Het is zeer spijtig dat de zending niet in de beloofde tijd en in een beschadigde omverpakking is geleverd. Zoals aangegeven hebben wij dit opgenomen met DPD. Wij verzenden redelijk grote hoeveelheden via zowel DPD, PostNL en DHL (afhankelijk van omvang, gewicht en land van bestemming selecteren we de logistiek dienstverlener). Een kwestie als deze waarbij een zending niet goed wordt geleverd is een vervelende uitzondering. Vergelijkbare issues zien we ook bij andere logistiek dienstverleners. Zowel in inkomende als uitgaande goederenstromen. Als DPD structureel dit verkeerd zou doen dan zouden we niet via hen verzenden. Hoe vervelend ook is het verlagen van het percentage zendingen waar wat fout gaat niet een kwestie van een andere logistieke dienstverlener. Dan hadden wij dat uiteraard gedaan. Daarmee praat ik het niet goed, wij betalen DPD vrij royaal om onze pakketten in goede staat en snel te leveren en dan mag dit niet gebeuren. Alle pakketten via hen zijn ook verzekerd. Dus wij nemen dat echt op met hen en evalueren alle kwesties en percentages regelmatig. Excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Dank voor uw aankoop en feedback over de Ortlieb Commuter-Bag Two Urban QL3.1. Ik ben de productomschrijving nagegaan en direct onder het kopje 'leveringsomvang' kunt u de opmerking terugvinden dat het QL3.1 systeem past op buizen tot een diamer van 10 mm. Voor buizen van 11-14 mm is er artikel E190 nodig als vermeld. Dat artikel staat ook als gerelateerd product vermeld. Ik neem uw terugkoppeling mee en we zullen evalueren hoe we de informatie wellicht duidelijker kunnen plaatsen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
