Reviews for Kiyoh Klantbeoordelingen

Pluspunten

Prima Beoordelingssysteem

Pluspunten

Voordelig, Snel, Goed systeem, Koppeling met Thuiswinkel waarborg

Pluspunten

Transparant, goed bereikbaar, betrouwbaar, werkt volledig autonoom, geen mogelijkheid om als afnemer van de dienst reviews te beïnvloeden/verwijderen.

Voordeel is ook direct een groot nadeel; Geen mogelijkheid om als afnemer van de dienst reviews te beïnvloeden/verwijderen. In sommige gevallen noodzakelijk (en zeer frustrerend) wanneer er misbruik van de dienst wordt gemaakt of deze als machtsmiddel wordt ingezet. Meer meedenken/leven met afnemer is hierin wenselijk.

Pluspunten

Makkelijk in gebruik

Geen koppeling met Afas

Pluspunten

Goed systeem, snelle reactie op vragen.

Laadtijd van de widget kan soms beter.

Pluspunten

Mooie vormgeving

Negatieve onterechte reviews zouden makkelijker aan te passen / niet weer te geven moeten zijn. Dit kan bijvoorbeeld bij Yotpo wel.die zijn technisch completer.

Pluspunten

Alles perfect geregeld.

Pluspunten

zeer handige manier van adressen uploaden

Pluspunten

geen gratis account meer!! Alleen een duur abo!!

Kan je reviews niet meenemen als je over stapt!!

Pluspunten

Kiyoh is een bedrijf die voor zijn klanten staat. Je wordt netjes en op tijd gebeld als het nodig is. Professionele medewerkers die verstand van zaken heeft.

Ga zo door!!!

Pluspunten

Helpen je graag je account aanmaken, zolang je klant ben proberen ze je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Op het moment dat je weg wilt, gaan ze dwars liggen, omdat de reviews niet mee te nemen zijn naar andere bedrijven die klantenbeoordelingen voor webshops afhandelen. Het komt er op neer dat je alleen naar andere bedrijven kan verhuizen die partner zijn van Google (wat dus 1 andere partij is in NL). Omdat dat naar mijn idee een erg rare uitleg was waarom we de reviews + toezegging deze elders onder te brengen niet kregen heb ik doorgevraagd wat de beperkingen zijn die dat onmogelijk maken. Hierop krijg ik dan geen antwoord, waarschijnlijk omdat het ook niks meer dan een zelf bedachte beperking is. Gelukkig speelde dit alles af tijdens de proefperiode (welke ons verder wel degelijk beviel), en zijn we dus niet heel veel reviews kwijt! Wel is dit erg jammer, omdat het voor een vrij kleine webshop lastig kan zijn om reviews te vergaren, en als een bedrijf als kiyOh je dan gaat tegen werken om ze te behouden is dat best frustrerend. Al met al zie ik ons na de proefperiode bij een ander bedrijf hier dus niet terug keren.

Pluspunten

Persoonlijke begeleiding bij het starten met kiyoh.

Pluspunten

Wij maken inmiddels bijna een jaar tevreden gebruik van dit platform. Naast de waarde dat dit platform biedt op het gebied van kwalitatieve klantinzichten, zien wij ondertussen ook sterk de positieve uitwerking van KiyOh naar ons SEA kanaal. Dit vertaalt zich door in een hogere conversie, een positieve bijkomst.

Geen. Mijn ervaring is dat het met KiyOh snel en gemakkelijk schakelen is op het moment dat er iets gewijzigd moet worden. Communicatie verloopt snel en prettig.

Pluspunten

Prima samenwerking tot nu toe.

niets

Pluspunten

Snelle reactie Duidelijke site Snel geimplementeerd

Geen, aanrader

Pluspunten

By Kiyoh wordt nog echt meegedacht met de klant. Het hele proces van uitnodiging tot je eigen feedbackpagina kan aan de huisstijl van je webshop worden aangepast. Je kunt alles zelf instellen, je eigen schrijfstijl gebruiken voor je klanten, en als je ergens niet uit komt zijn ze altijd bereid je te helpen. Ik werk met de nieuwe koppeling met SEOshop en dat werkt volledig geautomatiseerd en vlekkeloos.

Pluspunten

Site ziet er netjes uit

De spelregels voor het plaatsen van een review zijn niet helemaal eerlijk, bijvoorbeeld: - Een 10 plaatsen kan zonder factuur terwijl je bij het plaatsen van een 1 heel erg veel moeite moet doen voor het plaatsen van een review. Dit strookt niet helemaal met de gedachte van 'eerlijke' reviews. Eerlijk zou zijn als beide even streng werden gecontroleerd. - Een factuur mag maximaal een half jaar oud zijn terwijl je bij veel bedrijven een jaar contract hebt. Mocht je dus halverwege een slechte ervaring krijgen kan je deze niet meer plaatsen. - Wanneer je een bedrijf hebt en de factuur staat dus op naam van het bedrijf mag je niet onder je eigen naam een review plaatsen. Dit is vreemd omdat 'ik' dan degene ben met de ervaring, niet het bedrijf. Verder: - Het komt voor dat je zelf kiyoh moet emailen met de vraag wanneer je reactie komt op een eerdere mail.

Verbeterpunten

Zeer slechte service! Wij hebben ons aangesloten bij Kiyoh beoordelingen. Nadat wij voor het hele jaar hebben betaald werkt deze niet meer. Wij missen heel veel beoordelingen van onze klanten. Wij hebben hier niets aan. Wij wachten al ruim 3 weken op een oplossing maar de product manager is te beroerd om contact met ons op te nemen omtrent dit problematiek!

Pluspunten

Gele sterren, fijne en heldere lay out, vriendelijke helpdesk. De mogelijkheid reviews aanpassen aan de huisstijl. Zelf de vragen samen kunnen stellen.

Een plug in maken voor Word Press was een wens, maar dat is inmiddels een feit en is een zeer goede ontwikkeling. Met meerdere accounts niet het volle pond hoeven betalen. Ik vind de naam Kiyoh écht slecht gekozen, dekt totaal niet de lading en komt te exotisch over bij het Nederlandstalige publiek. Géén controle over het opnieuw versturen van beoordelingen. ( ik ben positief over Kyoh hoor, maar met opbouwende kritiek leer je meer dan met een veer)