Geachte heer/mevrouw, Zoals mijn collega u ook netjes heeft aangegeven was bij bestellen al bekend dat het product niet op voorraad is, dus beetje vreemd dat u dan zo reageert. Zeker als er een paar dagen eerder gewoon normaal contact is en u notabene aangeeft 'ik zie het wel tegemoet' en vervolgens dan wel zo'n zure review plaatsen. Erg jammer en onnodig. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Als de pasvorm niet goed is kan het ook prima zijn dat u niet de juiste maat hebt besteld, zo te zien heeft u het hoesje retour gestuurd en daar ook netjes de betaling van retour ontvangen. Het kan uiteraard dat het hoesje niet bevalt, maar dat betekent dan niet dat wij 'slecht' zijn. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Originele beoordeling
Geachte heer/mevrouw, Als de pasvorm niet goed is kan het ook prima zijn dat u niet de juiste maat hebt besteld, zo te zien heeft u het hoesje retour gestuurd en daar ook netjes de betaling van retour ontvangen. Het kan uiteraard dat het hoesje niet bevalt, maar dat betekent dan niet dat wij 'slecht' zijn. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Er is zo te zien twee weken geleden netjes aangegeven dat u een retour of garantie-aanvraag kunt maken, dat is tot op heden niet gedaan. Dus om dan te spreken over een 'niet werkend' product terwijl u er zelf voor kiest geen retour aan te melden gaat wat ver. Ook reageert u niet op de berichten van mijn collega, maar dan wel twee weken later een review als deze plaatsen. De retourvoorwaarden staan deze duidelijk en transparant voor bestellen op onze website, ook die link heeft u tot de beschikking. Ofwel, het is niet helemaal fair wat u hier allemaal schrijft. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Geachte heer/mevrouw, Er is op dinsdag 2 april om 9:26 een bericht naar ons verzonden, waar u om 11:00 een reactie op heeft ontvangen. Binnen anderhalf uur dus en dan durven spreken over 'slechte bereikbaarheid' terwijl binnen een werkdag reageren de norm is. Geduld is dan ook een schone zaak: dat u de reactie-tijden van een winkel niet respecteert betekent niet dat we slecht bereikbaar zijn. Uiteindelijk is er netjes een nieuwe zending gemaakt en is dat netjes bezorgd op 3 april (de volgende dag dus). Maar gek genoeg lezen we dat dan weer niet terug in deze review! Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
