Reviews voor Kiyoh Klantbeoordelingen

Pluspunten

Handelen snel verzoeken af.

Dat het dashboard ook grotere Excel Exporten aan kan. Of dat deze data op een andere manier kan worden geëxporteerd via het dashboard. Zijn nu afhankelijk van 2x per week ontvangen van een bestand. Wat tijdelijk een prima tussenoplossing is.

Pluspunten

Ze verzamelen reviews

Waarde hechten aan je klanten.

Pluspunten

Werkt goed

Geen

Pluspunten

Overzichtelijke website om te gebruiken.

Pluspunten

* goede communicatie * duidelijk instructie * behulpzaam

Nog niet besproken maar wel wenselijk, * filtermogelijkheden verbeteren. bijvoorbeeld dat het mogelijk is dat je kan sorteren op aantal sterren of op het cijfer of dat de klant aan ons heeft gegeven. ook filteren op wel of niet een reactie geplaatst kan wenselijk voor ons zijn. * zichtbaar maken wat je tekst hebt opgegeven wanneer je een verzoek tot aanpassing doet. * de mogelijkheid om zelf aan te geven wanneer je een beoordeling voldoende of onvoldoende acht. wij vinden een beoordeling met het cijfer met bijvoorbeeld een 7, niet voldoende :-) wij gaan echt voor die 10 :-)

Pluspunten

Eerste contact was super goed en duidelijk! Een erg verhelderend gesprek en dit is de reden geweest dat wij voor Kiyoh hebben gekozen. Contact met Kiyoh is makkelijk, je hebt snel iemand aan de telefoon.

Betere aanpak van negatieve reviews, zelf willen we geen negatieve reviews kunnen verwijderen, maar niet iedereen moet de mogelijkheid hebben om zo maar wat te schrijven. Wij hebben een negatieve review staan waar ons bedrijf niets aan kan doen. Naar onze mening moet deze worden verwijderd. Daarnaast is er een situatie waarin mensen kunnen dreigen met het schrijven van een negatieve review en dit soort situaties moeten kunnen worden voorkomen. Klant is koning tot in alle redelijkheid Wel grappig dat er onderaan deze pagina het volgende staat "Alleen officiële klanten van dit bedrijf mogen een beoordeling geven" en dat bij klanten van Kiyoh iedereen een review mag geven.

Pluspunten

overzichtelijk

is het mogelijk om een orderreferentie mee te geven en dat in het overzicht van kiyoh tonen zodat we in het sneller klant en order kunnen terugvinden. wie is uw adviseur?? geen idee... ik krijg nu een mailtje van Leon, maar had contact met Kenzo

Pluspunten

Doet wat het moet doen

Pluspunten

Handige tool om reviews te genereren voor je bedrijf

-

Pluspunten

Systematisch makkelijk systeem met veel keuzes. negatieve recensies pas na 14 dagen online Snel en makkelijk contact

Reactie systeem. Bij het geven van een reactie op een review heb je niet het gevoel dat je het ook echt geplaatst hebt. Je blijft het namelijk zien in de bewerkmodus, wanneer dit een weergavemodus wordt die je kunt bewerken wordt het een stuk overzichtelijker.

Pluspunten

Snelle en heldere communicatie, beleefde medewerkers en een goed product!

Op dit moment geen

Verbeterpunten

is geen punt te verbeteren

Pluspunten

Prettig systeem Prima service

Pluspunten

Perfecte customer service, pro actief, behulpzaam en steeds open voor suggesies. Respons tijd en beschikbaarheid zijn een enorme bonus.

Nog meer custom mogelijkheden voor tekst en styling zijn welkom + iets uitgebreider demo/faq voor first time users.

Pluspunten

Gewoon top!

De score zou eigenlijk vanaf 5 moeten zijn, omdat bijna alle mensen die minder dan een 5 geven over het algemeen overdrijven en hierdoor geen realistisch beeld geven van het bedrijf waar ze iets besteld hebben. Het is bijna onmogelijk dat Thuiswinkel bedrijven zo slecht presteren dat ze een 1 verdienen!

Verbeterpunten

aanpassing politiek verwijderen van reviews. Als iemand een 7 op 10 geeft zonder commentaar moet deze review kunnen verwijderd worden.

Pluspunten

Duidelijke klanteninterface

Pluspunten

Het Kiyoh beoordelingssysteem is heel gebruiksvriendelijk, de begeleiding vanuit Kiyoh zeer zorgvuldig en de responstijd prima.

Als lid van Thuiswinkel.org zou ik graag nog zien dat er ook voor Facebook een Thuiswinkel banner beschikbaar komt voor onze reviews.

Pluspunten

Top bedrijf, helpen je direct bij problemen en of vragen.

geen

Pluspunten

Alles Top! Ga zo door.

Pluspunten

Alles is duidelijk en functioneert goed.

Pluspunten

In het begin is de samenwerking stroef verlopen door miscommunicatie. Door een persoonlijk gesprek is de lucht geklaard. Na dit gesprek zijn de afspraken ook echt nagekomen. Erg prettig geweest dat het initiatief is genomen om ons persoonlijk te bezoeken.

Afspraken nakomen

Pluspunten

Makkelijke api met webwinkel, weinig omkijken naar. Gebruikersvriendelijke applicatie wat betreft inrichting.

Geen zoekfunctie op reviews, alleen scroll functie. Bij plaatsen reactie of refresh schiet het helemaal terug naar boven en moet je opnieuw gaan scrollen. Geen notificatie wanneer review wordt aangepast, moet je zelf in de gaten houden, arbeidsintensief. Kiyoh zou meer aandacht moeten hebben voor het belang van de webwinkelier. Onafhankelijk zijn betekent niet dat de consument de vrijheid moet hebben om de reputatie van de winkelier te schaden. Kiyoh doet weinig tot niets aan het voorkomen of verwijderen van aantoonbare onzin reviews. De consument gebruikt Kiyoh als chantagemiddel om onredelijkheid door te drukken. Kiyoh doet weinig om de webwinkelier, die notabene betaalt voor de app, te helpen. Hierdoor hebben wij onterechte onvoldoendes op ons conto en moeten we soms toegeven aan chantage. Dit is een enorm groot frustratie punt en levert deze slechte beoordeling op.