Klantenservice ruk
Ik had vorige week een hoesje en een tech organizer besteld. Prima, de tech organizer van 125€ voelde alsof hij voor 3€ te koop had moeten zijn op Ali express. Prima, kan appelhoes ook niks aan doen, typisch van die niche merken die bij alibaba in kopen , eigen merk erop laten zetten en dan verkopen met 80% marge. Terug gestuurd, ging allemaal snel, en ik wil graag een andere tech organizer terug. Zoals aangegeven in mijn retour aanvraag. Krijg ik vervolgens een coupon. Ook prima, maar wat gebeurd er als ik dan niet de volledige 125€ uitgeef? Ik wil de rest gewoon terug eigenlijk. Maar goed, dan ga je kijken, zie je nog iets dat wel handig is, ik zat totaal op 111€ in m’n winkelmandje. Goed, nog maar iets van 14,90€ erbij gevonden, want dan was het bedrag zo goed als op. Uiteindelijk moest ik 82 cent bij betalen. Prima, alleen zijn er dan geen betaalopties, dat moet blijkbaar minimaal 1€ zijn blijkt later. Dus, ik stuur een screenshot van het geheel, duidelijk de artikelnummers erin, met de vraag of de klantenservice dit evt voor mij kan regelen?
Nu krijg ik dus geen antwoord op mijn vraag, ze regelen het niet, en het enige antwoord wat ik krijg:
“Dat kan kloppen, om een betaling te kunnen opstarten zal het bedrag minimaal 1 euro moeten zijn.”
Ja mooi, maar ik vraag of je me kan helpen? Nee is ook een antwoord? Maar wees tenminste duidelijk. Ik heb nu om mijn geld verzocht in plaats van een alternatief product. Op deze manier geen zin om nog geld te gunnen aan dit bedrijf.
