Beste Kristie, bedankt voor je beoordeling graag reageren wij hierop. Je bestelling van de Crystal Nails Tiger Eye Magnet Big is geplaatst tijdens de Pink Friday Week op 26-11, hierbij zijn dan voorwaarden van toepassing waaronder dat het 5 werkdagen kan duren voordat wij je bestelling compleet versturen. Deze toelichting hebben wij je overigens ook verstuurd n.a.v. je email over je bestelling op 30-11-2023. Het klopt dat je het artikel hebt kunnen bestellen alleen heeft hier wel de vermelding "back-order" bij gestaan wat betekent dat het artikel niet op voorraad is maar wel besteld kan worden en dat wij dan ernaar streven om het artikel binnen 1 week na te leveren. Na de 5 werkdagen van de kortingsactie hebben wij het artikel nog niet kunnen versturen helaas omdat het niet voorradig was ook bij de importeur, daarom hebben wij je op 1-12 vervolgens een e-mail verstuurt van de betreffende nalevering. Het goede nieuws is dat wij vandaag het artikel geleverd krijgen en dan ook vandaag of morgen verstuurd zal worden naar je. Hopende je hiermee een passende toelichting te hebben gegeven. Voor vragen of opmerkingen kun je ons altijd bereiken per email, telefoon of chat.
Originele beoordeling
Beste Kristie, bedankt voor je beoordeling graag reageren wij hierop. Je bestelling van de Crystal Nails Tiger Eye Magnet Big is geplaatst tijdens de Pink Friday Week op 26-11, hierbij zijn dan voorwaarden van toepassing waaronder dat het 5 werkdagen kan duren voordat wij je bestelling compleet versturen. Deze toelichting hebben wij je overigens ook verstuurd n.a.v. je email over je bestelling op 30-11-2023. Het klopt dat je het artikel hebt kunnen bestellen alleen heeft hier wel de vermelding "back-order" bij gestaan wat betekent dat het artikel niet op voorraad is maar wel besteld kan worden en dat wij dan ernaar streven om het artikel binnen 1 week na te leveren. Na de 5 werkdagen van de kortingsactie hebben wij het artikel nog niet kunnen versturen helaas omdat het niet voorradig was ook bij de importeur, daarom hebben wij je op 1-12 vervolgens een e-mail verstuurt van de betreffende nalevering. Het goede nieuws is dat wij vandaag het artikel geleverd krijgen en dan ook vandaag of morgen verstuurd zal worden naar je. Hopende je hiermee een passende toelichting te hebben gegeven. Voor vragen of opmerkingen kun je ons altijd bereiken per email, telefoon of chat.
Beste Wendy, bedankt voor je beoordeling en graag reageren wij hierop. Je bestelling betrof dan 2 x eyeliner pencil waarbij een puntenslijper behoort te zitten. Helaas waren deze puntenslijpers niet op voorraad en zoals wij telefonisch hebben toegelicht konden wij deze helaas niet naleveren vanwege leveringsproblemen bij het merk al maanden wat je zoals je zelf aangaf inmiddels ook bekend was. Normaal gesproken proberen wij namelijk dit altijd binnen een week op te lossen. Alleen was dit nu niet mogelijk. Als voorstel hebben wij je daarom gedaan dat je elders een puntenslijper kunt aanschaffen en hiervoor aan ons het bonnetje dan kunt geven en wij dit dan vergoeden. Wij dachten hiermee dan voor je een oplossing te hebben aangedragen, een andere oplossing kunnen wij namelijk op korte termijn niet aanbieden. Uiteraard is het vervelend als een bestelling niet compleet is en proberen wij dit altijd te voorkomen, echter in dit geval is er sprake van overmacht. Wel hadden wij hierover beter zelf actief met je communiceren, dit zullen wij zeker ter harte nemen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
