Onprofessionele klantenservice
21-7-2023:
Jullie mogen zeker vragen naar reden gebruik antwoordnummer. Daar heb ik ook meteen op geantwoord dat ik van jullie geen verdere retourinstructies heb ontvangen en daarom voor dezelfde methode heb gekozen als voorgaande keer.
Het was zeker wel 2 x een garantiezaak.
1e keer zat direct bij ontvangst al een knop van het toetsenbord vast. Dus defect product dus garantie. Was ook prima en probleemloos geregeld.
2e keer werkten beide shift toetsen niet meer goed. Ik heb hier een filmpje van als bewijs. Ook garantie zaak want defect binnen 1 jaar na aanschaf.
Binnen 1 jaar na 1e aanschaf heb je wettelijk recht op garantie. Of het product in dat jaar nu 0 keer of 5 keer vervangen is, doet daar niets aan af.
Jullie zijn zelf niet op de hoogte van de wetgeving mbt consumentenrecht.
Dat zijn ook geen dingen die je in de kleuterklas al leert. Maar dankbaarheid is wel iets wat je al jong kunt leren. Dankbaarheid dat ik jullie zakelijke inzichten en wijsheid heb bijgebracht op dit vlak.
19-7-2023:
Artikel voor 2e keer defect binnen garantietermijn Van 1 jaar. Kan gebeuren en ligt niet aan mij, noch aan het bedrijf.
Na lang aandringen en dreigen met verdere stappen, geven ze aan dat ik het product op mag sturen. Omdat ze me vervolgens geen retourinstructies geven, stuur ik het net als de vorige keer retour naar hun antwoordnr.
Nou en daar blijken ze toch moeite mee te hebben! Ze blijven in de correspondentie hierop terugkomen. Het is mij nu nog steeds niet duidelijk waarom dat voor hen zo'n groot, haast onoverkomelijk probleem is. Want op die vraag krijg ik geen antwoord. Net zomin op alle andere vragen die ik stel.
Wat een kinderachtige bedoeling zeg. Zeer onprofessioneel.
Uiteindelijk vervangend product ontvangen maar man man, wat een trieste bedoeling, ik bestel er iig nooit meer iets!
Nu zullen ze hieronder (net als bij hun andere negatieve recensies) wel weer gaan reageren en de schuld bij mij neerleggen. Maar ik weet wel beter.
