01-08-2022 Beste Miranda, Mede dank zij uw beoordeling hebben we de wijze van verzenden (en medio September a.s. ook het retourneren) onder de loep gelegd. We hebben dan ook enkele belangrijke wijzigingen aangebracht. Graag willen wij u melden dat Topjurken per 1 Augustus 2022 over een postbus beschikt waar klanten hun pakket naar kunnen retourneren. Men kan het pakket bij een PostNL punt afgeven en het label daar betalen of zelf een label aanmaken via PostNL.nl Een retourlabel aanvragen komt ook op termijn bij ons beschikbaar. De kosten voor het retourneren blijft voor de klant, maar het pakket wordt met een retourlabel standaard tot een bepaald bedrag verzekerd waardoor we gebeurtenissen zoals de uwe hopelijk niet meer meemaken. We hopen dat we met de wijzigingen uw vertrouwen in ons bedrijf kunnen terugwinnen. Mvg, Topjurken 19-07-2022 Beste Miranda, Allereerst vinden wij het uiteraard erg vervelend dat uw pakket tijdens het retourproces verloren is geraakt bij de vervoerder. Wij betreuren dit zeer! Op het retourformulier, welke gedrukt staat op uw factuur en terug te vinden is op onze site, staat vermeld dat degene die een pakket verstuurd verantwoordelijk is voor de juiste wijze van verzenden. Dit geldt voor ons als webshop, maar ook voor u als klant. U heeft besloten om het pakket niet verzekerd te verzenden. De extra kosten voor het verzekerd verzenden via DPD is €2,95. Dit is een keuze die ieder voor zich maakt. Helaas heeft u een niet correct adres ingevuld op het retourlabel waardoor het pakket niet bij ons is aangekomen. We hebben, zoals u weet, er álles aan gedaan om het pakket te traceren echter is ons dit niet gelukt. Uit coulance (Topjurken is dit niet verplicht) hebben we u een vergoeding ter waarde van €93,55 gegeven omdat u van DPD slechts een klein deel (€22,60) vergoed kreeg. We vinden het erg jammer dat u met de coulance-vergoeding welke wij u gegeven hebben niet tevreden bent. Mvg, Topjurken
Goedendag Annelies, Naar aanleiding van uw beoordeling hebben we direct uw order erbij genomen. We zien echter dat u op alle artikelen een korting heeft ontvangen van 10%. Dit was in verband met de door u ingevulde kortingscode TOPJURKEN10. Wanneer er een artikel van een order retour komt wordt deze 10% hier inderdaad ook weer vanaf getrokken (deze heeft u nl. ook niet betaald). Wellicht dat u dit over het hoofd heeft gezien bij het zien bij de creditnota? Mocht u het niet eens zijn met bovenstaande dan verzoeken wij u alstublieft contact op te nemen via info@topjurken.nl o.v.v. het factuurnummer. Tevens leggen wij het ook graag telefonisch aan u uit indien u dit wenst. U kunt dan bellen via 013 - 211 83 88. Met vriendelijke groet, Topjurken
Original review
Goedendag Annelies, Naar aanleiding van uw beoordeling hebben we direct uw order erbij genomen. We zien echter dat u op alle artikelen een korting heeft ontvangen van 10%. Dit was in verband met de door u ingevulde kortingscode TOPJURKEN10. Wanneer er een artikel van een order retour komt wordt deze 10% hier inderdaad ook weer vanaf getrokken (deze heeft u nl. ook niet betaald). Wellicht dat u dit over het hoofd heeft gezien bij het zien bij de creditnota? Mocht u het niet eens zijn met bovenstaande dan verzoeken wij u alstublieft contact op te nemen via info@topjurken.nl o.v.v. het factuurnummer. Tevens leggen wij het ook graag telefonisch aan u uit indien u dit wenst. U kunt dan bellen via 013 - 211 83 88. Met vriendelijke groet, Topjurken
Topjurken.nl is dé damesmode online shop, gevestigd in Tilburg, met trendy topmerken als onder andere Jane Lushka, K-design, Lizzy&Coco, Only-M en Miss Me jeans (exclusieve Miss Me dealer voor Nederland). Topjurken verkoopt niet alleen jurken. Ook o.a. mooie tops, tunieken en broeken & Lifestyle artikelen behoren tot ons assortiment. Wij leveren alle artikelen (m.u.v. Le Feu sfeerhaarden) direct uit eigen voorraad waardoor wij een snelle levering kunnen garanderen. Wij verzenden gratis vanaf €100 binnen Nederland, België én Duitsland. Heeft u een vraag dan kunt u ons 24/7 bereiken via info@topjurken.nl of tijdens kantooruren via 013-2118388. Alle vragen via e-mail beantwoorden wij binnen 24 uur (m.u.v. zaterdag, zondag en feestdagen).
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours
