2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
mogelijk om 1 bedrukte paraplu te bestellen
medewerkers bleven vriendelijk en correct communiceren ondanks mijn ontevredenheid over de geboden oplossingen.
VerbeterpuntenOp zoek naar een leuk kadootje voor een voetbaltrainer kwam ik op plushop terecht. Op de website kun je op een foto klikken om 1 paraplu te laten bedrukken. Daarna volgt er uitklapvensters waar je een keus kunt maken voor een paraplu. hier de keus gemaakt voor een grote stormparaplu. Na de selectie in het uitklapvenster liet de foto een mooie grote paraplu zien, deze besteld en een tekst gekozen voor de bedrukking. na 2x gebeld te hebben werd de paraplu echter pas later geleverd dan de beloofde 8 dagen en de toezeggingen die ik had gekregen door de telefoon. Toen de paraplu eenmaal binnen was bleek het een totaal andere paraplu te zijn dan diegene die ik op de foto had gezien. Dus gebeld met plushop, de foto is een standaard foto is en deze veranderd niet als je een selectie maakt in het uitklapvenster, Medewerker zou gaan overleggen.Per mail kreeg ik voorstel tot het bestellen van de juiste paraplu met 10 % korting.(de 1ste paraplu had al 31,95 gekost.) Nu kon ik een andere bestellen voor 26 euro. Naar mijn idee geen correcte oplossing aangezien ze een onjuiste foto plaatsen na een selectie. Dus wederom gebeld. Medewerker overlegt opnieuw. Nu krijg ik de paraplu kado en worden alleen de bedrukkingskosten in rekening gebracht. Dit gedaan omdat ik geen andere keus meer had. Medewerker geeft wel aan dat ze nu druk bezig gaan om te kijken hoe zit dit in de toekomst kunnen voorkomen. Ik ben tevreden over de paraplu die is geleverd, niet tevreden over de oplossing en de meerkosten
