Reviews for Kiyoh Klantbeoordelingen

Pluspunten

Duidelijke klanteninterface

Pluspunten

Het Kiyoh beoordelingssysteem is heel gebruiksvriendelijk, de begeleiding vanuit Kiyoh zeer zorgvuldig en de responstijd prima.

Als lid van Thuiswinkel.org zou ik graag nog zien dat er ook voor Facebook een Thuiswinkel banner beschikbaar komt voor onze reviews.

Pluspunten

Top bedrijf, helpen je direct bij problemen en of vragen.

geen

Pluspunten

Alles Top! Ga zo door.

Pluspunten

Alles is duidelijk en functioneert goed.

Pluspunten

In het begin is de samenwerking stroef verlopen door miscommunicatie. Door een persoonlijk gesprek is de lucht geklaard. Na dit gesprek zijn de afspraken ook echt nagekomen. Erg prettig geweest dat het initiatief is genomen om ons persoonlijk te bezoeken.

Afspraken nakomen

Pluspunten

Makkelijke api met webwinkel, weinig omkijken naar. Gebruikersvriendelijke applicatie wat betreft inrichting.

Geen zoekfunctie op reviews, alleen scroll functie. Bij plaatsen reactie of refresh schiet het helemaal terug naar boven en moet je opnieuw gaan scrollen. Geen notificatie wanneer review wordt aangepast, moet je zelf in de gaten houden, arbeidsintensief. Kiyoh zou meer aandacht moeten hebben voor het belang van de webwinkelier. Onafhankelijk zijn betekent niet dat de consument de vrijheid moet hebben om de reputatie van de winkelier te schaden. Kiyoh doet weinig tot niets aan het voorkomen of verwijderen van aantoonbare onzin reviews. De consument gebruikt Kiyoh als chantagemiddel om onredelijkheid door te drukken. Kiyoh doet weinig om de webwinkelier, die notabene betaalt voor de app, te helpen. Hierdoor hebben wij onterechte onvoldoendes op ons conto en moeten we soms toegeven aan chantage. Dit is een enorm groot frustratie punt en levert deze slechte beoordeling op.

Pluspunten

Snelle actie op vragen en duidelijk advies.

Pluspunten

Leon komt z'n afspraken na en neemt rustig de tijd om het e.e.a. op een heldere manier uit te leggen. Op momenten dat ik bel en Leon is niet beschikbaar wordt ik uitstekend te woord gestaan door één van zijn collega's. Ik heb de indruk dat de medewerkers bij KiyOh een geolied team vormen die precies weten waar ze mee bezig zijn. Complimenten!

geen

Pluspunten

Behulpzaam, snel en duidelijk in de communicatie.

Wellicht wat meer uitleg over de nieuwe functionaliteit van de product reviews. We hadden nu het idee dat de documentatie daarvoor wat bij elkaar gezocht moest gaan worden.

Pluspunten

Er wordt meegedacht bij het zoeken naar een oplossing of verbetering van de samenwerking.

er is weinig tussentijds persoonlijk contact om na te gaan of de huidige samenwerking nog voldoet aan de wensen van de klant.

Pluspunten

Duidelijke lay-out. Snelle reactie op vragen.

Zorgen dat het beoordelen ook toegankelijk is voor wat oudere systemen. Veel oudere mensen hebben geen nieuwe apparatuur. Hierdoor ben ik enkele positieve beoordelingen mis gelopen.

Pluspunten

systeem functioneert altijd

meer mens laten zien

Pluspunten

Website werkt goed en snel, eenvoudig in te stellen templates, duidelijk en overzichtelijk en vooral snel met het beantwoorden van vragen!

Ga zo door!

Pluspunten

Prettig en goed werkend

Misschien beter GUI voor het geven van feedback op klant klachten. is nu maar 1 scherm en zover ik kan zien niet met mogelijkheid meerdere reacties te geven

Pluspunten

Goed geprijsd en een eenvoudig dashboard met genoeg mogelijkheden zoals het reageren op reviews

Volledige customized mail

Pluspunten

- gemaksvriendelijk - snelle reactie bij vragen - doordat klanten echte reviews zien, komt het betrouwbaarder over

- het aanpassen van layout aan eigen huisstijl was wat onduidelijk hoe te doen

Pluspunten

Het werkt

Het moet mogelijk zijn om meer prive zaken zoals oa samenstelling gezin en leeftijd te skippen.

Pluspunten

- Snelle klantenservice - Goed 'gevoel' met de markt

- meer mogelijkheden om widget aan te passen - uitnodiging via e-mail grafisch aantrekkelijk maken

Pluspunten

Wekt vertrouwen bij de klant, alleen echte reviews

geen verbeteringen, alles werkt prima