Reviews voor Decovista.nl

Beste klant, allereerst bedankt voor uw mooie beoordeling; hier zijn we blij mee. Het is goed dat u een opmerking plaatst over het ophalen van een pakket, zodat we u, maar ook andere lezers kunnen uitleggen waarom dit soms gebeurt. Tegenwoordig komt de pakketdienst nog maar éénmaal aan de deur en daarna volgt het een route die naar het postkantoor leidt als het om een verzekerde zending gaat. Vanaf een bepaald aankoopbedrag (en wij schatten ook de kwetsbaarheid van het artikel daarbij in) verzekeren we een pakket tegen verlies of schade. Dat doen we met name om te voorkomen dat als er iets mis is, wij zelf de schade moeten vergoeden; wij als verkoper zijn verantwoordelijk zijn voor de ongeschonden levering aan het opgegeven afleverdadres. Omdat uw artikel dus door ons verzekerd werd en u niet thuis was ten tijde van de bezorgpoging, mocht de postbode het pakket niet bij de buren, of achter een struik achterlaten en moest het pakket door uzelf worden afgehaald en moest u een handtekening zetten voor ontvangst. Om het af te halen krijgt u meestal zo'n dag of zeven de tijd daarvoor en dit is de meeste gevallen voor de klant wel haalbaar. Wij versturen al meer dan 15 jaar allerlei bestellingen de hele wereld over en onze ervaring is dat door iets te verzekeren, de pakketdiensten vaak wat netter (minder slordig) met de te leveren pakketjes omgaan. Het is niet alleen voor ons, maar ook voor u als klant zeer ergerlijk als iets tijdens het vervoer verloren of kapot gaat. Zeker als het - zoals in uw geval - een cadeau betreft. Daar moet toch niets mee is gaan. Het enige wat wij nooit kunnen garanderen is de snelheid waarmee een pakketdienst een bestelling aflevert. Enige marge nemen v.w.b. de levertijd is daarom zeer raadzaam. Ik hoop dat onze uitleg voor u duidelijk is.

Geachte klant, U bestelde in de avond van de 25e en wij hebben uw pakket de 26e afgegeven bij DPD. Vanaf dat moment ligt het aflevertraject bij de vervoerder die normaliter sneller is dan dat ditmaal het geval was. Heel af en toe gebeurt zoiets en dat is erg spijtig, maar dit valt buiten onze invloedsfeer. Dit heb ik u reeds persoonlijk meegedeeld maar dat vond u niet acceptabel. Als we vóór verzending hadden geweten dat het moment van ontvangen cruciaal was, dan hadden we u alternatieven kunnen voorstellen. Het enige dat ik dan nog kan voorstellen is: bestel eerder of laat een berichtje achter in het opmerkingenveld om aan te geven dat de leverdatum belangrijk is. Dit is weliswaar ook geen waterdichte garantie (pakket kan zoek raken of de inhoud kan door een val kapot gaan, etc.) maar dan zijn de risico's op te late levering minimaal. Als het artikel niet meer relevant is voor het beoogde doel dan kunt u het aan ons terugsturen en betalen we u de aankoopkosten terug. Het is bij online bestellingen goed om te realiseren dan we voor een snelle levering mede afhankelijk zijn van pakketdiensten. Nogmaals onze excuses dat het pakket te laat kwam.

Hi Sabrina, We are sorry that you could not reach us. Usually that is no problem but maybe our internet- and telephone provider was having troubles that day. You package has been shipped to you a week ago (Nov. 27th) and I think the logistics company did not update the tracking information. This happens often when they are very busy and especially as the holidays such as Sinterklaas (in the Netherlands) and Christmas are coming. Everyone then starts ordering online and November and December are the most busy months of the year. We hope you will receive your order soon. It is no longer in our hands now since it is on its way to Italy. We will appreciate it if you want to change the review about us. Have a nice evening and holidays.