Geachte heer/mevrouw, Er is bij ons een retour-aanvraag gedaan voor de bestelling die u plaatste. De reden dat wij dus instructies hebben verzonden komt dus door de aanvraag. Uit de aanvraag blijkt niet dat u een oplossing zoals het product omruilen wensten, wij voeren uiteindelijk alleen maar uit wat wordt gevraagd. Mocht na ontvangst blijken dat er iets verkeerd is geleverd zal de postzegel worden vergoedt, maar dat spreekt ook voor zich. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Zo te zien kunt u de zending zelf volgen bij PostNL, dus bij ons klagen over een trage zending is niet helemaal juist. Als het in handen van PostNL is, hebben wij daar geen invloed op zoals u weet. Er is daarnaast ook contact over met u, zodat wij het kunnen oplossen indien dat nodig blijkt. Het helpt dan niet om een beoordeling als deze te plaatsen, als u ook weet dat wij niets verkeerd hebben gedaan. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Het is niet heel duidelijk wat u nu precies bedoelt, maar wij hebben het netjes opgelost door op onze kosten een nieuw hoesje te leveren. De screenprotector was juist en er blijkt ook nergens uit dat dat niet het geval is, uit de foto die u ons toestuurde bleek dat het product perfect op het scherm zat. Maar dat lezen we (uiteraard) helaas niet terug in de beoordeling die u schrijft. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Als u een probleem heeft met het monteren van een screenprotector had u ook contact met ons kunnen nemen, waarschijnlijk hadden we het dan wel kunnen oplossen. Helaas is er met ons geen contact gezocht, maar ontvangen we alleen een beoordeling als deze. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Bij het retourneren van een product betaald u inderdaad zelf de kosten van het retourneren, dat is ook iets wat bij aankoop met elkaar wordt afgesproken. Dat u een hoesje bij een telefoon hebt gekregen is niet iets waar wij als winkel iets aan kunnen doen, of reden om een winkel dan een beoordeling als deze te geven. We zien de zending graag tegemoet, dan kunnen wij dat verder afhandelen. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
