Filters

1

Teleurstellende ervaring – jaarlijkse prijsverhogingen zonder duidelijke communicatie

Onze ervaring met Klantenvertellen is helaas zeer teleurstellend. Jaarlijks worden de kosten stilzwijgend verhoogd, zonder duidelijke of tijdige communicatie. Hierdoor betaal je ongemerkt steeds meer, terwijl je als klant nergens actief mee instemt. Opzeggen is onnodig lastig gemaakt. Er is geen mogelijkheid om het abonnement eenvoudig via de gebruikersomgeving te beëindigen. In plaats daarvan wordt er strikt vastgehouden aan een opzegtermijn die alleen schriftelijk mogelijk is, wat niet aansluit bij de verwachtingen van een moderne dienstverlener. Zelfs wanneer je direct na ontvangst van een nieuwe factuur aangeeft te willen opzeggen, wordt daar geen coulance in getoond. Voor een bedrijf dat zegt te staan voor klanttevredenheid en servicegerichtheid, laat de eigen werkwijze helaas het tegenovergestelde zien.

  • Aanbevelen? Nee
10

Snelle en soepele onboarding

Suzan dacht goed mee en hielp ons prettig en professioneel op weg. Fijne start van de samenwerking!

  • Aanbevelen? Ja
10

Overzichtelijke backoffice

Reageren snel en geven vakkundig advies.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top

Erg fijn geholpen door Priscilla

  • Aanbevelen? Ja
10

Fijne en snelle communicatie

Ons gewijzigde mailadres werd aangepast. Duidelijke en snelle communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed geholpen!

Goed geholpen door Priscilla. Het planningssysteem werkte goed en werd precies op tijd gebeld. Samen door de verouderde instellingen gelopen om er voor te zorgen dat alles weer helemaal up-to-date is.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle handelingen en fijne begeleiding

Suzan denkt met je mee, geeft goede tips en handelt snel! Ook collega Yvon Winters was erg fijn in de communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
10

perfect

goed geholpen en snelle reactie

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel en duidelijk

Fijne en snelle communicatie

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed geholpen

Al langer klant van Kiyoh, maar heb een aantal dingen gehoord die nog niet bekend waren, daar kunnen we verder mee. Alle ruimte gekrgen om mijn vragen te stellen. Was top!

  • Aanbevelen? Ja
10

Waardevolle uitleg en vriendelijk geholpen

Suzan was heel vriendelijk en hielp mij goed het systeem te begrijpen en de extra opties uit te leggen. Super !

  • Aanbevelen? Ja
10

Fijn contact en goede service!

Wij hadden wat vragen over het verwerken van productreviews en zijn snel en duidelijk geholpen. Fijn contact en goede service.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed geholpen!

Suzan merkte op dat de reviews niet bij ons binnenkwamen. Ze heeft wat instellingen gedaan voor ons, waardoor we nu de reviews weer kunnen ontvangen.

  • Aanbevelen? Ja
9

Duidelijke uitleg!

Duidelijke uitleg omtrent de portal!

  • Aanbevelen? Ja
1

Absoluut te mijden

Absoluut te vermijden ! Ze binden je vast met een jaarabonnement dat stilzwijgend verlengd wordt - je moet een maand op voorhand opzeggen. Uiteraard krijg je maand op voorhand geen herinnering. Kiyoh systeem was reeds lang van mijn webshop gehaald, maar enige commerciële coulance was absoluut niet mogelijk. Droogweg verwijzen naar algemene voorwaarden en geld incasseren. En als ik de andere reviews hier lees, zijn ze heel hardleers. Ik ben alvast 404,45 EUR kwijt voor niets. Met dit bedrijf (Klantenvertellen B.V. ) wens ik helemaal niets meer te maken te hebben. Een gewaarschuwd man/vrouw is er twee waard.

  • Aanbevelen? Nee
1

Ziet klant als melkkoe en is geen toegevoegde waarde voor een webshop.

Wanneer je weg gaat krijg je een telefonisch behoud poging. Je kan voor dezelfde “service” als voorheen voor de helft van het geld klant van KIYOH blijven. Eigenlijk betekent dat iedereen veel te veel betaald heeft voor wat KIYOH feitelijk aan toegevoegde waarde levert.

  • Aanbevelen? Nee
8

Adequaat, vriendelijk antwoord.

OK. Goed geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede ervaring

Ik ben klaar bij klanten vertellen Ik heb een probleem want een klant van mij heeft een review geschreven bij klanten vertellen maar we worden niet geplaatst omdat die klant heeft geen factuur opgestuurd maar de meiden waar ik ervan klanten vertellen heeft mij goed geholpen maar helaas nog steeds niet mogelijk om de review van mijn klant geplaatst wordt ik vind de heel jammer Ik hoop bij klanten vertellen iets aan doen want niet elke klant of consumenten hebben zoveel tijd om factuur te sturen factuur te scannen of foto maken om naar de klanten vertellen ga sturen dat is eigenlijk niet eerlijk Ik heb er veel de factuur voor de klant maar ik mag ook niet naar jullie toe sturen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Goed en duidelijk geholpen

Snelle reactie op vragen. Behulpzaam. Duidelijk systeem,

  • Aanbevelen? Ja
10

Samenwerking is zeer positief

Wij hebben met een hoop verschillende reviewpartijen gewerkt, maar wij waren al snel verkocht aan de praktische voordelen die Kiyoh/Klantenvertellen bood (met betrekking tot design, UX, SEO en conversie). Toen nog niet wetende, dat de service OOK fantastisch was! Als er een wens is vanuit onze kant wordt ik keurig op de hoogte gehouden. Een investering in een reviewsysteem als deze is de moeite echt waard.

  • Aanbevelen? Ja
8

Goed

Top, liepen tegen een probleem aan, in eerste instantie wisten ze geen oplossing. Gaven aan hier snel op terug te komen en dit gebeurde ook waarna het snel is opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
10

Fijn gesprek gehad

Fijn en leuk gesprek gehad met Priscilla. Daarnaast heeft ze mij goed geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Top

Niets op aan te merken

  • Aanbevelen? Ja
10

Hele goede uitleg en prima oplossing.

Hele goede heldere uitleg gekregen met de oplossing van een probleem. Het is duidelijk dat men openstaat voor opbouwende kritiek.

  • Aanbevelen? Ja
10

Al jaren prima tevreden

Wij gebruiken al jaren de diensten van Kiyoh naar tevredenheid.

  • Aanbevelen? Ja

Bedrijfsgegevens

Dr Hub van Doorneweg 169

5026 RC Tilburg

013 700 9708

info@kiyoh.com

Over Kiyoh Klantbeoordelingen

Kiyoh is sinds 2009 actief in het aanbieden van reviewsystemen. Wij werken voor grote en kleine webshops en hebben intensieve samenwerkingen met toonaangevende partners, zoals o.a. Thuiswinkel Waarborg. Online beoordelingen zijn de afgelopen jaren steeds belangrijker geworden. Ons kantoor is gevestigd in Tilburg. Met een enthousiast team werken we dagelijks aan het verbeteren van de klanttevredenheid in Nederland. Dat doen we niet alleen met kiyoh, maar ook klantenvertellen helpt bedrijven met het verzamelen van beoordelingen.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.