Ik had het idee het goede product te hebben gekocht maar meteen toen ik de bevestiging kreeg zag ik dat ik een hoes besteld had voor de s24 I.p.v de 24+…dus meteen aangegeven dat ik het verkeerde had besteld maar dat kon dus al niet meer veranderd worden….
Door mijn eigen schuld een verkeerd hoesje besteld,dit verkeerde product mocht ik ruilen alleen kreeg ik hiervoor een coupon code die ik bij mijn bestelling kan inwisselen maar er wordt ook korting gegeven waarvoor je ook een code moet invoeren echter kan er maar een code bij een bestelling/betaling ingevoerd worden. Dus geen korting indien ik mijn coupon (ruil artikel ) wil inwisselen. Dit vind ik geen goede service maar helaas vinden ze bij appelhoes dat blijkbaar wel(er kan maar een code in gevoerd worden)
Helaas slechts de 1ste helft van onze bestelling ontvangen. Op de 2de helft wachten we al meer dan een maand. Er wordt heel slecht of niet gereageerd op onze mails en/of WhatsApp. Graag 2e deel van onze bestelling annuleren en geld per direct retour storten! Dank.
Geachte heer/mevrouw, Er wordt niet slecht gereageerd: er is u aangegeven dat het wordt verzonden zodra het merk levert. Dat wist u ook al tijdens bestellen. Dus het is wat droevig als bedrijf zijnde daar op deze manier mee om te gaan. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Wel geld van je rekening afboeken. Artikelen niet leveren. En daarna een kulverhaal ophangen
Geachte Aron B. de Jong, De bestelling is netjes geleverd en dat weet u ook: dat er een product is geleverd klopt wel maar dat komt omdat u zelf iets besteld wat niet op voorraad is. Daar kunnen wij ook niets aan doen. Een kulverhaal is dan ook niet opgehangen, wel zijn er alleen feiten met u gedeeld omdat u maar verwijten bleef maken zonder dat er reden toe was. Daarnaast hebt u de volgende dag ook de betaling ook netjes van retour ontvangen, ondanks de gekozen werkwijze vanuit uw zijde. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Miskoop Bewust een duurdere screenprotector besteld omdat deze zogenaamd probleemloos werkt met de ultrasone vingerafdrukscanner van de S26 Ultra. In de praktijk werkt het totaal niet. Zelfs na meerdere keren opnieuw registreren is ontgrendelen met de vingerafdruk vrijwel onmogelijk. Nog frustrerender is de klantenservice. In plaats van met een oplossing te komen, krijg je simpelweg te horen: “bij anderen werkt het wel, dus bij jou ook.” Dat is geen service, dat is afschuiven. Het product doet niet wat het belooft en de support is ronduit slecht.
Geachte heer/mevrouw, Mocht het bij u niet zijn gelukt kan het uiteraard dat er ook andere reden zijn waarom het niet lukt, het hoeft niet altijd aan het product zelf te liggen. Daarnaast is het ook niet zo aangegeven, wel dat u het nogmaals kunt proberen om te zien of dat het probleem oplost. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Ik heb een hoes besteld. Deze kwam kapot aan en heb ik geretourneerd. Na een lange periode van mijn retour afwachten kreeg ik een coupon ter waarde van mijn bestelbedrag, terwijl ik gewoon mijn geld terug wilde. Klantenservice negeert mij en ik ben dus 50 euro kwijt. Zeer teleurstellend.
Geachte heer/mevrouw, Volgens u zag de hoes er gebruikt uit, toch wel iets anders dan kapot. Bovendien had u het zelf als garantiezaak aangemeld (en dus niet als retour) en is deze op 31 maart ontvangen en op 2 april heeft u de coupon ontvangen. Er is dan ook niets genegeerd want ook dat is weer netjes opgelost. We zijn dan ook benieuwd of u de review dan ook corrigeert naar de waarheid. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Het contact met de klantenservice van Appelhoes verloopt zeer moeizaam. Via de chat zijn ze nauwelijks te bereiken via what's app zit er vaak uren tussen. Appelhoes heeft een defecte screenprotector geleverd in een pakkt waar er twee in zitten. Dit aangegeven bij het bedrijf en ook vermeld dat ik dus de tweede uit de verpakking heb moeten gebruiken en de eerste heb weggegooid. Dit aangegeven bij het bedrijf en dit is de reactie die ik heb ontvangen: Dat is vervelend, gelukkig is de tweede protector in orde.Mocht daar in de toekomst iets mee aan de hand zijn, horen we het graag. De uitkomst is dus dat ik 20 euro heb betaald voor twee screenprotectors waarbij de eerste kapot was toen die binnenkwam en ik direct de reserve heb moeten gebruiken. Appelhoes denkt hier met geen enkele mogelijkheid in mee en ik vind de service ook bedroevend.
Geachte heer/mevrouw, Hoewel het natuurlijk vervelend is dat het plakken niet is er wel degelijk netjes een oplossing aangeboden, maar dat wilde u zelf niet helaas. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Ik heb een screen protector gekocht, deze is defect geleverd. Ik heb hier netjes een retourverzoek voor gedaan. Deze werd afgewezen omdat ze beweerden dat ik het fout heb aangebracht. Jammer dat ze je niet gewoon vertrouwen op je woord als consument.
5 werkdagen voor levering ( briefwisseling ) .
Snelle levering van het hoesje.
Voor 21:00 besteld morgen in huis. Niet dus. Extra opties: Premium verzending met PostNL met traceercode > staat zo bij de bestelling. Daags nadien verstuurd via brievenbuspost dus geen track&trace en een week onderweg geweest. Niet de eerste keer. Jammer.
Ik had het verkeerde hoesje gekocht als kerstcadeau voor mijn zoon. De inruiltermijn was voorbij, maar omdat ik wel tijdig een mail had gestuurd (met een typfout in het mailadres) mocht ik het foutieve hoesje toch nog inruilen. Heel vriendelijke dienstverlening.
Niet geleverd wat besteld en betaald is. Foto’s van de tekst op de internetsite meegestuurd. Maar er wordt geantwoord met standaardteksten en daarna blijft het stil. Waardeloze service dus. Eens en nooit weer bestellen bij deze Apple smoes.
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het compliment! Maar een standaard tekst hebt u niet ontvangne, wel dat het product wat u kocht zoals deze is en al het niet bevalt u deze eenvoudig kunt ruilen of retourneren. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Kreeg mijn artikel ongevraagd zonder de originele verpakking in een zakje opgestuurd: goedkoper voor de verzender natuurlijk, want kan dan in de brievenbus, maar niet meer 'bruikbaar' om iemand cadeau te doen. Bij contact met de helpdesk was het antwoord: stuur het dan maar terug. Op de vraag als ik het opnieuw bestel of ik dan wel de verpakking er netjes omheen krijg, was het antwoord 'nee dan sturen we hem weer zonder verpakking'. Goede service! Ik ga wel ergens anders bestellen.
Geachte heer/mevrouw, De bestelling dateert uit Oktober en de review is geplaatst op 6 februari, er zit wat tijd tussen zullen we maar zeggen. Maar het staat u uiteraard vrij elders te bestellen! Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Een tip: koop niks op deze website... Hun aanbod is zelfde als andere websites maar dan makkelijk 2-3x zo duur. Verder is hun service niet transparant. Mijn product was defect, dan wou ik het terugsturen. Dit zou ik zelf moeten betalen doordat ik in België woon. Na wat heen en weer sturen was het ok, en kon ik mijn product retourneren. Het probleem hebben ze niet gevonden dus kon ik ofwel hetzelfde item terugkrijgen of een bon. Geld terug was niet mogelijk helaas...
Geachte heer/mevrouw, Zo te zien had u een oplader geretourneerd met een defect, maar bleek het na ontvangst gen defect te hebben. Wat daar niet transparant aan zou zijn is ons niet bekend. Zo te zien hebt u netjes een een coupon ontvangen waarmee u een vervangend product kunt bestellen. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Ik heb een Multifunctionele oplader gekocht bij jullie en ik en mijn man zijn er super tevreden over! Super sterke Magsafe magneet voor Iphone en Apple Watch! Kortom ik kan deze zeer aanbevelen.
Ik was op zoek naar hoesje dat iets anders dan het klassieke mocht zijn. Hier direct gevonden en snel geleverd!
Ik bestelde een Matias draadloos toetsenbord via Appelhoes. Na ongeveer 1 dag gebruikt te hebben, merk ik dat ik tijdens het typen bepaalde letters ontbreken. Het blijkt dat het toestenbord regelmatig een letter 'overslaat'. Vooral als de toets wat zacht ingedrukt wordt. Dit is na een tijdje super irritant en onwerkbaar. Ik probeerde het toestenbord op een andere computer: hetzelfde probleem. Ik heb vervolgens ergens anders een ander toetsenbord besteld - die werkt gewoon prima en het defecte toetsenbord teruggestuurd naar Appelhoes. Reactie Appelhoes: Nadat we uw retour hebben ontvangen vorige week met de benoemde klachten hebben we meerdere dagen uw toetsenbord getest en gebruikt. Wij ondervinden echter geen enkel probleem hiermee, alle toetsen werken naar behoren. ---- Als ik vervolgens aangeef dat het probleem zich bij zacht indrukken voordoet geven ze dezelfde reactie en daarbij ook nog: "Het toetsenbord is duidelijk gebruikt en bevat krassen op de achterkant." ---- Ze hebben het toetsenbord teruggestuurd. Ik test voor de zekerheid opnieuw en merk onmiddelijk weer dezelfde problemen. Ook check k de achterkant van het toestenbord. Ziet er goed uit en er zit GEEN ENKEL KRASJE op. Ook logisch, want ik het het apparaat nauwelijks gebruikt. Nu zit ik met een toetsenbord van EUR 104 waar ik niks mee kan...
Na veel en heen en weer gemail heeft Appelhoes de teruggestuurde beschermglaasjes uiteindelijk vergoed. Alleen moest ik de retourkosten zelf betalen van 3,46€. De communicatie van Appelhoes vind ik niet goed, aan de antwoorden op mijn mails kon ik opmaken dat zij mijn inhoudelijke klacht niet lazen. Wel fijn dat men uiteindelijk overgegaan is tot terugbetaling. Er werd mij door Appelhoes gevraagd mijn eerdere review te herzien nu zij toch uiteindelijk overgegaan zijn tot terug betaling..
Geachte heer/mevrouw, Ondanks de screenrpotector gebruikt was (en niet goed geplakt) hebt u de betaling retour ontvangen, inderdaad betaald u dan zelf de retourkosten voor het opsturen. Immers wilde u zelf geen oplossing door het product om te ruilen. Met vriendelijke groet, Appelhoes B.V.
Veel keuze, goede prijzen en super snelle levering! Gewoon Top!!
Makkelijk te bestellen, snelle en correcte levering, netjes verpakt en conform afspraken. Kleur en afbeelding hardcover was iets anders dan ik in gedachten had maar ook mooi, dus niets te klagen.
Er werd geadverteerd met een matte screenpeotector. Na het ontvangen, zag ik dat het een normale screenprotector is
Snelle levering en goede kwaliteit
Een praktische site waar ik snel en gemakkelijk kon vinden wat ik zocht, de producten werden snel geleverd en alles correct zoals verwacht.
El material y el diseño era justo lo que estaba buscando. Muy bonito diseño. En la imagen apreciaba un color naranja, pero es rojo.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.