Geachte heer/mevrouw, Zoals u op de factuur kunt zien heeft u géén verzendkosten betaald om de zending te ontvangen, het retourneren is wel op eigen gelegenheid. Als u dat niet goed doet en wij daar strafboete op krijgen vanuit PostNL worden deze kosten inderdaad verrekent, dat had u kunnen voorkomen door simpelweg gebruik te maken van een retourlabel of de zending op de juiste wijze frankeren bij een PostNL postkantoor. Er is dus niet 'nogmaals' verzendkosten gerekend, alleen de strafboete die op de zending zat is verrekend. En dat is niet meer dan normaal. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Dank voor het compliment, maar als u een probleem had had u beter met ons contact kunnen opnemen in plaats van een review als deze plaatsen. Waarschijnlijk had het dan eenvoudig opgelost kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Als u een vraag, of probleem, heeft met een bestelling kunt u daar het beste contact met ons opnemen in plaats van via een review, dan kunnen wij ook zien waar het over gaat en of er wat aan de hand is. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Wat vreemd dat u het op die manier aangeeft, u heeft een retourlabel ontvangen waarmee u het product eenvoudig en op onze kosten kunt ruilen. Wat dat betreft had u dan ook beter de zending kunnen maken dan deze review te plaatsen, want nu een aantal dagen later is er nog steeds niet retour ontvangen. Zo groot is het probleem dus. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Het retourneren is heel eenvoudig, maar lukte niet omdat het niet lukte om een aanvraag te maken. Dat u er dan direct voor kiest te schelden moet u zelf weten, maar aan onze service zal het niet mankeren. Het aanmelden van een retour of het sturen van de retour zult u toch echt zelf moeten doen, helaas. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
