Reviews for Kiyoh Klantbeoordelingen

Pluspunten

Goede, vriendelijke service. Makkelijk systeem.

De mogelijkheid om uitnodigingen te verwijderen.

Pluspunten

Reviews zijn door onze klanten makkelijk en snel in te vullen. Het grote voordeel is dat je niet hoeft in te loggen of registreren. Je ontvangt een uitnodiging voor een beoordeling in je mailbox en volgt de eenvoudige stappen.

Nadeel is dat je maar een x aantal uitnodigingen voor een review kunt versturen per maand. Hier zit een maximum aan. Ga je over dat maximum heen dan is het voor die maand op en kun je eventueel upgraden naar hoger (lees duurder) abonnement. We vinden de abonnementskosten aan de hoge kant.

Pluspunten

Momenteel niets

Ik heb het idee dat Kiyoh haar eigen systeem niet in de hand heeft. Ik gebruik sinds lange tijd MyParcel via SEOshop. Na veel gebeld te hebben met SEOshop en MyParcel eindelijk erachter gekomen dat bij Kiyoh iets niet goed zat. Wanneer ik naar Kiyoh belde werd ik hier totaal niet wijzer van. Gelukkig heeft Kenzo toen contact met mij opgenomen en verteld dat het begin augustus opgelost zou moeten zijn. Nu anderhalve maand later is er nog steeds niets veranderd. Ook heb ik zelf onlangs een onvoldoende beoordeling gehad. Ik kon geen contact opnemen met deze oud klant omdat zijn e-mail adres niet zichtbaar was. Wederom met Kiyoh gebeld en die vertelde mij dat de beoordeling ook niet volgens hun richtlijnen waren. De beoordeling zou dus verwijderd worden. Echter krijgen ze het niet voor elkaar omdat het e-mail adres niet te achterhalen is. Kiyoh heeft dus duidelijk niet haar systeem onder controle. Vandaag dus wederom Kiyoh gebeld omdat deze beoordeling inmiddels online staat. Er werd mij beloofd dat de persoon waar ik eerder contact mee heb gehad, Leon, mij na zijn pauze zou terugbellen. Wederom niets meer gehoord. De houding van Kiyoh vind ik op dit moment helemaal niet professioneel. Ook moeten ze echt deze punten gaan verbeteren, daarna wordt deze beoordeling misschien een mooie 7 maar op dit moment absoluut niet!

Pluspunten

Fijne, duidelijke informatievoorziening. Het contact met Kiyoh verliep soepel.

Het gebruiksgemak van de website (voornamelijk de instellingen van bijvoorbeeld de widget en de emails) kan nog verbeterd worden. Het voelt vaak een beetje klunzig aan.

Pluspunten

snelle response op vragen

Systeem is te manipuleren. Het te beoordelen bedrijf kan zelf bepalen welke klant uitgenodigd wordt cq. hoeveel van de totale populatie een uitnodiging krijgen om een beoordeling te maken. Op die manier kan je vooraf geselecteerde klanten een beoordeling laten invullen waarvan al bekend is dat alles goed gegaan is.

Pluspunten

Veel tools, makkelijk bedienbaar

Pluspunten

Alles gaat heel soepel, dat is precies wat ik er van verwacht.

Geen

Pluspunten

Goed werkend systeem, goede bereikbaarheid van de medewerkers en snelle reacties.

Pluspunten

De software voor beoordelingen werkt uitstekend. Er is veel aan te passen voor de wijze waarop je reviews verzamelt. Goede klantenservice

Pluspunten

Beste review systeem die ik ooit heb gezien nooit meer een ander

Ga zo door

Pluspunten

Makkelijke en onafhankelijk manier om klantbeoordelingen te ontvangen.

Pluspunten

Duidelijk, gunstig, no-nonsense.

Mogelijkheid reviews te anonimiseren. Klantenbestand is op deze manier publiek.

Pluspunten

Makkelijke software, toegankelijk, snelle hulp, goede prijs/kwal verhouding

Pluspunten

Altijd een prettig contact waarna een verzoek/vraag/wens enz. snel wordt doorgevoerd, top!

Pluspunten

overzichtelijke weergave van de ervaringen van klanten.

Kan niet direct vanaf de homepage zoeken naar aangesloten websites. Hiervoor moet eerst worden doorgeklikt. De sterren zelf zijn niet goed ingekleurd. Een 8,6 ziet er uit als een magere 4 sterren, terwijl dit gewoon zeer goed is. Wellicht is een 5 punten beoordeling beter dan een 10 punten beoordeling. Het aantal reviews dat ingevuld wordt door klanten loopt steeds verder terug. Wellicht moet Kiyoh bij de uitnodigingen iets verzinnen waardoor consumenten het zeer belangrijk gaan vinden om een bijdrage te schrijven.

Pluspunten

snelle reacties

Pluspunten

Prima website, werkt gemakkelijk. Fijn dat Kiyoh bijhoudt wie al is uitgenodigd voor een beoordeling waardoor je nooit dubbele mails verstuurt.

Pluspunten

Makkelijk in te vullen voor klanten en duidelijk.

geen

Pluspunten

Makkelijk in gebruik

Geen

Pluspunten

Super snelle feedback terug, als er vragen zijn.

Geen

Pluspunten

Makkelijk systeem en overzichtelijke weergave. Conversieverhogend.

Er wordt regelmatig misbruik gemaakt van de mogelijkheid om beoordeling in te kunnen vullen. Dit zou bijna kunnen worden gezien als chantage. Het is niet mogelijk om hier melding van de maken of om deze beoordelingen eruit te filteren terwijl dit in sommige gevallen wel wenselijk zou zijn.

Pluspunten

Markt toegevoegde waarde

Administratie niet op orde Beoordelingen zijn niet mee te nemen naar een andere beoordeel site Geen mooie lay-out/pop-up CCV shop

Pluspunten

Gemakkelijk te implementeren en professioneel beoordelingssysteem