Ronduit slechte service en misleidend
Ik bestelde een spigen screenprotector 2pack voor steam deck. Zowel in de titel van het product als de beschrijving stond dat het om een 2pack ging. Toen ik het product ontving en het bleek een 1pack te zijn nam ik contact op met appelhoes klantenservice. Het enige wat zij te melden hadden was dat het artikelnummer klopte en dat ik dus het juiste product had ontvangen. Ze reageerde niet op het feit dat er dus 2pack bij het artikel op hun website staat en verontschuldigde zich niet voor deze misleidende fout. Er bestaat geen 2 pack van en je hebt het juiste ontvangen, daarmee kon ik het doen! Ik heb alle begrip als iets niet correct op een website staat, kan gebeuren, maar het is voor mij belangrijk hoe een bedrijf het oplost met klanten en op zijn minst de fout toegeeft en zich verontschuldigd voor het ongemak. Omdat ik dacht dat het om een 2 pack ging heb ik het artikel bij appelhoes besteld. Anders was het elders goedkoper geweest en had ik het elders besteld. Oftewel… erg misleidend! Er werd niets van service aangeboden, retour sturen is voor eigen rekening, ook als het fout staat aangegeven op de website zoals bijvoorbeeld 2pack als het een 1pack betreft. Als het artikelnummer klopt is voor hun daarmee de kous af. Ik heb aangedrongen dat ze het op de website moeten aanpassen, zodat andere klanten niet hetzelfde overkomt. Ik bestel hier niets meer, want als er iets niet klopt krijg je geen service en zijn ze ronduit onvriendelijk in hun reactie.
