Antwort des Geschäftsinhabers
Sehr geehrter Herr,
Ich möchte gerne auf Ihre Kommentare in der Bewertung meines (Web-)Shops eingehen, um Ihnen einen Einblick in die Kosten zu geben, die uns sowohl für den Versand als auch für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode berechnet werden. Zu diesem Zweck sende ich Ihnen die Rechnung von Cheap Cargo (dem günstigsten Anbieter, den wir für den versicherten Transport nach Deutschland finden konnten). Der Karton ist zu groß, um mit der normalen Paketpost verschickt zu werden.
Wie Sie sehen können, haben wir 44,49 € an Transportkosten bezahlt (siehe Anhang). PayPal bietet dem Kunden eine Versicherung für die Lieferung an. Für diesen Service verlangen sie nicht weniger als € 36,09 an Transaktionskosten und ziehen diesen Betrag von dem ab, was sie uns zahlen. (anhang)
Sie haben uns € 38,35 für Transportkosten bezahlt.
Sie haben PayPal-Kosten in Höhe von € 34,34 bezahlt.
Daraus können wir schließen, dass die tatsächlichen Kosten höher waren, als wir Ihnen in Rechnung gestellt haben.
Es ist nicht üblich, solche detaillierten Daten mit unseren Kunden zu teilen, da wir selten negative Kommentare erhalten und die Kunden darauf vertrauen, dass sie einen fairen Preis zahlen. Ich hoffe, Ihnen mit den beigefügten Spezifikationen bewiesen zu haben, dass auch Sie nicht übervorteilt worden sind.
Übrigens können Sie auch mit Kreditkarte bezahlen, dann fällt keine Transaktionsgebühr an, da dies gesetzlich geregelt ist.
Übrigens werden alle Gebühren im Voraus an der Kasse angezeigt, so dass der Kunde die Wahl hat, wie er bezahlen möchte.
Ich hoffe, dies wird Sie davon überzeugen, Ihre Bewertung zu ändern, denn wir haben Ihnen nicht mehr als die tatsächlichen Kosten berechnet.
Bitte verwenden Sie den folgenden Link, wenn Sie Ihre Bewertung positiv verändern möchten.
Ich würde eine neue Bewertung begrüßen. Ich danke Ihnen vielmals.
