Vanwege de grote drukte bij alle koeriersdiensten en deze vreemde Covid periode kunnen wij niet verhelpen dat er soms vertragingen in leveringen zijn. Het was prettig geweest als u begrip had gehad voor omstandigheden waar iedere winkel nu mee te maken heeft.
Dank, fijn om te horen dat u onze tijd waardeerde. Wij waarderden uw bezoek zeer.
Onze bedrijfsnaam is Rat Bikes, daar valt ook Fietstassenwinkel.com onder en andere webshops. Er werkt hier ook een Engelstalige dame, bij drukte springt deze ook wel eens bij aan de telefoon. Wat betreft verwisseling factuur- en afleveradres zien we niet vaak een onbedoelde verwisseling maar ik neem uw feedback mee om de checkout verder te verbeteren. Wat betreft e-mail hadden wij eind Augustus een dusdanig piek in de drukte dat we sommige mails niet binnen de gestelde normale termijn hebben afgehandeld waarvoor excuses. Sinds begin september is dit hersteld.
Goedendag, ik zie geen naam dus ik weet niet over welke order dit zou gaan. Een term als oplichting kunnen wij niet plaatsen. Wij doen dit sinds 2008 en u kunt ons ook gewoon bezoeken. Nadat een pakket bij ons wordt aangemeld bij DPD kan het nog enkele uren duren voordat deze in hun systemen zichtbaar zal worden. Verder is onze telefonische klantenservice 5 dagen per week bereikbaar en via e-mail reageren wij 6 dagen per week. Het zou dan ook sieren om uw review aan te passen want wat u stelt klopt oprecht niet.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews met een score lager dan een 6 worden 7 dagen na plaatsing gepubliceerd
