Reviews for Kiyoh Klantbeoordelingen

Pluspunten

Werkt perfect en nog belangrijker de klantenservice is geweldig!

Verbeterpunten

Bij de klant ingave "ik beveel Munnichs aan" vind ik persoonlijk het aangevinkte oranje button onduidelijk. Je weet als klant niet goed wanneer oranje nou voor ja of nee staat.

Pluspunten

Vlotte implementatie, probleemloze dienst, geen omkijken naar.

Pluspunten

Hele duidelijke website en behulpzame medewerkers

Pluspunten

Het werkt allemaal zoals het moet werken! Goede klantenservice!

Mogelijkheid tot segmenteren en het zichtbaar maken hiervan op de beoordeling page. Bijvoorbeeld 'klant gebruikt de gekochte brommer voor woon-werk verkeer' of 'klant gebruikt de gekochte brommer voor recreatie'.

Pluspunten

Behulpzaam en snel bij problemen/klachten.

De (wat oudere) klanten kunnen niet zo makkelijk hun beoordeling aanpassen en laten het daarom erbij zitten. Dit misschien wat senior-vriendelijker maken.

Pluspunten

*Goede integratie met Magento *Goede customer-service *Mogelijkheid om contact met de klant op te nemen bij een negatieve beoordeling om het naar tevredenheid op te lossen, voordat de review definitief wordt na 2 weken.

*Koppeling tussen online verkopen en fysieke winkel verkopen in 1 database, dus alles in Kiyoh en niet verspreid over Kiyoh en Klantenvertellen. Dit zou inhouden dat je 1 cijfer krijgt op Google in plaats van 2 aparte.

Pluspunten

Goede service

Veel mails die bouncen Of KiyOh een brijdage levert aan de sales is onduidelijk..... Moeilijk om de beoordeldingen aan de juiste producten te hangen

Pluspunten

Altijd snelle en duidelijke antwoorden op vragen. Echt goed in klantcontact!

Ik zou het op dit moment niet weten…..

Pluspunten

- Netjes contact gehad over een review die niet terecht was - uitnodigen van klanten voor reviews gaat gemakkelijk

- het is enkele keren voorgekomen dat de weergave van onze beoordeling niet werkte, in onze webshop staat dan een foutmelding. Dat is erg jammer en zien wij natuurlijk liever niet.

Pluspunten

Servicegericht, helder, eenvoudig te beheren back-end, simpele integratie.

Zelfde platform (te) gebruiken voor fysieke winkels.

Pluspunten

Waarborgen objectieviteit en reageren snel op mailtjes.

Pluspunten

Contact met Customer Support was erg prettig, duidelijke communicatie.

Verbeterpunten

Geen conversie verhoging. Verder wordt het abonnement stilzwijgend elk jaar verlengt en kan je het niet per maand opzeggen -> 2 januari mijn abonnement stopgezet en toch de rekening moeten betalen voor heel 2015 terwijl ik geen gebruik maak van het abonnement

Pluspunten

Goede communicatie Meedenkers

Pakketprijzen duidelijker in beeld i.p.v. op aanvraag :-) Betaling automatisch per maand?

Pluspunten

Een eerlijk oordeel ontvangen van je klanten is goud waard. We kunnen hierdoor kijken wat goed gaat en wat we kunnen verbeteren. Hier zou je zelf anders niet meteen achter kunnen komen. Wanneer we een vraag stellen, krijgen we super snel een reactie terug. 1x alles instellen en het loopt allemaal automatisch en je hebt er geen omkijken meer naar.

Pluspunten

Goede service, komen met serieuze oplossingen! Bedankt!

Op de site graag de voorraad up to date houden, dat voorkomt misverstanden!

Pluspunten

Heb altijd leuk contact met de klantenservice! Complimenten daarvoor.

Nu we veel meer uitnodigingen naar onze klanten sturen, is het bijna onmogelijk om deze informatie eenvoudig op te slaan. Exporteren naar Excel is geen vanzelfsprekendheid en ook zoeken op de website (bijvoorbeeld op datum) is niet mogelijk. Ik moet daarom altijd enorm veel scrollen en zoeken om verder te gaan waar ik gebleven ben. Al met al heel erg tijdrovend en steeds minder passend bij de manier waarop we bij Drukwerkdeal.nl graag met reviews om willen gaan.

Pluspunten

Vriendelijke mensen met erg prettig persoonlijk contact. Heldere uitleg

Pluspunten

Goede communicatie!

geen, ga zo door!!!! Alleen de sterren.....dit kan duidelijker voor de klant.

Pluspunten

Kiyoh ervaar ik als een professionele onderneming. Ze leveren een goede en mooie dienst, daarnaast ben ik gecharmeerd van de snelle reactie termijn op het moment dat we een vraag stellen.

Zijn er eventuele mogelijkheden tot kruisbestuivingen binnen het klantenbestand van Kiyoh?

Pluspunten

Snelle klantservers en staan je goed te woord met vragen