Reviews for Kiyoh Klantbeoordelingen

Pluspunten

snelle reacties op vragen

wij willen graag een notificatie zodra een klant van ons een review aanpast/wijzigt

Pluspunten

Ik wordt altijd snel en goed geholpen, vooral door Sanne. Ze denken met je mee om de reviews te verbeteren en het aantal te vergroten. Super fijn om mee samen te werken

Soms toch nog onduidelijkheid over Google sterren, maar ik weet dat dit ook ligt aan Google zelf.

Pluspunten

Erg tevreden, goede communicatie snelle respons op vragen

Pluspunten

Kiyoh is voor ons nummer 1 klantenbeoordeling systeem. Ze zijn zeer service gericht en geven goede support en antwoord op vragen. Ook de ranking in je SEO gaat met sprongen omhoog als je het Kiyoh systeem gaat gebruiken!

Ga vooral zo door.

Pluspunten

Ziet er eenvoudig uit maar doet wat het moet doen, alles werkt degelijk.

De uitnodigingsmail die klanten ontvangen voor het schrijven van een review zodanig maken dat men in de mail zelf al het aantal sterren kan aanklikken en dat dit op de website dan al ingevuld is, scheelt weer een stapje. Ik zie het ook bij andere review bedrijven wel eens.

Pluspunten

Prima beoordelingssysteem!

Pluspunten

relatief goedkoop wekt veel vertrouwen als onafhankelijke partij

Pluspunten

Handelen snel verzoeken af.

Dat het dashboard ook grotere Excel Exporten aan kan. Of dat deze data op een andere manier kan worden geëxporteerd via het dashboard. Zijn nu afhankelijk van 2x per week ontvangen van een bestand. Wat tijdelijk een prima tussenoplossing is.

Pluspunten

Ze verzamelen reviews

Waarde hechten aan je klanten.

Pluspunten

Werkt goed

Geen

Pluspunten

Overzichtelijke website om te gebruiken.

Pluspunten

* goede communicatie * duidelijk instructie * behulpzaam

Nog niet besproken maar wel wenselijk, * filtermogelijkheden verbeteren. bijvoorbeeld dat het mogelijk is dat je kan sorteren op aantal sterren of op het cijfer of dat de klant aan ons heeft gegeven. ook filteren op wel of niet een reactie geplaatst kan wenselijk voor ons zijn. * zichtbaar maken wat je tekst hebt opgegeven wanneer je een verzoek tot aanpassing doet. * de mogelijkheid om zelf aan te geven wanneer je een beoordeling voldoende of onvoldoende acht. wij vinden een beoordeling met het cijfer met bijvoorbeeld een 7, niet voldoende :-) wij gaan echt voor die 10 :-)

Pluspunten

Eerste contact was super goed en duidelijk! Een erg verhelderend gesprek en dit is de reden geweest dat wij voor Kiyoh hebben gekozen. Contact met Kiyoh is makkelijk, je hebt snel iemand aan de telefoon.

Betere aanpak van negatieve reviews, zelf willen we geen negatieve reviews kunnen verwijderen, maar niet iedereen moet de mogelijkheid hebben om zo maar wat te schrijven. Wij hebben een negatieve review staan waar ons bedrijf niets aan kan doen. Naar onze mening moet deze worden verwijderd. Daarnaast is er een situatie waarin mensen kunnen dreigen met het schrijven van een negatieve review en dit soort situaties moeten kunnen worden voorkomen. Klant is koning tot in alle redelijkheid Wel grappig dat er onderaan deze pagina het volgende staat "Alleen officiële klanten van dit bedrijf mogen een beoordeling geven" en dat bij klanten van Kiyoh iedereen een review mag geven.

Pluspunten

overzichtelijk

is het mogelijk om een orderreferentie mee te geven en dat in het overzicht van kiyoh tonen zodat we in het sneller klant en order kunnen terugvinden. wie is uw adviseur?? geen idee... ik krijg nu een mailtje van Leon, maar had contact met Kenzo

Pluspunten

Doet wat het moet doen

Pluspunten

Handige tool om reviews te genereren voor je bedrijf

-

Pluspunten

Systematisch makkelijk systeem met veel keuzes. negatieve recensies pas na 14 dagen online Snel en makkelijk contact

Reactie systeem. Bij het geven van een reactie op een review heb je niet het gevoel dat je het ook echt geplaatst hebt. Je blijft het namelijk zien in de bewerkmodus, wanneer dit een weergavemodus wordt die je kunt bewerken wordt het een stuk overzichtelijker.

Pluspunten

Snelle en heldere communicatie, beleefde medewerkers en een goed product!

Op dit moment geen

Verbeterpunten

is geen punt te verbeteren

Pluspunten

Prettig systeem Prima service

Pluspunten

Perfecte customer service, pro actief, behulpzaam en steeds open voor suggesies. Respons tijd en beschikbaarheid zijn een enorme bonus.

Nog meer custom mogelijkheden voor tekst en styling zijn welkom + iets uitgebreider demo/faq voor first time users.

Pluspunten

Gewoon top!

De score zou eigenlijk vanaf 5 moeten zijn, omdat bijna alle mensen die minder dan een 5 geven over het algemeen overdrijven en hierdoor geen realistisch beeld geven van het bedrijf waar ze iets besteld hebben. Het is bijna onmogelijk dat Thuiswinkel bedrijven zo slecht presteren dat ze een 1 verdienen!

Verbeterpunten

aanpassing politiek verwijderen van reviews. Als iemand een 7 op 10 geeft zonder commentaar moet deze review kunnen verwijderd worden.