Ronduit belachelijk, klantenservice snapt het echt niet! Koop elders!
Heb hier meermaals besteld voor telefoons dan wel iPads, altijd prima verzorgd. Kreeg een foutief product geleverd (GIPD-024-BLK ipv GIPD-016-BLK), volgens Appelhoes was het een opvolgend model, maar de hoes ziet er anders uit en heeft andere specificaties qua bescherming en materialen (hard plastic ipv beschermend rubber). De productcode van het product was ook dusdanig anders, logisch want het was niet hetzelfde product. De foto's en tekst op de website laten nog steeds het "vorige" model zien. Griffin/Survivor heeft bevestigd dat het andere producten zijn en de GIPD-016-BLK gewoon nog in productie en verkoop is, enkel is de verkrijgbaarheid / beschikbaarheid niet op orde. Om dan zonder enig overleg (bewust) een ander product toe te sturen kan kan een keuze zijn van het bedrijf, maar neem dan ook de verantwoordelijkheid als iemand het er niet mee eens is. Vooraf communiceren had onnodig werk/tijd/geld voor iedereen gescheeld. De klantenservice blijft erbij dat er niets fout is gegaan, ook bij het tonen van de verschillen tussen de producten alsmede het antwoord vanuit de fabrikant van het product. Het contact is ronduit onvriendelijk en tenenkrommend zelfs. Uiteindelijk moet ik de retourkosten zelf betalen, want het is lag niet aan hun. Op dit moment krijg je nog steeds de foute afbeeldingen te zien op hun website. Normaliter laat ik het er bij, en plaats ik nooit een review, maar het contact vond ik echt stuitend en arrogant zelfs. Fouten maken kan, maar geef het dan toe en handel er naar, op een fatsoenlijke manier!
