Reviews voor Kiyoh Klantbeoordelingen

Beste Pascal, Bedankt voor de beoordeling. De mails waren in onze spam terecht gekomen vanwege de vele bijlagen welke hier aan waren toegevoegd. Nadat wij hier achter zijn gekomen is er direct contact geweest. Hierdoor is de administratieve fout vanuit onze kant rechtgezet en hebben we dit samen af weten te handelen. Met vriendelijke groet, Kiyoh klantbeoordelingen

Beste Jasper, Allereerst ontzettend vervelend dat u last heeft van de werking van onze widget. Uiteraard zijn wij bekend met dit probleem en zijn we tot op heden nog altijd druk bezig om te onderzoeken waar dit door veroorzaakt wordt. Daarnaast zijn wij zaken aan het testen om uit te sluiten dat dit in de toekomst nogmaals kan gebeuren. Hartelijk dank voor het melden en onze excuses voor het ongemak! Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt. Met vriendelijke groet, Kiyoh

Goedendag Cengiz, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat jammer te vernemen dat dit uw ervaring is. Wij hebben in onze database teruggekeken en zien dat u meerdere reviews heeft geplaatst. Uw review van 23 oktober is geplaatst op 30 oktober i.v.m. de zeven dagen quarantaine periode. Mocht u uw review willen bekijken kunt u deze op de volgende pagina bekijken https://www.kiyoh.com/reviews/1045426/k-parts?lang=nl&limit=25&pageNumber=5. Mocht u nog andere vragen hebben, vernemen wij dat graag.

Beste Danny, Bedankt voor je beoordeling. Jammer om te horen dat je dit zo hebt ervaren. Want u heeft wel degelijk gebruik gemaakt van onze dienstverlening. De laatste factuur was helaas een fout van onze kant en dit hebben we dan ook al met u opgelost. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Kiyoh klantbeoordelingen

Hi Marco, Hartelijk dank van je beoordeling! Zoals besproken kunnen wij niet zomaar reviews offline halen. Dit kan alleen wanneer een review niet voldoet aan de richtlijnen. Je scoort een 8,8 op basis van 274 reviews, daar mag je absoluut trots op zijn! Mocht je nog vragen hebben schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Wij doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, Team Kiyoh

Goedendag Doede, Hartelijk dank voor uw beoordeling, wij zijn er helaas bekend mee. We zijn met de juiste partijen aan het schakelen om dit soort vertragingen te voorkomen in de toekomst. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Kiyoh

Goedendag Jan, Hartelijk dank voor uw beoordelng. Het plaatsen van een negatieve of positieve review werkt hetzelfde, echter heeft een negatieve review een quarantaine periode. Zeven dagen na plaatsing wordt de review geplaatst, om zo mogelijke onterecht imagoschade tegen te gaan. In bijvoorbeeld een situatie dat er ongepast taalgebruik en/of persoonsgegevens in vermeldt staan. Uw review is overigens na deze periode gewoon geplaatst. U kunt de review terugvinden op deze pagina https://www.kiyoh.com/reviews/1058540/PostNL?lang=nl&limit=25&pageNumber=11. Mocht u nog vragen hebben, vernemen we dit graag.

Beste, Allereerst ontzettend vervelend dat u last heeft van de werking van onze widget. Uiteraard zijn wij bekend met dit probleem en zijn we tot op heden nog altijd druk bezig om te onderzoeken waar dit door veroorzaakt wordt. Daarnaast zijn wij zaken aan het testen om uit te sluiten dat dit in de toekomst nogmaals kan gebeuren. Hartelijk dank voor het melden en onze excuses voor het ongemak! Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt. Met vriendelijke groet, Kiyoh - Klantenvertellen

Beste Erik, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Allereerst onze welgemeende excuses voor het niet terugbellen en het niet terugkoppelen n.a.v. uw klacht. Dit is zeker niet de service die wij nastreven! Daarnaast is de widget die u gebruikt niet van onze makelaardij. De enige techniek waar wij invloed op kunnen uitoefenen is de publieke reviewpagina, waar uw cijfer op wordt getoond, en de standaard widget die in uw account te vinden is. De widget die u op uw website publiceert, is door uzelf of door uw webbouwer ontwikkeld, dus dit zou u dan ook met diegene op moeten nemen. Het enige wat wij kunnen doen is de data aanleveren. Hoe dit dan verder ingeregeld wordt op uw website, is helaas niet door ons te beïnvloeden. Uiteraard kunt u altijd uw webbouwer contact met ons op laten nemen, voor verdere informatie of support. Met vriendelijke groet, Kiyoh - Klantenvertellen

Beste Roel, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Allereerst onze excuses voor het niet bellen n.a.v. uw mail. Dat is niet netjes van onze kant en dat heeft ook niets te maken met de service die wij nastreven. Wij proberen binnen 48 uur alle inkomende vragen en opmerkingen telefonisch te beantwoorden en hier doen wij ons uiterste best voor. In dit geval is dat klaarblijkelijk niet gelukt, wat wij enorm vervelend vinden, vooral voor u. Wij hebben contact met u proberen op te nemen, maar u was niet aanwezig. Dit zullen wij blijven proberen, totdat wij u op een correcte wijze hebben kunnen helpen met uw vragen. Met vriendelijke groet, Kiyoh - Klantenvertellen

Goedemorgen Gabber Pa, Hartelijk dank voor je bericht. Graag geef ik je meer uitleg over de quarantaine periode van zeven dagen. Binnen ons platform kun je op twee manieren een review schrijven, enerzijds via een directe uitnodiging van het bedrijf anderzijds direct via de reviewpagina van het betreffende bedrijf. De quarantaine periode is om een aantal reden in het leven geroepen. Doordat iemand ook via de reviewpagina een review kan schrijven kan het zijn dat ook een collega bedrijf (zonder aankoopervaring) bij een bedrijf een review schrijft, wat uiteraard onterecht is. Door deze periode is hierop adequaat te anticiperen. Daarnaast merk je dat er in negatieve reviews wel eens ongepast taalgebruik (scheldwoorden) of ongepast persoonsgegevens gebruikt worden. Waardoor hiervoor ook de tijd is om dit te corrigeren (ook voor de AVG inzake de persoonsgegevens). Door deze redenen is dit van origine ingezet, waarna inderdaad een bedrijf automatisch ook de ruimte heeft om te reageren op de klacht die over het bedrijf geschreven wordt. Dit is niet bedoeld om reviews te kopen, want dit is niet mogelijk binnen ons platform. Natuurlijk heeft een bedrijf wel de mogelijkheid om contact op te nemen, om eventueel tot een oplossing o.i.d. te komen bij een conflict. Zowel positieve als negatieve reviews worden geplaatst, een review wordt enkel niet geplaatst wanneer ze niet aan de gestelde voorwaarden voldoet. Een reden kan zijn dat iemand geen klantervaring heeft met het betreffende bedrijf. Dit wordt in elk geval ook gecontroleerd bij de reviewschrijver. Zodra de reviewschrijver met een aankoopbewijs komt gaat de review meteen weer online. Voor de uitgebreide voorwaarden verwijs ik u graag naar de volgende link: https://kiyoh.com/gebruikersvoorwaarden-klantbeoordelingssysteem/. Iemand die binnen de afgelopen zes maanden een aankoopervaring heeft gehad mag namelijk zowel een negatieve als positieve review schrijven. Wij doen niet aan bemiddelen, dat is iets wat tussen het bedrijf en de klant opgelost moet worden. Met vriendelijke groet, Kiyoh - Klantenvertellen

Beste, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Allereerst fijn te vernemen dat u een prettige ervaring heeft gehad met het bedrijf. Enorm fijn te vernemen, Met vriendelijke groet, Kiyoh – Klantenvertellen

Beste Wilfred, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het klopt dat wij voor negatieve reviews een iets andere werkwijze hanteren dan voor positieve reviews. Een onvoldoende beoordeling wordt de eerste 7 dagen niet direct geplaatst. Dit gebeurt om mogelijke onterechte imagoschade tegen te gaan. Het bedrijf heeft de kans met u contact op te nemen om het op te lossen. Na deze 7 dagen wordt uw beoordeling geplaatst wanneer deze voldoet aan de gebruikersvoorwaarden. Zoals u kunt zien op verschillende beoordelingspagina’s worden onvoldoende beoordeling geplaatst na deze termijn. Met vriendelijke groet, Kiyoh - Klantenvertellen

Beste K.H Hartelijk dank voor uw beoordeling. We hebben u de aanpassingslink voor uw andere beoordeling per e-mail verstuurd. Mocht u nog verdere vragen hebben dan vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet,

Beste David, Hartelijk dank voor uw beoordeling! Heel jammer te vernemen dat u deze ervaring heeft! Onlangs heeft u een beoordeling bij ons gemeld die u graag offline wenste. Helaas hebben we deze niet offline kunnen halen gezien deze beoordeling aan de spelregels voldeed. Uiteraard is het mogelijk om een publiekelijke reactie te schrijven onder de review met jullie kant het verhaal. Anderzijds kan de reviewer de review nog aanpassen of uit eigen beweging verwijderen mocht diegene dat wensen (n.a.v. bijvoorbeeld contact te hebben gehad). Jammer dat u dit benoemt als slechte aftersales. Met vriendelijke groet,