.

Erg fijn dat mijn verzoek om gegevens aan te passen via de mail verzonden kon worden en direct is opgepakt, in plaats van per se inloggen op mijn account. Lekker snel en persoonlijk geregeld

Vriendelijk bedrijf en prima service, denken goed met je mee in een online wereld die blijft ontwikkelen.