2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
De setup van Kiyoh was eenvoudig en simpel. Je krijgt een link om de klanten heen te sturen. En de sterren komen in Adwords werden goed gekoppeld. (Zolang Google dit nog ondersteund, alle "sterren" gaan er in januari 2018 volgens Google's support pagina)
VerbeterpuntenGevonden worden.
We zijn meer dan 8 maanden bezig geworden om gevonden te worden in Google op termen als "ervaringen [merknaam]" of "review [merknaam]". In mei (hadden we al 1000+ reviews) hier voor het eerst contact over gehad. Veel beloftes. Updates, aanpassingen, er zou gebeld worden met Google voor ons om de organische resultaten te verbeteren. Ons contract verliep, voorgesteld om het contract met 3 maand te verlengen, om te kijken of het verbeterde. Wat uiteraard niet mogelijk was.
Het is nu nog steeds chaos. We worden in sommige talen helemaal niet gevonden, en in andere landen wordt het verkeerde domein getoond. Inmiddels overgestapt naar een andere partij (als je Googled op "Ervaringen Kiyoh" staat deze partij bovenaan, wat genoeg zegt volgens mij). Het contract loopt nog een half jaar, maar het is uiteraard niet mogelijk om een deel van de kosten terug te krijgen. Alleen een extra feature.
Het is voor ons (en elk eCommerce bedrijf denk ik) niet alleen belangrijk om goede reviews te hebben, klanten moeten deze ook kunnen vinden.
We zijn niet de enige partij die hier last van heeft. Op Kiyoh's homepagina staan referenties als Coolblue en Holidaycars die ook niet gevonden worden op termen als "ervaringen CoolBlue"
Op Kiyoh.nl staat nog steeds "SEO: reviews goed voor SEO: beter vindbaar in zoekmachines". Vraag me af hoe goed het voor je SEO is als ze zelf niet gevonden worden.
