Filters

9

Goede support, duidelijke uitleg

Duidelijke communicatie en uitleg, prettig contact en advies

  • Aanbevelen? Ja
9

Snel geholpen met mijn vragen

Ik ben heel erg snel en fijn geholpen met het uitbreiden van ons Kiyoh account. Daarnaast hebben we ook een nieuwe optie toegevoegd aan de uitnodigingen wat fijn aansluit bij ons bedrijf!

  • Aanbevelen? Ja
5

Verschillend omgaan met reviews.

Het is volgens de ACM niet toegestaan om negatieve reviews anders te behandelen dan positieve reviews.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste David, Bedankt voor uw bericht. Een onvoldoende beoordeling wordt de eerste 7 dagen niet direct geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan. Het bedrijf heeft ook de kans om met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt uw beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Zoals u kunt zien op verschillende beoordelingspagina’s worden onvoldoende beoordeling geplaatst na deze termijn indien deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Met vriendelijke groet,

4

Slecht

Ik geef netjes een slechte ervaringdoor en kyjoh zegt tekort info een wassen neus dat kyjoh ...

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Bravenboer, Hartelijk dank voor uw beoordeling voor ons! Enorm jammer te vernemen dat u uw ervaring met ons als "slecht" ervaart. Dit willen we graag verbeteren. In uw bericht geeft u aan dat u bij het melden van een slechte ervaring wij bij u aangeven dat "kyjoh zegt tekort info"? Ik begrijp helaas niet goed wat u hiermee bedoelt. We kunnen in het systeem namelijk terug zien dat u een wat mindere review heeft geplaatst voor (naam). Deze is tevens gepubliceerd. Kan het zijn dat u met desbetreffende organisatie hierover contact heeft gehad? Ik hoor graag van u, zodat wij bepaalde zaken kunnen verbeteren. Een fijne dag toegewenst,

4

keurmerk wordt misbruikt, niet makkelijk te controleren via eigen website kihoy

Superkoning.nl zegt 8,9 via Kiyoh. Op websitechecker een 4,0 Alle contact info op superkoning dubieus (loop naar homepage of werkt niet). Geen afhaalmogelijkheid. Via Kiyoh winkel willen checken, maar meer gericht op bedrijfen dan op consument.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Update: 10-03: N.a.v. persoonlijk contact en het inschakelen van legal afdeling wordt er op de website van Superkoning.nl geen onterecht meer gebruik gemaakt van onze naam & logo. Beste Alexander, Dank voor uw bericht. Wij hebben n.a.v. uw bericht gekeken of Superkoning momenteel gebruik maakt van ons platform. Echter is dit helemaal niet het geval. Probeer maar eens te klikken op het logo; precies wat u zegt; je wordt doorgeleid naar de eigen pagina. Dat houdt in dat zij onrechtmatig gebruik maken van ons logo & naam! Wij gaan per direct contact met ze opnemen. Dank u voor uw oplettendheid. Met vriendelijke groet, Kiyoh

4

kiyoh is niet transparant

mijn ervaring met een bepaalde bedrijf wordt door jullie niet serieus genomen. Alle reviews gaan naar " een week quarantaine" om het probleem een oplossen te vinden dus wat is het punt van een review als jullie een filter voor negatief reviews hebben????

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Guy, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat wij voor negatieve reviews een iets andere werkwijze hanteren dan voor positieve reviews. Een onvoldoende beoordeling wordt de eerste 7 dagen niet direct geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan. Het bedrijf heeft de kans met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt uw beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Zoals u kunt zien op verschillende beoordelingspagina’s worden onvoldoende beoordeling geplaatst na deze termijn. Met vriendelijke groet, Kiyoh

9

zeer goed en netjes.

mijn ervaring met Kiyoh is prettig verlopen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel, praktisch en meedenkend

Wij hebben met onze webshop (florafy.nl) een hele goede en vooral positieve ervaring met het bedrijf en het product Kiyoh. Klantenservice houdt zich aan de afspraken, accountmanagers zijn goed bereikbaar en denken met je mee. Als je vragen of problemen hebt wordt je altijd vriendelijke geholpen. Wij zijn onwijs tevreden en blijven nog lang gebruik maken van Kiyoh.

  • Aanbevelen? Ja
10

Gute Erfahrung

Super Qualität und rasche Lieferung

  • Aanbevelen? Ja
10

Perfect..

Fijne website en vertrouwelijk

  • Aanbevelen? Ja
10

Coulant

Coulant

  • Aanbevelen? Ja
10

Gewoon goed

Goede producten optijd verzonden dus top

  • Aanbevelen? Ja
10

super service

we wilde stoppen maar door deskundig advies en juiste uitleg van sanne zijn we weer aan boord team vloerkledenopvinyl.nl is blij met de service en klant vriendelijkheid

  • Aanbevelen? Ja
10

goed

goed

  • Aanbevelen? Ja
10

Super denken met je mee!

Hele goede ervaringen met het bedrijf. Denken met je mee en helpen je heel graag. Mails worden super snel beantwoord en het klantenservice helpt je graag. Als je vragen of problemen hebt wordt je altijd vriendelijke geholpen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dag Mustafa, Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling en blijf uiteraard doorgaan met het verzamelen van mooie reviews! Met vriendelijke groet, Team Kiyoh

10

Zeer tevreden

Al jaren zeer tevreden over de service

  • Aanbevelen? Ja
10

De beste klant beoordelaar en duidelijk op Google

Al vele jaren klant.

  • Aanbevelen? Ja
1

ZEER SLECHT! NIET AAN BEGINNEN OPLICHTERS

Helaas 5 jaar gebruik gemaak van deze oplichtersbende! Wegens omstandigheden gestopt met mijn webshop in mei 2020. Netjes opgezegd ruim 2 maanden voor eind contract (augustus 2020), opzegging is nooit behandeld. In augustus 2020 nieuwe factuur ontvangen van €327,14 voor het nieuwe jaar. Terwijl mijn webshop sinds mei 2020 niet meer bestaat en ook al is uitgeschreven bij de KvK. IK MOET DUS €327,14 BETALEN VOOR IETS WAT IK NOOIT GA GEBRUIKEN! TERWIJL IK DUS OOK TIJDIG HEB OPGEZEGD. Uiteindelijk contact met een medewerker van Klantenvertellen gehad. Lang verhaal kort. Ik kreeg het voorstel om de rekening 50/50 splitten. Onder protest heb ik dit bod geaccepteerd (september 2020), omdat ik er vanaf wilde zijn. Ik heb wel gevraagd of er nieuwe factuur gestuurd kon worden met het aangepaste bedrag! DAARNA DUS NOOIT MEER IETS GEHOORD! TOT.... ...er afgelopen vrijdag een brief van Bos Incasso op de mat lag. Of ik even €417,84 wilde betalen (voor 18 november!) wegens een openstaande factuur bij Klantenvertellen.nl ! Vrijdag 12 november 2021 gelijk een mail gestuurd. Inclusief alle mail correspondentie die ik eerder heb gehad met de medewerker van Klantenvertellen.nl. Waarin ook het voorstel van Klantenvertellen.nl staat en mijn mail dat ik het voorstel accepteer, maar dat ik wel een nieuwe factuur wilde krijgen. Deze mail is verstuurd naar Bos Incasso en naar Klantenvertellen.nl (maar ook de Consumentenbond en het ACM) TOT OP HEDEN GEEN REACTIE! Dinsdag 16 november 2021 de bovenstaande mail nogmaals gestuurd naar naar Bos Incasso en naar Klantenvertellen.nl NOG STEEDS GEEN REACTIE! Woensdag 17 november 2021 (24 uur later) nogmaals de mail verstuurd. Ook met de vraag of ze, uit beleefdheid, even een mailtje terug willen sturen met een bevestiging dat ze de mail en dossier in behandeling hebben genomen. NOG STEEDS GEEN REACTIE! Vandaag (18-11-2021) nog maar eens een mailtje gestuurd, maar ik verwacht geen reactie.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Pascal, Bedankt voor de beoordeling. De mails waren in onze spam terecht gekomen vanwege de vele bijlagen welke hier aan waren toegevoegd. Nadat wij hier achter zijn gekomen is er direct contact geweest. Hierdoor is de administratieve fout vanuit onze kant rechtgezet en hebben we dit samen af weten te handelen. Met vriendelijke groet, Kiyoh klantbeoordelingen

3

Trage widget zorgt voor vertragingen op webshop

Zoals al vaak vermeld hier zijn er grote problemen met de widget die de websites vertraagd waar deze op staat, inmiddels de widget al meerdere malen uit moeten schaken. als je vervolgens een email stuurt kan je lang wachten op antwoord. Inmiddels twee weken verder en nog geen enkele reactie ontvangen. Schandalig voor wat je ervoor betaald.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Jasper, Allereerst ontzettend vervelend dat u last heeft van de werking van onze widget. Uiteraard zijn wij bekend met dit probleem en zijn we tot op heden nog altijd druk bezig om te onderzoeken waar dit door veroorzaakt wordt. Daarnaast zijn wij zaken aan het testen om uit te sluiten dat dit in de toekomst nogmaals kan gebeuren. Hartelijk dank voor het melden en onze excuses voor het ongemak! Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt. Met vriendelijke groet, Kiyoh

8

Zo besteld morgen in huis en voor die prijs top

Zeer tevreden met bestelling en levering .in de toekomst doe ik nog aankopen.

  • Aanbevelen? Ja
1

Zo slecht

Jullie zijn echt niet vertrouwd.Slechte reviews bijna nooit laten plaatsen.en mensen vertrouwen jullie.Dat is puur oplichting

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedendag Cengiz, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat jammer te vernemen dat dit uw ervaring is. Wij hebben in onze database teruggekeken en zien dat u meerdere reviews heeft geplaatst. Uw review van 23 oktober is geplaatst op 30 oktober i.v.m. de zeven dagen quarantaine periode. Mocht u uw review willen bekijken kunt u deze op de volgende pagina bekijken https://www.kiyoh.com/reviews/1045426/k-parts?lang=nl&limit=25&pageNumber=5. Mocht u nog andere vragen hebben, vernemen wij dat graag.

1

Oplichters! Sturen spookfacturen! Geen zaken mee doen!

Titel lijkt me duidelijk. Nooit zaken doen met Kiyoh / Klantenvertellen.nl want ze lichten je op en sturen je facturen zonder dat je enige vorm van dienstverlening hebt gekregen! Ik herhaal. Geen zaken doen met deze oplichters!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Beste Danny, Bedankt voor je beoordeling. Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Want u heeft wel degelijk gebruik gemaakt van onze dienstverlening. De laatste factuur was helaas een fout van onze kant en dit hebben we dan ook al met u opgelost. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Kiyoh klantbeoordelingen

1

Slechts service die ik ooit heb mee gemaakt

Nu sinds enkele jaren een zakelijke samenwerking, maar wat een waardeloze service. Klachten worden totaal niet serieus genomen. Via e-mail onterechte beoordelingen laten uitzoeken, daar een keer een zinloze reactie opgehad en hierna tot maar liefst 6 keer toe gemaild, maar GEEN enkele reactie ontvangen. Toen maar met moeite telefonisch contact opgenomen, werden telkens doorwezen naar iemand anders en deze persoon wist ons 30 minuten lang een verhaal op te hangen wat niet eens onze vraag en of oplossing was. Telkens maar hoe goed hun zijn, dit en dat maar een reactie op onze vragen? Nee, geen enkele. Zou wederom terug gemaild of gebeld worden door de betreffende persoon niet gebeurt. Inmiddels al weken verder geen oplossing gevonden, e-mail bericht of telefoontje. Zakelijke samenwerking absoluut niet aan te raden. Denken niet mee met de ondernemers, denken alleen aan zichzelf als ze er zelf maar goed op staan!

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Hi Marco, Hartelijk dank van je beoordeling! Zoals besproken kunnen wij niet zomaar reviews offline halen. Dit kan alleen wanneer een review niet voldoet aan de richtlijnen. Je scoort een 8,8 op basis van 274 reviews, daar mag je absoluut trots op zijn! Mocht je nog vragen hebben schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Wij doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, Team Kiyoh

2

Zeer slechte ervaring mee op dit moment

Het systeem van Kiyoh is zo traag dat het ook onze websites platlegt. Over de problemen informeren ze je niet. Pas na bellen blijkt dat er heel veel klachten zijn van klanten. Zelf reageren ze niet op e-mails. Het enige dat bij Kiyoh wel werkt is het incasso-systeem. Veel geld betalen voor iets dat absoluut niet werkt. Commerciële graaiers zijn het.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedendag Doede, Hartelijk dank voor uw beoordeling, wij zijn er helaas bekend mee. We zijn met de juiste partijen aan het schakelen om dit soort vertragingen te voorkomen in de toekomst. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Kiyoh

2

Manipulatief

Als je een positieve review achterlaat gaat dit met 1 druk op de muis. Als je een slechte review achterlaat, moet je eerst bevestigen, dan nog eens nalezen, en dan wordt je review eerst beoordeeld. In mijn geval ging de review over het corrupte bedrijf postNL, die mijn handtekening vervalste. Als je als reviewer deze corrupte en illegale praktijken toedekt (mijn review werd nooit geplaatst) , dan ben je als reviewer even corrupt.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Goedendag Jan, Hartelijk dank voor uw beoordelng. Het plaatsen van een negatieve of positieve review werkt hetzelfde, echter heeft een negatieve review een quarantaine periode. Zeven dagen na plaatsing wordt de review geplaatst, om zo mogelijke onterecht imagoschade tegen te gaan. In bijvoorbeeld een situatie dat er ongepast taalgebruik en/of persoonsgegevens in vermeldt staan. Uw review is overigens na deze periode gewoon geplaatst. U kunt de review terugvinden op deze pagina https://www.kiyoh.com/reviews/1058540/PostNL?lang=nl&limit=25&pageNumber=11. Mocht u nog vragen hebben, vernemen we dit graag.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd