Waardeloze communicatie
Ik geef niet 1 ster, omdat mijn eerste bestelling netjes de volgende dag geleverd werd. Echter was dit hoesje niet naar wens dus heb ik deze geretourneerd en een andere besteld. Die was ook op tijd verzonden, en de dag erna stond er dat hij bezorgd was in mijn brievenbus. Echter was het pakketje nergens te bekennen. Na contact te hebben gehad met postnl, werd ik verwezen naar de afzender omdat die verantwoordelijk zijn. Jullie hebben mij verteld dat het pakket in de buurt is (no ****..) dus dat ik nog moest wachten (dit was inmiddels een week later). Na nog een week gewacht te hebben toch weer opnieuw contact opgenomen met de vraag of ze een oplossing hadden, waarop ik het eigenwijze antwoord kreeg ''vanwaar neemt u pas na 14 dagen contact op, we kunnen u nu geen terugbetaling geven.'' Dit was voor mijn de druppel, aangezien ik al eerder en vaker contact had opgenomen. Een geïrriteerde maar netjese mail teruggestuurd, vervolgens geen antwoord hierop gekregen, alleen een bevestiging van een nieuwe bestelling die onderweg zou zijn. Geen onderhandeling van teruggave geld of nieuw product, niets. De beslissing was zelf al genomen, zonder dat ook maar te laten weten. Enige positieve is dat dit derde pakketje de dag erna is afgeleverd en hetzelfde hoesje als ik toen besteld had.
