Response from the business owner
Beste Riet,
Bedankt voor uw bericht. Jammer om te horen dat de jurken helaas te krap waren en dat u daardoor teleurgesteld bent.
Uw bestelling bestond uit een voorraadartikel en een pre-order artikel. Omdat deze op verschillende momenten beschikbaar waren, hebben wij de bestelling in twee aparte zendingen verstuurd. Hierdoor zijn er inderdaad twee pakketten geleverd. De verzendkosten voor deze zendingen zijn door Topjurken betaald.
Wanneer items uit aparte zendingen worden geretourneerd, worden deze ook als twee retourzendingen verwerkt, waardoor er twee keer retourkosten worden berekend.
We begrijpen dat dit vervelend kan voelen en nemen uw feedback zeker mee. Mocht u nog vragen hebben of hulp willen bij een volgende bestelling, dan helpen we u natuurlijk graag.
Met vriendelijke groet,
Topjurken
