Sinds de overname enkele jaren terug is de prijs denk ik meer dan verdubbeld terwijl de functionaliteit enorm is uitgekleed. Ik kan nu voor het meer dan dubbele tarief slechts 300 uitnodigingen per maand versturen, terwijl het voorheen onbeperkt was. Kom er nu ook achter dat ik opeens geen xml feed meer kan gebruiken. Zonder aankondiging vooraf is dat uitgeschakeld. Mag dat dan weer bijkopen voor 240 euro per jaar waarop een korting van 50% gegeven kan worden. Lijkt aardig maar dit zijn gewoon onbetrouwbare praktijken. Uitzuigers.

Priscilla voelt eea goed aan, is service maar ook zeker vraag gericht bezig. Luister goed en legt alles goed en duidelijk uit. Kunnen nog veel andere bedrijven met een service afdeling van leren!

telefonisch contact gehad met klanten vertellen.keurig netjes en vriendelijk geholpen.toonden begrip voor ons als bedrijf maar ook voor de klant die een revieuw heefd geplaatst. ze hebben service hoog in het vaandel en zij transparant.

Er was een probleem dat ik zelf niet kon oplossen, via de mail kreeg ik snel goede hulp.

Mijn ervaringen tot nu toe zijn zeer goed met Kiyoh, als ik contact met ze opneem bv. om te helpen met instellingen, dan zijn ze altijd zeer snel met hun antwoorden.

Na het plaatsen van een reactie onder een patiëntenreactie ontving ik een foutmelding. Dit heb ik gemeld bij het info mailadres van klanten vertellen. Hierop werd ik dezelfde middag nog teruggebeld. Inmiddels was op onverklaarbare wijze de reactie toch geplaatst. Het probleem had zich vanzelf opgelost. Derhalve was het een prettig gesprek met duidelijke vervolgstappen als het probleem zich nogmaals voordoet. Dat geeft vertrouwen! Dank voor de snelle reactie en de fijne terugkoppeling met een duidelijke afspraak.

Uitstekend en snel geholpen. Bedankt nogmaals!

Priscilla heeft goed geholpen! Was na goed zoeken uiteindelijk een klein probleempje aan onze kant. Nam snel contact op. Eigenlijk niks te klagen. :)

Priscilla is behulpzaam en doet dat met enthousiasme, wat een zeer prettige telefoonervaring oplevert. Aanrader!

In onze reviewpagina waren de beoordelingsvragen verwijderd. Klantenvertellen geinformeerd en die heeft het snel en correct opgelost.

Zeer teleurstellende ervaring met dit bedrijf Enkele jaren geleden overwoog ik een abonnement en besloot toen om het te nemen. Totdat het abonnement getekend was, was de service uiterst behulpzaam en klantgericht. Echter, zodra je hebt getekend, verandert dit. Je zit meteen een jaar vast aan het abonnement, dat jaarlijks wordt verlengd met een maand opzegtermijn. Wanneer je te laat bent met opzeggen, ontvang je geen voorafgaande aankondiging dat je abonnement bijna afloopt. Dit zegt veel over de intenties van het bedrijf. Tot dit punt kan ik het nog als acceptabel beschouwen. Echter, wij zijn vergeten ons abonnement na een jaar op te zeggen, waardoor het automatisch voor een nieuw jaar is verlengd. Er werd ons verteld dat als wij zouden betalen, dit de laatste keer zou zijn en dat het abonnement zou worden stopgezet. We hebben geen gebruik gemaakt van de diensten, omdat er betere, goedkopere alternatieven zijn met een betere service. Een jaar later ontvingen we opnieuw facturen voor betaling. Het bedrijf beweerde dat zij geen opzegging van ons hadden ontvangen, terwijl wij duidelijk hadden afgesproken dat als we zouden betalen, dit de laatste keer zou zijn en dat er een stopzetting zou plaatsvinden. We gingen ervan uit dat dit ook was gebeurd. Een eerlijk bedrijf zou hier niet moeilijk over moeten doen en klanten de juiste service bieden. Helaas bleek het tegenovergestelde waar te zijn; bij dit bedrijf zit je vast en is het een hele uitdaging om weg te komen. Wees dus voorzichtig als je met hen in zee gaat. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, en zij vroegen me om dit via e-mail te bevestigen. Na het sturen van mijn e-mail ontving ik echter een totaal andere reactie waarin niet op mijn verhaal werd ingegaan. In plaats daarvan werd er alleen vermeld dat ze een opzegbrief wilden ontvangen. Dit toont aan dat mijn e-mail niet goed is gelezen en dat de focus uitsluitend op de betalingen ligt.

Komt met reële aanbiedingen en heeft snel antwoord op de gestelde vragen.

Na wat mailcontact heeft Priscilla uiteindelijk proactief de telefoon opgepakt om tekst en uitleg te geven. Dus mijn vraag was goed beantwoord. En als kers op de taart nog een goed advies gekregen om meer reviews te verzamelen. Complimenten!

Had een vraag over de mail werd binnen een dag gebeld met concrete oplossing. Na het aanleveren wat ik moest aanleveren was het vrij snel daarna ook geregeld.

Bij het gebruik van Kiyoh liepen wij tegen wat problemen aan. Ik had hierover gemaild, maar sprak per toeval iemand van de service aan de telefoon. Zij maakte direct tijd om ook mijn vragen uitgebreid te beantwoorden. Mijn dank!

Bij vragen wordt er snel gereageerd waardoor het als bedrijf prettig samenwerken is.

Behulpzame medewerkers als je er zelf niet uitkomt. Reageren snel en duidelijk en helpen je op weg!

Fijn contact met Robin gehad, snelle reactie terug gekregen en duidelijk antwoord.

We krijgen altijd erg snel reactie via de mail en ook al een aantal keer goed geholpen via de telefoon. Erg blij met Kiyoh!

De website was niet helemaal duidelijk voor wat betreft het aanpassen van de bedrijfsgegevens. Met een mailtje was het snel en goed opgelost. Complimenten.

Ik had een vraag over het instellen van de API in Shopware 6, ik stelde mijn vraag in de chat en ben snel geholpen en van de juiste documentatie voorzien! Blij mee!

Alleen als er binnen zes maanden een product niet werkt, mag je er een review over plaatsen, dat staat in artikel 3.2 C. Dus ook al gaat een product binnen de garantieperiode kapot en wordt dit niet goed opgelost, dan wil Kiyoh dit niet weten, vast niet in belang van de betalende klant. Deze review zal vast ook geweigerd worden, want tja ik ben geen betalende klant, maar een gebruiker. Er zit nogal een mismatch tussen de reviews van Kiyoh over Kiyoh, dan op andere plekken.

Dienst werkt naar behoren alleen weinig innovatie & als er iets nieuws is zoals betere widgets wordt hier gelijk heel veel extra voor gevraagd. Doen te weinig om bestaande klanten tevreden te houden en leunen erg op het feit dat wisselen niet makkelijk is. Dat geeft geen fijn gevoel.

Net bedrijf dat aan de privacy regels voldoet. Goede informatie en feedback.

Geweldig geholpen door Robin! Keurige informatie en snelle reactie.